RODO

Paczka u sąsiada, czyli jak RODO robi porządek w branży kurierskiej Wszyscy doskonale to znamy. Pech wziął, że nie mogliśmy odebrać paczki, więc kurier zostawiał ją u sąsiada. Tak wygodniej, szczególnie jeśli sąsiad to faktycznie dobrzy człowiek. Tymczasem rozporządzenie RODO, które wyraźnie ma chronić dane osobowe, czyli w tym wypadku imię i nazwisko oraz adres …

Ostatnia mila w e-commerce

Ostatnia mila w e-commerce i jej wpływ na budowanie doświadczeń klienta „Dopieszczenie” klienta w taki sposób, by został z Tobą, stał się Twoim ambasadorem i był zadowolony na 100 procent, to zadanie okrutnie trudne. Nie ma się co oszukiwać: sami sobie postawiliśmy bardzo wysoko poprzeczkę. Ceny, wartości dodane, szybkie i darmowe wysyłki, gratisy, promocje, support …

Dostawy kurierskie w miastach

Szybsze dostawy kurierskie w miastach? Elektryczne rowery, pojazdy trójkołowe i inne Podejrzewam, że w ciągu 5 najbliższych lat doświadczeni i zaprawieni w boju pracownicy sektora e-commerce będą opowiadać „juniorom” o tym, że kiedyś na paczkę czekało się nawet i 5 dni, i nikt nie miał z tym problemu. Zupełnie inaczej, niż teraz… Bo wierzcie mi, …

Jak bezpiecznie zapakować

Jak bezpiecznie zapakować: książki, płyty, ubrania, szkło, kosmetyki? Bezpieczne dostarczenie zamówionego towaru do klienta to jeden z najbardziej istotnych elementów procesu zakupowego. Nie jest to jednak kwestia zależna tylko od przewoźnika, który doręcza zamówienie. Znaczna część sukcesu marki na tym polu – lub porażki – zależy od odpowiedniego spakowania towaru. Ważne jest przecież to, by …