Szukaj
Jak dużo produktów zwracają e-klienci?
Jak dużo produktów zwracają e-klienci? Są branże, w których zwroty towarów oscylują na poziomie około 60%, są takie, dla których 10% to już dużo. Dlaczego poziom zwrotów jest tak wysoki? Powodów może być wiele. Czasami towar jest wadliwy, czasem nie spełnia oczekiwań klienta, a jeszcze innym razem powodem może być jego uszkodzenie podczas transportu.
Niemieccy e-klienci zwrócili prawie 500 milionów produktów
Zwroty i reklamacje w sklepach internetowych Trzeba zacząć od tego, że należy rozróżnić określenie zwrot, reklamacja i odstąpienie od umowy. Każde bowiem określenie oznacza coś innego. Nas interesują dostąpienia od umowy, gdyż to o nich można przeczytać w materiałach opublikowanych przez ekonomistów z Uniwersytetu w Bamberg. Specjalnie przygotowana grupa naukowców zajmująca się zwrotami i reklamacjami …
Jakie mogą być powody niskiej sprzedaży w e-sklepie?
Czasami czuję się jak lekarz, do którego przychodzi pacjent i któremu mówi, że tu go boli, tu strzyka, że czuje nadchodzący koniec, a przecież jest jeszcze młody.
Rzeczywistość rozszerzona i wirtualna w e-commerce
Doświadczenia zakupowe klientów, którzy kupują online, znacznie różnią się od tych, jakie spotykają nas, gdy wybieramy zakupy w sklepach stacjonarnych. Przede wszystkim w e-commerce mamy brak możliwości przymierzenia i dotknięcia produktu. Przez co może on zostać zwrócony. Dzieje się tak, bowiem towar nie spełnił oczekiwań, był za duży, za mały lub po prostu na zdjęciu …
Jak zwrócić towar do Bonprix?
Bonprix to międzynarodowa firma odzieżowa z siedzibą w Hamburgu. Sprzedaje ona odzież dla kobiet i mężczyzn oferując inspirujące kolekcje na różne okazje, w różnych stylach i rozmiarach. Prosty model zakupowy oraz klub oferujący rabaty sprawiają, że sklep ten zalicza się do 10 wiodących sklepów internetowych w Niemczech. Marka odnosi też duże sukcesy w całej europie. …
Za przesyłkę lubimy płacić przy odbiorze
Przeglądając raporty dotyczące e-commerce oraz zachowań konsumenckich możemy zauważyć, że trendy ulegają zmianom. Tak jest z odbiorami przesyłek, porzuconymi koszykami oraz obsługą klienta. Podobnie dzieje się z płatnościami. Coraz częściej wybieramy te, najwygodniejsze dla nas. Co pokazują statystyki i jak zachowują się e-klienci? O tym w poniższym artykule.
Iperfumy zwrot perfum – instrukcja
Iperfumy są drogerią internetową, która oferuje ogromny wybór perfum oraz produktów kosmetycznych na przykład do włosów czy też zębów. Okazyjne ceny oraz częste promocje sprawiają, że to często wybierany przez e-klientów sklep. Co jednak zrobić w sytuacji, w której zakupiony produkt nie będzie spełniał naszych oczekiwań? Okazuje się, że procedura zwrotu jest całkiem prosta i …
Jak oddać produkt do Mall?
Mall.pl to internetowy dom handlowy, który ma w swojej ofercie ponad 80 tysięcy produktów z różnych kategorii. Znajdziemy tam wszystko: zaczynając od AGD, a kończąc na motoryzacji. Dzięki dobrej obsłudze klienta i często atrakcyjnym ofertom jest to sklep, który od lat istnieje na rynku i buduje swoją markę. Jak w wielu innych sklepach także w …
Komputronik zwrot towaru – jak zrobić?
Komputronik, to sklep z elektroniką, który na rynku działa już wiele lat. Wyrobił sobie markę i cieszy się zaufaniem wśród kupujących. Przez lata brand się rozwijał i poza komputerami, telewizorami w sklepie można też kupić produkty związane z hobby oraz rekreacją. Komputronik to salony stacjonarne oraz sklep internetowy i to właśnie o nim i zwrocie …
12% przesyłek zamawianych online jest zwracanych przez klientów
Zdarza się, że klienci rezygnują z zakupu. Polskie prawo daje im możliwość odstąpienia od umowy na odległość, pozwala zwrócić towar uszkodzony i żądać jego naprawy lub wymiany na nowy. Jednak czy to jedyne powody zwrotów? Bitkom przeprowadził ankietę wśród 1000 niemieckich sprzedawców, aby dowiedzieć się, jakie są główne powody zwrotów. Zwroty i rynek niemiecki Według …