Szukaj
Rzeczywistość rozszerzona i wirtualna w e-commerce
Doświadczenia zakupowe klientów, którzy kupują online, znacznie różnią się od tych, jakie spotykają nas, gdy wybieramy zakupy w sklepach stacjonarnych. Przede wszystkim w e-commerce mamy brak możliwości przymierzenia i dotknięcia produktu. Przez co może on zostać zwrócony. Dzieje się tak, bowiem towar nie spełnił oczekiwań, był za duży, za mały lub po prostu na zdjęciu …
Jak zwrócić towar do Bonprix?
Bonprix to międzynarodowa firma odzieżowa z siedzibą w Hamburgu. Sprzedaje ona odzież dla kobiet i mężczyzn oferując inspirujące kolekcje na różne okazje, w różnych stylach i rozmiarach. Prosty model zakupowy oraz klub oferujący rabaty sprawiają, że sklep ten zalicza się do 10 wiodących sklepów internetowych w Niemczech. Marka odnosi też duże sukcesy w całej europie. …
Za przesyłkę lubimy płacić przy odbiorze
Przeglądając raporty dotyczące e-commerce oraz zachowań konsumenckich możemy zauważyć, że trendy ulegają zmianom. Tak jest z odbiorami przesyłek, porzuconymi koszykami oraz obsługą klienta. Podobnie dzieje się z płatnościami. Coraz częściej wybieramy te, najwygodniejsze dla nas. Co pokazują statystyki i jak zachowują się e-klienci? O tym w poniższym artykule.
Iperfumy zwrot perfum – instrukcja
Iperfumy są drogerią internetową, która oferuje ogromny wybór perfum oraz produktów kosmetycznych na przykład do włosów czy też zębów. Okazyjne ceny oraz częste promocje sprawiają, że to często wybierany przez e-klientów sklep. Co jednak zrobić w sytuacji, w której zakupiony produkt nie będzie spełniał naszych oczekiwań? Okazuje się, że procedura zwrotu jest całkiem prosta i …
Jak oddać produkt do Mall?
Mall.pl to internetowy dom handlowy, który ma w swojej ofercie ponad 80 tysięcy produktów z różnych kategorii. Znajdziemy tam wszystko: zaczynając od AGD, a kończąc na motoryzacji. Dzięki dobrej obsłudze klienta i często atrakcyjnym ofertom jest to sklep, który od lat istnieje na rynku i buduje swoją markę. Jak w wielu innych sklepach także w …
Komputronik zwrot towaru – jak zrobić?
Komputronik, to sklep z elektroniką, który na rynku działa już wiele lat. Wyrobił sobie markę i cieszy się zaufaniem wśród kupujących. Przez lata brand się rozwijał i poza komputerami, telewizorami w sklepie można też kupić produkty związane z hobby oraz rekreacją. Komputronik to salony stacjonarne oraz sklep internetowy i to właśnie o nim i zwrocie …
12% przesyłek zamawianych online jest zwracanych przez klientów
Zdarza się, że klienci rezygnują z zakupu. Polskie prawo daje im możliwość odstąpienia od umowy na odległość, pozwala zwrócić towar uszkodzony i żądać jego naprawy lub wymiany na nowy. Jednak czy to jedyne powody zwrotów? Bitkom przeprowadził ankietę wśród 1000 niemieckich sprzedawców, aby dowiedzieć się, jakie są główne powody zwrotów. Zwroty i rynek niemiecki Według …
Jak zwrócić buty z DeeZee?
DeeZee to jedna z polskich marek, która od wielu lat sprzedaje buty oraz dodatki na rodzimym, ale nie tylko rynku. Klientki, które korzystają ze sklepu, chwalą sobie ogromny wybór modeli i rozmiarów obuwia. Kuszą także częste promocje oraz przystępne ceny. Marka wie, że w przypadku ubrań i obuwia kupowanego na odległość mogą zdarzyć się zwroty, …
Kurier dostarczy paczki do domu. Czy to przyszłość e-commerce?
Bez odbioru przesyłki przez sąsiada, bez odbioru w określonym punkcie, bez uciążliwego awizo. Zalando i firma kurierska bpost testują, czy Klienci są skłonni zgodzić się na pozostawienie przesyłek… wewnątrz mieszkań. Pomysł brzmi rewolucyjnie, ale właściciele marki Zalando wierzą, że tego typu zwroty Zalando Lounge skuszą młode pokolenie. Na razie jest jedynie w fazie testów, choć …
Zalando – zwrot towaru, który inspiruje inne branże. Koniec zmory e-commerce?
Zwrot towaru przez firmy kurierskie to dziś główna bolączka firm rozwijających e-commerce. Prawo stoi niemal bez ograniczeń po stronie konsumenta. Jednak Zalando znalazło sposób na to, by ograniczyć zwroty. Mechanizm – szczególnie w przypadku sklepów odzieżowych – bywa prosty. Klient kupuje przez internet towar, który następnie zwraca do sklepu. Robi to ze względu na np. …