Logistyka w e-commerce

Logistyka w e-commerce – kto za to płaci – właściciel sklepu czy klient? Koszty nadania przesyłki w sklepie internetowym to ta część e-biznesu, o jakiej nie możemy zapominać, a która wielu sprzedawcom spędza sen z powiek. Teoretycznie ponoszą je osoby kupujące, ale w praktyce często bywa tak, że bierze je na siebie sklep, by przyciągnąć …

Dla kupującego liczy się wygoda

Dla kupującego liczy się wygoda Rewolucja e-commerce, czy ewolucja? Czasem, gdy tak przyglądam się temu wszystkiemu, mam wrażenie, że to coś pomiędzy. Bo z jednej strony pewne zmiany zachodziły subtelnie, kształtowały się powoli, jak na przykład to, że coraz chętniej i śmielej robimy zakupy właśnie w internecie. Z drugiej strony – zaliczamy pewne skoki. Bo …

Jak duże znaczenie w e-commerce ma ostatnia mila

Jak duże znaczenie w e-commerce ma ostatnia mila Mówią, że są zawody, które wymagają tego, by czuć „powołanie”. Bycie nauczycielem, lekarzem czy duchownym to ta sztampowa trójca. Jednak od pewnego czasu coraz głośniej mówi się o tym, że to „powołanie” do danej profesji powinno dotyczyć nas wszystkich, szczególnie w zawodach, które wymagają kontaktu z drugim …

Szybka i bezpieczna dostawa

Jak szybka i bezpieczna dostawa wpływa na customer experience? Doskonale pamiętam moje pierwsze zamówienie złożone w Internecie. Nie chcę brzmieć jak najstarsza starowinka, ale to naprawdę było duże przeżycie, bo wtedy wszyscy słyszeliśmy historie, kiedy to szwagier znajomego zamówił przez Internet telefon, a dostał ziemniaka. I chociaż teraz e-zakupy już mocno spowszedniały, to nadal budzą …

Click and collect

Click and collect – czym jest i dlaczego niektórzy klienci wybierają tę opcję? O click and collect było już dość głośno trzy, cztery lata temu, kiedy to duże amerykańskie sieci chwaliły się tymi rozwiązaniami. W Europie przodowali w tym Francuzi, gdyż tamtejsze sieci spożywcze z Carrefourem na czele postawiły na wygodę zakupów i ich dopasowanie …

Outsourcing procesów w e-sklepie

Outsourcing procesów w e-sklepie. Co i kiedy wydelegować na zewnątrz? Outsourcing jest rozwiązaniem, które ceni sobie wiele firm. W każdej branży znajdą się przedsiębiorcy, którzy z chęcią wydelegują na zewnątrz część procesów. Podobnie jest w e-commerce. Tutaj wiele poszczególnych działań może zostać przekazanych do wykonania podwykonawcom, którzy często wykonają je taniej niż zatrudniani na etat …

Dlaczego warto podpisać umowę z brokerem kurierskim?

Dlaczego warto nawiązać współpracę z brokerem kurierskim? To tak, jak z małżeństwem: czasem więcej można, gdy ma się na coś papier, gdy jest umowa. Jeśli chodzi o zawieranie „związku” pomiędzy e-sklepem a firmą kurierską, to tu przede wszystkim chodzi o… pieniądze. Prawie jak w małżeństwie. Współpraca z brokerem daje pewne przywileje Wszyscy mierzymy wysoko i …

Dropshipping własny magazyn fullfilment

Jaki model sprzedaży wybrać: dropshipping, własny magazyn, czy może fullfilment? Jest kilka obszarów, którymi należy zainteresować się, zanim zacznie się działania w e-commerce, szczególnie w sprzedaży. Jaka to branża? Jak mocno obsadzona jest konkurencja? Ile chcemy przeznaczyć na reklamę? Jakie drogi reklamowe wybrać? Jak ma wyglądać sklep? I – co jest bardzo ważne – jaki …

Personalizacja przesyłek w e-commerce

Personalizacja przesyłek w e-commerce Mam wrażenie, że jeśli chodzi o personalizowanie przesyłek, widziałam już wszystko. Im większe budżety, tym bardziej nieograniczone możliwości, ale spokojnie – niewielkimi kosztami też można zrobić coś WOW. Tu liczy się pomysł. Ważne jest także to, by pozyskać jak najwięcej informacji o osobie, która przesyłkę ma otrzymać. Całość powinna prezentować się …

Voiceboty w zamówieniach

Voiceboty w zamówieniach Czy używacie wirtualnych asystentów głosowych? Coś, co jeszcze nie tak dawno temu było jakby rodem wyjęte z filmów sci-fi, dziś w wielu domach funkcjonuje na co dzień. Korzystają z nich dzieci, a nawet seniorzy. Wygoda, prostota, integracja systemów. Zupełnie naturalne stało się, że zaczynam dzień od pytania do Siri, jaka jest pogoda. …