Szukaj
Zwroty towarów w e-commerce to chaos w magazynie. Jak go kontrolować?
Boom na przesyłki kurierskie spowodował całkowicie zmienił nawyki zakupowe społeczeństwa – szczególnie młodszego pokolenia. Z jednej strony: zakupy nigdy nie były tak łatwe. Z drugiej: nigdy wcześniej nie podchodzono swobodniej do kwestii zwrotu towaru do klienta. A to zawsze chaos i problem – dla e-sklepu, firmy kurierskiej, księgowości czy obsługi magazynowej.
Czy w sklepie internetowym warto wdrożyć darmowe zwroty przesyłek kurierskich?
E-commerce w dużej mierze uzależniony jest od tego, ile kosztuje dostawa przesyłki kurierskiej zawierającej towar. Jeszcze większym magnesem przyciągającym klientów może być wizja, że sklep internetowy zapewnia darmowy odbiór np. niepasujących towarów w ramach bezpłatnej obsługi świadczonej przez kuriera. Jaki wpływ ma taka polityka zwrotów na wyniki w e-handlu?
Świąteczne zwroty prezentów – nie odkładaj nietrafionych na półkę
Zwroty prezentów świątecznych do sklepów internetowych, w których zostały zakupione to być może odarcie grudniowej atmosfery z jej specyfiki.
Zwroty w Paczkomacie, czyli minimalizacja formalności
Zwroty do sklepów internetowych to dobrodziejstwo dla klientów, a zmora dla branży e-commerce.
Zwroty do e-sklepów coraz ważniejsze dla handlu
Zwroty do e-sklepów jeszcze do niedawna były relatywnie rzadkie. Dziś to już standard, bez którego trudno wyobrazić sobie funkcjonowanie np. branży odzieżowej. To, co budzi irytację wśród właścicieli sklepów internetowych, dla firm kurierskich staje się coraz ważniejszym sektorem działalności.
Zwroty w sklepie internetowym stają się trudniejsze
Zwroty w sklepie internetowym mają być coraz bardziej ograniczane – tego chce branża e-commerce. Z raportu firmy BarclayCard wynika, że sprzedawcy stopniowo zaostrzają politykę zwrotów. Dotyczy to szczególnie branży odzieżowej.
E-klienci chętniej kupią więcej, jeśli zaoferujemy im darmowe zwroty
Specjaliści z Klarna przygotowali raport pokazujący, jak zmieniają się zachowania klientów, oraz czego oczekują oni od e-sprzedawców. Dzięki niemu plus ciekawym obserwacjom, które podaje w jednym ze swoich artykułów Shopify możemy zaobserwować, jak można dopasować nasze sklepy do obecnych trendów. Co ciekawe to gwarancja zwrotu, czy też złożenie reklamacji w prosty i bezstresowy dla klientów …
Zwroty w e-sklepie jako przewaga konkurencyjna
W e-commerce duże znaczenie ma ostatnia mila, czyli moment od nadania paczki do jej dostarczenia. Klienci życzą sobie, aby przesyłka została nadana szybko, by dotarła bez przeszkód i co najważniejsze w całości. Ostatnia mila nadal jest dla wielu sklepów problemowa. W całym procesie brak komunikacji z klientem lub jest ona chaotyczna. Jednak zapominamy, że po …
Firmy kurierskie zwracają coraz większą uwagę na ślad węglowy. Jak go obliczyć?
Ślad węglowy przesyłki kurierskiej do niedawna był postrzegany marginalnie, ale – co pokazuje przykład InPost i Paczkomatów – zaczyna być bardzo ważny dla branży kurierskiej. Jak można go obliczyć? M.in. temu poświęcona jest kampania InPost w ramach aplikacji mobilnej.
Automatyzacja sprzedaży i obsługi w sklepie internetowym – jak ją wdrożyć?
Automatyzacja procesów w e-commerce – niezależnie od skali prowadzonego biznesu – przekłada się na realne oszczędności i optymalizację wydatków. Wystarczy spojrzeć na to przez pryzmat wysyłanych i odbieranych przesyłek kurierskich – przy ich dużym wolumenie naturalna jest potrzeba sięgnięcia po mechanizmy usprawniające tego typu zadania.