Szukaj
Pomylone przesyłki w Paczkomacie – co zrobić, gdy ktoś odebrał Twoją paczkę?
Teoretycznie to mało możliwe. W praktyce – zdecydowanie realne, szczególnie w gorących okresach handlowych. Co zrobić, gdy masz pewność, iż Twoją paczkę odbieraną z Paczkomatu odebrała inna osoba?
Automatyzacja sprzedaży i obsługi w sklepie internetowym – jak ją wdrożyć?
Automatyzacja procesów w e-commerce – niezależnie od skali prowadzonego biznesu – przekłada się na realne oszczędności i optymalizację wydatków. Wystarczy spojrzeć na to przez pryzmat wysyłanych i odbieranych przesyłek kurierskich – przy ich dużym wolumenie naturalna jest potrzeba sięgnięcia po mechanizmy usprawniające tego typu zadania.
Uszkodzony towar w nienaruszonej przesyłce kurierskiej – co zrobić?
Przesyłki kurierskie są w naturalny sposób podatne na uszkodzenia – nawet mimo tego, że pracownicy transportowi na na sortowniach kładą oczywiście niemały nacisk na to, by do tego typu problemów nie doszło. Zdarza się jednak sytuacja nietypowa: opakowanie przesyłki jest nienaruszone, ale towar w środku wyraźnie ma ślady zniszczenia. To z założenia budzi sporo wątpliwości …
Nieodebrana przesyłka kurierska za pobraniem
Nieodebrana przesyłka i konsekwencje odmowy przyjęcia paczki wysłanej za pobraniem to codzienność w e-commerce. Wiele produktów wysyłanych jest – często wręcz na zamówienie kupującego – w formie za pobraniem. Gdy dochodzi do odbioru przesyłki kurierskiej, kupujący np. odmawia jej przyjęcia. Co zrobić w takiej sytuacji i czy od strony prawnej są jakiekolwiek skutki?
Cennik paletowy bez tajemnic – jak liczy się ceny?
Ile kosztuje przesyłka paletowa u kuriera? To często zadawane pytanie ma coraz większe znaczenie – wynika to z faktu rosnących możliwości firm kurierskich oraz również rosnącego zapotrzebowania na transport dużych gabarytów. Stąd m.in. wątpliwości dotyczącego tego, jak należy rozumieć paletę oraz co stanowi opłaty podstawowe, a co – dodatkowe.
E-commerce i sprzedaż przez internet a dyrektywa Omnibus
Dyrektywa Omnibus wchodzi w realia polskich sklepów – nie tylko internetowych – nieco po cichu i jakby niezauważenie. Tymczasem oznacza spore zmiany w kontekście polityki cenowej oraz np. marżowości zwrotów towarów. Co warto wiedzieć o dyrektywie Omnibus prowadząc np. sklep internetowy, który działa zarówno online jak i w w formie tradycyjnej sprzedaży?
Reklamacja – jak prawidłowo przygotować dokumenty?
Firmy kurierskie dokładają starań, aby klienci byli jak najbardziej zadowoleni z wysyłki. Chociaż zgłoszenia nieprawidłowości nie należą do częstych sytuacji, warto wiedzieć, jak prawidłowo złożyć reklamację, aby zwiększyć swoje szanse na jej pozytywne rozpatrzenie.
Czy sklep internetowy może nie wysłać paczki kurierem, jeśli cena była błędna?
Niewłaściwa cena w sklepie internetowym może zrobić wyjątkowo wiele problemów i zamieszania. Kłopoty w takiej sytuacji przekładają się na kilka sfer: od wizerunku i niezadowolenia klienta po logistykę. Często pojawia się bowiem pytanie o to, czy sklep internetowy ma obowiązek wysłać przesyłkę kurierską do odbiorcy, jeśli cena zakupu była błędna?
Jak przesyłki kurierskie mogą wpływać na rentowność sklepu internetowego?
Usługi kurierskie mają bardzo duży wpływ na opłacalność handlową. Bezpośrednio mogą skusić – lub odstraszyć potencjalnego klienta – podczas wstępnego procesu zakupowego. W całości przychodów trzeba też uwzględnić m.in. koszty związane z polityką zwrotów czy np. ukrycie kosztu wysyłki w marży nakładanej na konkretne grupy towarowe.
Konfekcjonowanie towarów i ich pakowanie w kontekście e-commerce: na co zwrócić uwagę?
Opakowanie w handlu elektronicznym odgrywa szczególną rolę. To niewątpliwie najbliższy sposób kontaktu z klientem. W czasach wirtualizacji handlu – jest formą nie do przecenienia. Jakie są najlepsze opakowanie dla e-handlu? Co zrobić, by osiągnąć wyjątkowe wrażenie po rozpakowaniu i na co zwrócić uwagę w kontekście konfekcjonowania towarów oraz ich przygotowania do wysyłki kurierskiej?