Po raz kolejny UPS przeprowadzi\u0142 badania na ponad 5000 Amerykanach, robi\u0105cych zakupy online. Poni\u017cej najciekawsze wyniki z 2016 roku.<\/p>\n
To zdarzy\u0142o si\u0119 po raz pierwszy w pi\u0119cioletniej historii bada\u0144, respondenci zadeklarowali, \u017ce ponad 50 procent (dok\u0142adnie 51%) wszystkich dokonanych przez nich zakup\u00f3w, zrealizowanych zosta\u0142o przez Internet. W por\u00f3wnaniu z 2015 rokiem, gdzie by\u0142o to 48 procent. Czyli mo\u017cna stwierdzi\u0107, \u017ce wzrost przewagi zakup\u00f3w elektronicznych nad tradycyjnymi zakupami w sklepach w\u0142a\u015bnie si\u0119 rozpocz\u0105\u0142. Siedemna\u015bcie procent konsument\u00f3w planuje w najbli\u017cszym czasie mniej kupowa\u0107 w sklepie tradycyjnym na rzecz wirtualnej sprzeda\u017cy, korzystaj\u0105c przy tym z wielu urz\u0105dze\u0144 elektronicznych. To zdaje si\u0119 by\u0107 potwierdzeniem tej tezy.<\/p>\n
Tegoroczne badanie UPS wykaza\u0142y r\u00f3wnie\u017c, \u017ce 45 procent kupuj\u0105cych online lubi polowa\u0107 na okazje i promocyjne oferty, ale tradycyjne sklepy i mo\u017cliwo\u015b\u0107 obejrzenia przedmiotu na \u017cywo nadal odgrywa wa\u017cn\u0105 rol\u0119 w ca\u0142ym procesie zakup\u00f3w. Dlatego zapewne, niekt\u00f3rzy sprzedawcy online eksperymentuj\u0105 z salonami (offline), daj\u0105c konsumentom mo\u017cliwo\u015b\u0107 zbadania produkt\u00f3w w fizycznej lokalizacji przed zakupem w sieci. Jeden na sze\u015bciu respondent\u00f3w twierdzi, \u017ce odwiedzi\u0142o takich sprzedawc\u00f3w.<\/p>\n
Konsumenci coraz pewniej czuj\u0105 si\u0119 tak\u017ce korzystaj\u0105c z nowych technologii. Zastosowanie smartfon\u00f3w wzros\u0142o o 10% (aktualnie wynosi 77%) w ci\u0105gu ostatnich dw\u00f3ch lat. Kupuj\u0105cy online s\u0105 bardziej zadowoleni z mo\u017cliwo\u015bci korzystania z mobilnych zakup\u00f3w i r\u00f3wnie\u017c ch\u0119tniej to robi\u0105. Ro\u015bnie te\u017c wp\u0142yw medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych na decyzje o zakupie (aktualnie wynosi 34%, zanotowano 9% wzrost w por\u00f3wnaniu do ubieg\u0142ego roku). W ostatnim roku prawie jedna czwarta respondent\u00f3w (23%) dokona\u0142a zakup\u00f3w za po\u015brednictwem stron serwis\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych. Natomiast 35% badanych rozpoczyna swoje zakupowe poszukiwania od sklep\u00f3w z ugruntowan\u0105 pozycj\u0105 na rynku takich jak Amazon, czy eBay.<\/p>\n
Darmowa wysy\u0142ka nadal jest najwa\u017cniejszym czynnikiem zadowolenia klient\u00f3w podczas kupowania w Internecie (73%). Konsumenci s\u0105 za to sk\u0142onni zap\u0142aci\u0107 wi\u0119cej za szybsz\u0105 dostaw\u0119. Po\u0142owa kupuj\u0105cych (50%) zap\u0142aci za szybk\u0105 wysy\u0142k\u0119 szczeg\u00f3lnie ze wzgl\u0119du na takie okazje jak urodziny i \u015bwi\u0119ta.<\/p>\n
Dostawa do domu nadal jest najcz\u0119\u015bciej wybieranym miejscem odbioru paczek, cho\u0107 coraz wi\u0119cej konsument\u00f3w wybiera alternatywne lokalizacje dostaw (tzw. punkty odbioru). Preferencje dla innych lokalizacji dostaw wzros\u0142y o dziewi\u0119\u0107 procent (do 35%) w ci\u0105gu ostatnich dw\u00f3ch lat. Ponad po\u0142ow\u0119 kupuj\u0105cych interesuj\u0105 lokalizacje alternatywne z wyd\u0142u\u017conymi godzinami i ni\u017cszymi op\u0142atami.<\/p>\n
Wed\u0142ug specjalist\u00f3w bran\u017ca zmienia si\u0119 w niezwykle szybkim tempie. Dlatego nale\u017cy s\u0142ucha\u0107 uwa\u017cnie, co klienci chc\u0105 i \u015bmia\u0142o pr\u00f3bowa\u0107 nowych rozwi\u0105za\u0144. Mo\u017ce to da\u0107 przewag\u0119 nad innymi firmami, w tak bardzo konkurencyjnej bran\u017cy. UPS ju\u017c od lat pracuje z kupuj\u0105cymi i sprzedawcami, aby wys\u0142ucha\u0107 obu stron oraz sprosta\u0107 ich wymaganiom.<\/p>\n
\u0179r\u00f3d\u0142o: UPS<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Po raz kolejny UPS przeprowadzi\u0142 badania na ponad 5000 Amerykanach, robi\u0105cych zakupy online. Poni\u017cej najciekawsze wyniki z 2016 roku. Technologia nap\u0119dza sprzeda\u017c To zdarzy\u0142o si\u0119 po raz pierwszy w pi\u0119cioletniej historii bada\u0144, respondenci zadeklarowali, \u017ce ponad 50 procent (dok\u0142adnie 51%) wszystkich dokonanych przez nich zakup\u00f3w, zrealizowanych zosta\u0142o przez Internet. W por\u00f3wnaniu z 2015 rokiem, gdzie …<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":6247,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2527],"tags":[1224,1074,43],"class_list":["post-6244","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-logistyka-w-eccommerce","tag-sprzedaz-online","tag-ups","tag-usa"],"yoast_head":"\n