Zwrot towaru
Koniec zmory e-commerce? Zalando ma sposób na zwrot towaru
Koniec zmory e-commerce? Zalando ma sposób na zwrot towaru Zwrot towaru przez firmy kurierskie to dziś główna bolączka firm rozwijających e-commerce. Prawo stoi niemal bez ograniczeń po stronie konsumenta. Jednak Zalando znalazło sposób na to, by ograniczyć zwroty. Mechanizm – szczególnie w przypadku sklepów odzieżowych – bywa prosty. Klient kupuje przez internet towar, który następnie …
Paradoks handlowy. Zwrot towaru? Opłaca się go zniszczyć
Paradoks handlowy. Zwrot towaru? Opłaca się go zniszczyć Dla sklepów internetowych to element polityki zasobami sprzedażowymi, dla osób z zewnątrz – nonsens prowadzący do nikąd. Zwrot zakupu towaru sprzedanego przez internet jest coraz większym problemem dla sprzedawców jak i firm kurierskich. Według danych opracowanych na bazie doświadczeń branży e-commerce w Niemczech, już jeden na osiem …
Dlaczego e-sklep powinien oferować darmową wysyłkę i zwrot?
Dlaczego e-sklep powinien oferować darmową wysyłkę i zwrot? Odkąd zeszliśmy z drzewa i zaczęliśmy robić zakupy w Internecie bez stresu i ryzyka, zawsze pojawiał się ten sam problem – dostawa. Wszak co z tego, że znajdziemy produkt taniej, niż w sklepie stacjonarnym, skoro musimy zapłacić koszty przesyłki? Nagle dostawa – jej rodzaje, formy i ceny …
Zwrot towaru
Zwrot towaru Według badań CBOS (i nie tylko) ponad połowa polaków robi zakupy przez internet. Każdego roku liczba ta rośnie. Naturalne jest, że wzrasta również liczba przesyłek, w tym przesyłek zwrotnych. Nie raz z pewnością zdarzyło się nam zrezygnować z zakupionego przez internet przedmiotu. To nic dziwnego, przecież fizycznie nie widzieliśmy go wcześniej, a zdjęcia …
Zwrot towaru, kiedy obowiązuje nas ustawa?
Zwrot towaru, kiedy obowiązuje nas ustawa? Prawo zwrotu towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, dotyczy umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa, czyli przez internet lub telefon, pomiędzy osobą fizyczną a przedsiębiorcą. W takim wypadku kupujący nie ma możliwości by obejrzeć towar (przymierzyć, dotknąć, wypróbować) tak jak zrobiłby to w sklepie stacjonarnym. Dlatego stworzono przepis …
Jak zwrócić towar?
Jak zwrócić towar? Możemy skorzystać z kilku opcji. Niektóre sklepy internetowe umożliwiają zwrot zakupionego towaru na własny koszt. W takim wypadku cała procedura opisana jest na stronie sklepu m.in. w regulaminie. Jeśli natomiast zwrotu musimy dokonać we własnym zakresie, co jest częstą praktyką, warto rozważyć kilka opcji. W zależności od ceny, wagi, czy czasu zwrotu …
Przesyłka zwrotna – kto za nią płaci?
Przesyłka zwrotna – kto za nią płaci? W przypadku zwrotu towaru, możemy wyróżnić trzy koszty: przesyłki do klienta, koszt towaru, koszt zwrotu do sprzedawcy. Kto za co płaci w przypadku zwrotu towaru również uregulowane jest przepisami. Przedsiębiorca w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez kupującego, musi zwrócić koszty towaru …
Jak zapakować zwracany towar?
Jak zapakować zwracany towar? Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia towaru w nieoryginalnym opakowaniu, gdyż służy ono tylko do zabezpieczenia produktu. Nie jest to argument do odmowy zwrotu. To samo dzieje się w przypadku reklamacji, można więc wyrzucić zalegające na szafach kartony po wszelkiego rodzaju sprzętach. W przypadku zwrotu, gdzie towar przetrzymujemy niezbyt długo, lepiej jednak …
Kiedy nie mogę zwrócić towaru?
Kiedy nie mogę zwrócić towaru? Nie wszystkie produkty możemy zwrócić. Należy pamiętać, że ustawa pozwala na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Zgodnie z przepisami mamy więc prawo do zwrotu zakupionych przez internet towarów. Istnieją jednak pewne wyjątki. Nie dotrzymaliśmy terminu Jeśli wciągu 14 dni kalendarzowych nie wyślemy oświadczenia o odstąpieniu od umowy i w …
Ile mam czasu na zwrot towaru?
Ile mam czasu na zwrot towaru? Dokonując zwrotu towaru, musimy pamiętać o terminach. Zgodnie z obowiązującym prawem robiąc zakupy przez internet mamy możliwość, bez podania przyczyny, zrezygnować i odesłać zakupiony towar (z drobnymi wyjątkami). Aby to zrobić musimy najpierw poinformować sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, mamy na to 14 dni. W tym celu korzystamy z …