Wakacje to gorący i trudny okres, jeżeli chodzi o usługi kurierskie. Wielu odbiorców paczek jest niedostępnych, bo podróżuje w ramach urlopu. Co możesz zrobić, jeżeli okaże się, że nadana przez Ciebie przesyłka może nie dotrzeć do adresata? Poznaj najskuteczniejsze rozwiązania w tym zakresie.
Nadawca przesyłki i firmy kurierskie oczekują, że nadana paczka trafi do celu już za pierwszym podejściem. Nie zawsze jest to jednak możliwe. Zdarza się, że przesyłka wymaga awizacji, ponieważ odbiorcy nie ma w domu (jest w pracy, na spacerze, wyszedł na zakupy itd.). Dużo gorzej, gdy odbiorca zaplanował dłuższą nieobecność pod wskazanym adresem. Co zrobić w takim przypadku?
Pamiętaj, aby dobrze planować nadanie paczki
Jeżeli Twój odbiorca wskazuje, że w określonym czasie może nie być go w domu, poczekaj z nadaniem paczki. Masz w takiej sytuacji pewność, że nikt nie odbierze paczki, a ta wróci do Ciebie (za co możesz zostać obciążony dodatkowymi kosztami). Staraj się skonsultować z adresatem kwestię odbioru przesyłki i termin jej nadania. To najskuteczniejsze rozwiązanie.
W przypadku, gdy odbiór paczki jest dość pilny, a odbiorcy nie ma w domu – możesz nadać mu przesyłkę do miejsca jego pobytu, np. poza granice kraju lub do popularnych kurortów turystycznych. Tutaj masz dwa wyjścia. Albo zaadresujesz przesyłkę do hotelu, gdzie przebywa aktualnie odbiorca na urlopie (wtedy paczka na pewno zostanie odebrana i przekazana prawowitemu właścicielowi), albo nadasz ją do wskazanego automatu paczkowego. Dzięki temu kurier zostawi paczkę, a odbiorca może ją odebrać w dogodnym dla siebie terminie.
Nie porozumiałeś się z odbiorcą? Sprawdź jakie masz możliwości
Zdarza się jednak, że paczka rusza, gdy odbiorca jest poza domem, a Ty nie masz możliwości zatrzymania kuriera i odzyskania przesyłki. Co zrobić w takiej sytuacji? Przede wszystkim skontaktuj się z odbiorcą. Być może paczkę może odebrać ktoś z jego otoczenia. To najczęściej członkowie rodziny lub znajomi, a niekiedy również sąsiedzi. Druga opcja to przekierowanie przesyłki na zakład pracy odbiorcy. Paczka zostanie dostarczona po powrocie odbiorcy z urlopu.
Możesz też skorzystać z opcji przekierowania paczki w określone miejsce. Pamiętaj jednak, że nie każda firma kurierska i nie w każdej sytuacji daję taką opcję. Niekiedy może to się wiązać z dodatkowymi kosztami. Przekierowanie nie jest możliwe, gdy paczka zostanie odebrana przez inną, wskazaną przez odbiorcę osobę.
Zwróć uwagę na awizację przesyłki
Na odbiór przesyłki odbiorca będzie miał kilka dni. Nie jest tak, że kurier po pierwszej próbie doręczenia zrezygnuje z dostarczenia paczki do odbiorcy. Rozpocznie się procedura awizacji. Odbiorca otrzyma informacje, że próba dostarczenia przesyłki była nieskuteczna i wskaże alternatywne miejsce, gdzie paczkę będzie można odebrać jeszcze przez kilka dni. Najczęściej to najbliższy punkt kuriera w mieście, w którym zlokalizowany jest adres odbiorcy.
Przesyłka może być też przechowywana w automatach paczkowych. W takim przypadku odbiorca otrzyma określone dane do odbioru paczki. Uwaga! Jeżeli przekroczy się czas odbioru przesyłki, automatycznie zostanie uruchomiona procedura zwrotu do nadawcy. Paczka zostanie na nowo wyceniona i trafi w Twoje ręce. To wydłuży czas oczekiwania na przesyłkę, ale również zwiększy koszt.
Kontroluj paczkę na każdy etapie
Pamiętaj, że dobrym sposobem na uniknięcie trudności z doręczeniem przesyłek jest po prostu kontrolowanie jej stanu. W serwisie kurjerzy.pl możesz wybrać usługę specjalnych SMS-ów z informacją, jaki jest bieżący status przesyłki. To pozwoli np. przygotować się osobie z zewnątrz na konieczność odbioru paczki.
Poza tym możesz też wybrać opcję powiadomienia przed samym doręczeniem, dzięki czemu odbiorca może wysłać na miejsce osobę z rodziny lub poprosić sąsiada o pomoc. Jeżeli wiesz, że odbiorca wyjeżdża w ciągu kilku dni i nie może czekać na paczkę dłużej niż dobę lub dwie, warto wybrać usługę gwarancji doręczenia następnego dnia roboczego. W ten sposób paczka dostanie się w ręce prawowitego właściciela jeszcze przed jego wyjazdem na urlop.
