Szukaj
AliExpress w konflikcie z organizacjami prokonsumenckimi
AliExpress przyciąga do siebie miliony Polaków. Paczki z Chin stały się tak popularne, że nawet Poczta Polska zainteresowała się tematem i przygotowała własne rozwiązania dla tych przesyłek. Jednak nie teraz o tym. Niejednokrotnie zdarza się, że zamówiony towar nie spełnia naszych oczekiwań, bo jest wadliwy, nie przypomina tego ze zdjęć lub jest po prostu brzydki. …
Statystyki e-commerce, które otworzą Ci oczy
Dane to wszystko. Dane są niesamowite, ważne i paradoksalnie – potrafią bardzo dużo powiedzieć o Twoim kliencie. Potrafią też sporo powiedzieć o Twoim biznesie, więc nie ma co ich bagatelizować i nie ma też powodu do zdziwienia, że istnieją firmy, które skupiają się wyłącznie na analizie danych. Poznajcie najciekawsze statystyki e-commerce.
Jak stworzyć stronę produktową, która sprzedaje
Gdy człowiek wynalazł koło – można było stwierdzić, że to figura idealna i nic lepszego nie da się z tym zrobić. Później to koło zaczęliśmy używać w przeróżnych zastosowaniach. Trudno sobie teraz wyobrazić świat pozbawiony tej figury.
Trendy w e-commerce na rok 2019/2020
W modzie sprawa jest prosta. Bierzemy kilku topowych projektantów, oglądamy ich pokazy na konkretny sezon i potem próbujemy przełożyć pewne zagrania: fasony, tkaniny, printy czy kolory na nieco bardziej „budżetowe” formy. Po czasie dane elementy pojawiają się w sieciówkowych sklepach i wszyscy są zadowoleni.
Do czego doprowadza brak komunikacji podczas ostatniej mili
Ostatnia mila, czyli moment pakowania paczki, jej wydania i dostarczenia do kupującego, jest bardzo ważna. Jednak bywa zaniedbywanym przez właścicieli sklepów elementem sprzedaży. Brak odpowiedniej komunikacji, niskiej jakości opakowania, czy opóźnienia w dostawie, to główne przyczyny niezadowolenia wśród klientów. Dodatkowo badania pokazują, że prawie 30% sprzedających nic nie robi w tej sprawie. Do czego doprowadza …
Jak dużo produktów zwracają e-klienci?
Jak dużo produktów zwracają e-klienci? Są branże, w których zwroty towarów oscylują na poziomie około 60%, są takie, dla których 10% to już dużo. Dlaczego poziom zwrotów jest tak wysoki? Powodów może być wiele. Czasami towar jest wadliwy, czasem nie spełnia oczekiwań klienta, a jeszcze innym razem powodem może być jego uszkodzenie podczas transportu.
Niemieccy e-klienci zwrócili prawie 500 milionów produktów
Zwroty i reklamacje w sklepach internetowych Trzeba zacząć od tego, że należy rozróżnić określenie zwrot, reklamacja i odstąpienie od umowy. Każde bowiem określenie oznacza coś innego. Nas interesują dostąpienia od umowy, gdyż to o nich można przeczytać w materiałach opublikowanych przez ekonomistów z Uniwersytetu w Bamberg. Specjalnie przygotowana grupa naukowców zajmująca się zwrotami i reklamacjami …
Darmowa dostawa będzie standardem e-commerce?
Szybka darmowa dostawa w jeden dzień brzmi szalenie, ale coraz bardziej realnie. Jeśli przyjąć, że twórca marki Amazon Jeff Bezos to wizjoner kreujący rynki, już wkrótce e-commerce w zakresie przesyłek znacząco się zmieni. Gigant sprzedaży internetowej dąży do tego, by zapewnić klientom warunki, które znacząco zawyżą standardy.
Jak zwrócić towar do Bonprix?
Bonprix to międzynarodowa firma odzieżowa z siedzibą w Hamburgu. Sprzedaje ona odzież dla kobiet i mężczyzn oferując inspirujące kolekcje na różne okazje, w różnych stylach i rozmiarach. Prosty model zakupowy oraz klub oferujący rabaty sprawiają, że sklep ten zalicza się do 10 wiodących sklepów internetowych w Niemczech. Marka odnosi też duże sukcesy w całej europie. …
Jak dobrze pokazać ofertę, by sprzedawać zgodnie z prawem?
Koniec kwietnia 2019 roku. Wydawać by się mogło, że na temat e-handlu napisano i powiedziano już wszystko. Że już wszyscy są specjalistami do spraw social media, content marketingu, storytellingu, że wszyscy już wiemy, jak sprzedawać, by cała reszta świata chciała kupować u nas i tylko u nas. Bo przecież z tych dziesiątek sklepów z butami, …