Szukaj
Komputronik zwrot towaru – jak zrobić?
Komputronik, to sklep z elektroniką, który na rynku działa już wiele lat. Wyrobił sobie markę i cieszy się zaufaniem wśród kupujących. Przez lata brand się rozwijał i poza komputerami, telewizorami w sklepie można też kupić produkty związane z hobby oraz rekreacją. Komputronik to salony stacjonarne oraz sklep internetowy i to właśnie o nim i zwrocie …
Zalando – zwrot towaru, który inspiruje inne branże. Koniec zmory e-commerce?
Zwrot towaru przez firmy kurierskie to dziś główna bolączka firm rozwijających e-commerce. Prawo stoi niemal bez ograniczeń po stronie konsumenta. Jednak Zalando znalazło sposób na to, by ograniczyć zwroty. Mechanizm – szczególnie w przypadku sklepów odzieżowych – bywa prosty. Klient kupuje przez internet towar, który następnie zwraca do sklepu. Robi to ze względu na np. …
Paradoks handlowy. Zwrot towaru? Opłaca się go zniszczyć
Dla sklepów internetowych to element polityki zasobami sprzedażowymi, dla osób z zewnątrz – nonsens prowadzący do nikąd. Zwrot zakupu towaru sprzedanego przez internet jest coraz większym problemem dla sprzedawców, jak i firm kurierskich. Według danych opracowanych na bazie doświadczeń branży e-commerce w Niemczech, już jeden na osiem produktów nabywanych przez internet wraca do sklepu. Choć …
Zwrot towaru
Według badań CBOS (i nie tylko) ponad połowa polaków robi zakupy przez internet. Każdego roku liczba ta rośnie. Naturalne jest, że wzrasta również liczba przesyłek, w tym przesyłek zwrotnych. Nie raz z pewnością zdarzyło się nam zrezygnować z zakupionego przez internet przedmiotu. To nic dziwnego, przecież fizycznie nie widzieliśmy go wcześniej, a zdjęcia i opis …
Zwrot towaru, kiedy obowiązuje nas ustawa?
Prawo zwrotu towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, dotyczy umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa, czyli przez internet lub telefon, pomiędzy osobą fizyczną a przedsiębiorcą. W takim wypadku kupujący nie ma możliwości by obejrzeć towar (przymierzyć, dotknąć, wypróbować) tak jak zrobiłby to w sklepie stacjonarnym. Dlatego stworzono przepis umożliwiający zapoznanie się z produktem oraz …
Ile mam czasu na zwrot towaru?
Dokonując zwrotu towaru, musimy pamiętać o terminach. Zgodnie z obowiązującym prawem robiąc zakupy przez internet mamy możliwość, bez podania przyczyny, zrezygnować i odesłać zakupiony towar (z drobnymi wyjątkami). Aby to zrobić musimy najpierw poinformować sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, mamy na to 14 dni. W tym celu korzystamy z formularza udostępnionego na stronie Urzędu Ochrony …
Zwroty towarów w e-commerce to chaos w magazynie. Jak go kontrolować?
Boom na przesyłki kurierskie spowodował całkowicie zmienił nawyki zakupowe społeczeństwa – szczególnie młodszego pokolenia. Z jednej strony: zakupy nigdy nie były tak łatwe. Z drugiej: nigdy wcześniej nie podchodzono swobodniej do kwestii zwrotu towaru do klienta. A to zawsze chaos i problem – dla e-sklepu, firmy kurierskiej, księgowości czy obsługi magazynowej.
Czy sklep internetowy może odmówić przyjęcia zwrotu?
Zwrot towaru wysłanej kurierem od konsumenta do sklepu internetowego budzi często niemałe emocje. W realiach e-commerce, marżowości sprzedaży oraz dążenia do jak najlepszych wyników, wszelkie zwroty z założenia są raczej widziane niemile. Z drugiej strony – sklepy muszą być przygotowane na to, że klienci oddadzą towar np. ze względu na nieprawidłowy rozmiar.
Jak efektywnie zarządzać zwrotami w sklepie internetowym?
Zwroty towarów w e-commerce potrafią być prawdziwą zmorą marżowości i optymalizacji wydatkowej. Rosnące ceny przesyłek kurierskich sprawiają, że sprzedawcy coraz ostrożniej podchodzą do kwestii zwrotu towaru kupionego online.
Czy w sklepie internetowym warto wdrożyć darmowe zwroty przesyłek kurierskich?
E-commerce w dużej mierze uzależniony jest od tego, ile kosztuje dostawa przesyłki kurierskiej zawierającej towar. Jeszcze większym magnesem przyciągającym klientów może być wizja, że sklep internetowy zapewnia darmowy odbiór np. niepasujących towarów w ramach bezpłatnej obsługi świadczonej przez kuriera. Jaki wpływ ma taka polityka zwrotów na wyniki w e-handlu?