Zdarza się, że przesyłka kurierska może przyjechać do Ciebie w niespodziewanym momencie. Możesz przebywać akurat w podróży służbowej albo kurier przyjedzie, gdy na chwilę wyjdziesz z domu. Co zrobić w takiej sytuacji? W jaki sposób zachować się, jeżeli kurier Cię nie zastał albo spodziewasz się, że kurier będzie próbował dostarczyć przesyłkę w czasie Twojej nieobecności? Warto przeczytać ten tekst, aby wiedzieć, jak się zachować.
Co do zasady, kurier będzie chciał dostarczyć Ci przesyłkę. To cel jego pracy. W wielu sytuacjach postara się dopasować czas doręczenia do Twoich preferencji lub może podjechać pod alternatywny adres, jeżeli ten znajduje się w pobliżu rejonu jego pracy. Tego typu sytuacje zależą jednak od woli i przede wszystkim możliwości czasowych kuriera. Co zrobić, jeżeli ich nie ma? Warto zareagować wcześniej.
Wiesz już, że nie będzie Cię w domu? Powiadom o tym nadawcę
W niektórych sytuacjach warto działać w myśl zasady, że lepiej zapobiegać niż leczyć. Tak jest w przypadku nieobecności w domu w czasie nadawania przesyłek kurierskich. Jeżeli już wiesz, że nie będzie Cię w domu w najbliższych dniach, a paczki nie będzie mógł odebrać inny członek rodzin lub sąsiad – powiadom o tym nadawcę.
W ten sposób unikniesz sytuacji, w której przesyłka wyruszy do Ciebie w czasie Twojej nieobecności. Opóźnienia możesz dokonać zarówno w czasie przesyłek prywatnych, jak i zakupów e-commerce. Wiele sklepów umożliwia opóźnienie wysyłki towarów po uprzednim kontakcie. Warto postępować w ten sposób, bo pozwoli to na uniknięcie wielu nieporozumień i sytuacji, w której trudno będzie później odzyskać przesyłkę. Jeżeli nadawca zamówił już kuriera, może skontaktować się z infolinią, aby opóźnić odbiór danej paczki. Im szybciej będziesz więc w kontakcie z nadawcą, tym lepiej dla Twojego zamówienia.
Co, jeżeli paczka została nadana a Ciebie nie będzie w domu?
Zdarza się, że opóźnienie przesyłki nie jest możliwe, bo np. paczka wyruszyła w momencie, gdy odbiorca dowiedział się o swojej pilnej nieobecności. Co zrobić w takim przypadku? Istnieje kilka możliwości rozwiązania takiego problemu. Przede wszystkim skontaktuj się z infolinią firmy kurierskiej, by opracować plan odbioru. W wielu sytuacjach możesz przekierować paczkę do miejsca, w którym będziesz przebywać lub mieszka Twój bliski, który odbierze paczkę.
Jeżeli przesyłka została już wydana do doręczenia, możesz poprosić o odbiór paczki sąsiada lub kogoś z najbliższych. W przypadku, gdy kurier zadzwoni do Ciebie, masz możliwość zgłoszenia prośby o doręczenie przesyłki w innym dniu. Pamiętaj, że nie zawsze będzie to możliwe. Kurier będzie miał jednak dwie próby dostarczenia przesyłki, a w przypadku ich nieskuteczności – awizuje paczkę. Wtedy wielu kurierów umożliwia odbiór zawartości we wskazanym przez siebie punkcie logistycznym.
Co jeżeli nie ma Cię w miejscu odbioru przesyłki przez chwilę, a kurier akurat zapuka do Twoich drzwi? Masz w tym przypadku kilka opcji. Paczkę mogą odebrać sąsiedzi (jeżeli nie jest ona adresowana do rąk własnych), kurier może awizować przesyłkę i doręczyć ją w innym dniu lub pozostawić przesyłkę pod drzwiami. Tego typu rozwiązanie jest możliwe na Twoją wyraźną prośbę, np. potwierdzając to wiadomością SMS.
Automaty paczkowe – zareaguj szybciej, bo możesz mieć problem
Co zrobić, jeżeli zamówiona przesyłka mknie do automatu paczkowego? Na odbiór paczki z takiego urządzenia masz najczęściej kilka dni i przez ten czas możesz spać spokojnie. Inaczej sprawa ma się w przypadku dłuższego wyjazdu.
Najlepiej poprosić o odbiór kogoś bliskiego, przekazując mu dane przesyłki. To rozwiąże wiele problemów. Jeżeli nie jest to możliwe, zawczasu możesz przekierować paczkę do innego automatu paczkowego. Niektóre firmy kurierskie udostępniają też opcję przedłużenia czasu przetrzymywania paczki w automacie. Warto wcześniej zorientować się w temacie, bo brak reakcji będzie skutkował odesłaniem przesyłki do nadawcy.
