W dobie zakupów internetowych nie ma już problemów zamówienia towaru z Niemiec, Stanów Zjednoczonych czy z Chin. Jeżeli towar spełnia nasze oczekiwania jest to duży sukces, ale co zrobić jeżeli towar odbiega daleko od opisu i chcemy dokonać zwrotu? O ile, z reguły zwrot do sklepu na terenie Unii Europejskiej jest prosty, o tyle do Chin może już stwarzać problemy. Ale głowa do góry! Jesteśmy tu po to, aby Ci pomóc.
Oczywiście nie chcemy nikogo zrazić do dokonania zakupu z Chin, ale dla Twojego bezpieczeństwa prosimy o sprawdzenie sklepu – sprawdź opinie na forach i platformach internetowych, zapoznaj się z regulaminem danego sklepu. W niektórych przypadkach firmy oferują zwrot do magazynu w Polsce, np. Shein, Temu. Jeżeli musisz zwrócić towar do Chin, to pamiętaj o:
1. Skonsultowaniu z Odbiorcą (sklepem) sposobu wysyłki,
2. Sprawdzeniu, czy adres zwrotu jest prawidłowy,
3. Podaniu lokalnego numeru telefonu Odbiorcy,
4. Podaniu prawidłowego i aktualnego adresu mailowego Odbiorcy.
Pamiętaj, że zwrot towaru poza Unię Europejską wygląda zupełnie inaczej. Agencja Celna może wymagać dodatkowych dokumentów od Odbiorcy, dlatego tak ważne jest monitorowanie statusów. Twoje zaangażowanie jak i zaangażowanie Odbiorcy są bardzo ważne – przyspieszy to proces odprawy celnej. Musisz mieć również na uwadze to, że na Importera (Odbiorcę) mogą zostać nałożone opłaty celno – podatkowe.
Zapewne zastanawiasz się jakie mogę być konsekwencje w przypadku braku odzewu ze strony Odbiorcy. Tu Przewoźnik daje dwie możliwości do wyboru: zwrot przesyłki do Nadawcy lub utylizacja.
Jeżeli masz problemy z wypełnieniem formularza lub potrzebujesz pomocy, masz dodatkowe pytania to pracownicy naszego Biura Obsługi Klienta chętnie Ci pomogą.
