Wpisy w kategorii

Zwrot towaru

Dział w całości poświęcony tematowi zwrotów. Przy rosnącej liczbie zakupów internetowych, coraz częściej spotykamy się z koniecznością zwrotu lub wymiany zakupionego towaru. Choć to szeroko omawiana kwestia, często nie wiemy jakie mamy prawa i możliwości. W jakim czasie należy ich dokonać, jak to zrobić oraz ile to kosztuje? Te oraz inne zagadnienia, zostaną poruszone w tej kategorii.

Darmowa dostawa, darmowy zwrot

Dlaczego e-sklep powinien oferować darmową wysyłkę i zwrot? Odkąd zeszliśmy z drzewa i zaczęliśmy robić zakupy w Internecie bez stresu i ryzyka, zawsze pojawiał się ten sam problem – dostawa. Wszak co z tego, że znajdziemy produkt taniej, niż w sklepie stacjonarnym, skoro musimy zapłacić koszty przesyłki? Nagle dostawa – jej rodzaje, formy i ceny …

Zwrot towaru Według badań CBOS (i nie tylko) ponad połowa polaków robi zakupy przez internet. Każdego roku liczba ta rośnie. Naturalne jest, że wzrasta również liczba przesyłek, w tym przesyłek zwrotnych. Nie raz z pewnością zdarzyło się nam zrezygnować z zakupionego przez internet przedmiotu. To nic dziwnego, przecież fizycznie nie widzieliśmy go wcześniej, a zdjęcia …

Zwrot towaru, kiedy obowiązuje nas ustawa? Prawo zwrotu towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, dotyczy umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa, czyli przez internet lub telefon, pomiędzy osobą fizyczną a przedsiębiorcą. W takim wypadku kupujący nie ma możliwości by obejrzeć towar (przymierzyć, dotknąć, wypróbować) tak jak zrobiłby to w sklepie stacjonarnym. Dlatego stworzono przepis …

Jak zwrócić towar? Możemy skorzystać z kilku opcji. Niektóre sklepy internetowe umożliwiają zwrot zakupionego towaru na własny koszt. W takim wypadku cała procedura opisana jest na stronie sklepu m.in. w regulaminie. Jeśli natomiast zwrotu musimy dokonać we własnym zakresie, co jest częstą praktyką, warto rozważyć kilka opcji. W zależności od ceny, wagi, czy czasu zwrotu …

Przesyłka zwrotna – kto za nią płaci? W przypadku zwrotu towaru, możemy wyróżnić trzy koszty: przesyłki do klienta, koszt towaru, koszt zwrotu do sprzedawcy. Kto za co płaci w przypadku zwrotu towaru również uregulowane jest przepisami. Przedsiębiorca w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez kupującego, musi zwrócić koszty towaru …

Jak zapakować zwracany towar? Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia towaru w nieoryginalnym opakowaniu, gdyż służy ono tylko do zabezpieczenia produktu. Nie jest to argument do odmowy zwrotu. To samo dzieje się w przypadku reklamacji, można więc wyrzucić zalegające na szafach kartony po wszelkiego rodzaju sprzętach. W przypadku zwrotu, gdzie towar przetrzymujemy niezbyt długo, lepiej jednak …

Kiedy nie mogę zwrócić towaru? Nie wszystkie produkty możemy zwrócić. Należy pamiętać, że ustawa pozwala na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Zgodnie z przepisami mamy więc prawo do zwrotu zakupionych przez internet towarów. Istnieją jednak pewne wyjątki. Nie dotrzymaliśmy terminu Jeśli wciągu 14 dni kalendarzowych nie wyślemy oświadczenia o odstąpieniu od umowy i w …

Ile mam czasu na zwrot towaru? Dokonując zwrotu towaru, musimy pamiętać o terminach. Zgodnie z obowiązującym prawem robiąc zakupy przez internet mamy możliwość, bez podania przyczyny, zrezygnować i odesłać zakupiony towar (z drobnymi wyjątkami). Aby to zrobić musimy najpierw poinformować sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, mamy na to 14 dni. W tym celu korzystamy z …