Coraz wi\u0119cej firm kurierskich dostrzega problem automat\u00f3w paczkowych i dostosowania ich do potrzeb os\u00f3b z niepe\u0142nosprawno\u015bciami. Chodzi o kwesti\u0119 problem\u00f3w zwi\u0105zanych z narz\u0105dem wzroku, ale te\u017c k\u0142opotami ruchowymi. Przyk\u0142adem pozytywnej zmiany pod tym k\u0105tem jest DPD. Firma kurierska og\u0142osi\u0142a, \u017ce ju\u017c 70 proc. automat\u00f3w paczkowych w Polsce dostosowana jest do potrzeb os\u00f3b z niepe\u0142nosprawno\u015bciami.<\/p>\n
<\/p>\n
Dzia\u0142ania prowadzone przez DPD Polska nie s\u0105 przypadkowe. To efekt wsp\u00f3\u0142pracy z zespo\u0142em Wydzia\u0142u In\u017cynieryjno-Ekonomicznego Transportu Politechniki Morskiej w Szczecinie oraz Polskim Zwi\u0105zkiem Niewidomych.<\/p>\n
Automaty paczkowe DPD dostosowane s\u0105 do potrzeb os\u00f3b poruszaj\u0105cych si\u0119 na w\u00f3zkach inwalidzkich, os\u00f3b niewidomych i s\u0142abowidz\u0105cych, a tak\u017ce ludzi, kt\u00f3rzy maj\u0105 znaczne ograniczenia ruchowe. Ich potrzeby \u2013 jak wskaza\u0142y badania \u2013 oscylowa\u0142y wok\u00f3\u0142 obs\u0142ugi urz\u0105dze\u0144, braku podjazd\u00f3w czy dost\u0119pno\u015bci skrytek.<\/p>\n
Firma podj\u0119\u0142a konkretne dzia\u0142ania, kt\u00f3re maj\u0105 p\u0142aszczyzn\u0119 cyfrow\u0105 (zmiany w aplikacji) i rzeczywist\u0105 (chodzi o konfiguracj\u0119 automat\u00f3w paczkowych i ich konstrukcj\u0119). Portal niepe\u0142nosprawni.pl podaje, \u017ce DPD<\/a> zmieni\u0142o m.in. panele do wpisywania kod\u00f3w PIN, dodano oznaczenia dotykowe, oraz wydzielono Strefy \u0141atwego Dost\u0119pu. To specjalne skrytki na wysoko\u015bci maksymalnie 130 cm, kt\u00f3re u\u0142atwiaj\u0105 dost\u0119p osobom na w\u00f3zkach, starszym i ludziom z ograniczon\u0105 mobilno\u015bci\u0105. Utwardzono r\u00f3wnie\u017c powierzchnie przy automatach. W aplikacjach dodano np. obs\u0142ugi g\u0142osowe.<\/p>\n DPD Polska to kolejna firma, kt\u00f3ra si\u0119gn\u0119\u0142a po rozwi\u0105zania u\u0142atwiaj\u0105ce obs\u0142ug\u0119 automat\u00f3w paczkowych osobom z niepe\u0142nosprawno\u015bciami. Swoje Paczkomaty<\/a> usprawnia r\u00f3wnie\u017c InPost, kt\u00f3ry ju\u017c jaki\u015b czas temu doda\u0142 do aplikacji opcj\u0119 zam\u00f3wienia przesy\u0142ki do ni\u017cszych skrytek, aby u\u0142atwi\u0107 ich odbi\u00f3r osobom poruszaj\u0105cym si\u0119 na w\u00f3zkach inwalidzkich.<\/p>\n Z kolei DHL pozwala na wskazanie punktu odbioru przesy\u0142ki, kt\u00f3ry dostosowany jest do obs\u0142ugi klient\u00f3w z niepe\u0142nosprawno\u015bciami. Dzi\u0119ki temu osoby na w\u00f3zku \u0142atwiej trafi\u0105 do w\u0142a\u015bciwego miejsca, a dodatkowo mog\u0105 poprosi\u0107 o pomoc obs\u0142ug\u0119, kt\u00f3ra zajmuje si\u0119 wydawaniem przesy\u0142ek.<\/p>\n Firmy kurierskie my\u015bl\u0105 nie tylko o osobach z niepe\u0142nosprawno\u015bciami, ale r\u00f3wnie\u017c o seniorach. Wielu z nich nie radzi sobie np. z obs\u0142ug\u0105 skomplikowanych aplikacji, a tak\u017ce maj\u0105 problem z zam\u00f3wieniem us\u0142ugi kurierskiej<\/a>.<\/p>\n Z tego wzgl\u0119du proces obs\u0142ugi automat\u00f3w paczkowych jest coraz \u0142atwiejszy, a przesy\u0142ki mo\u017cna odebra\u0107 korzystaj\u0105c z du\u017cych, czytelnych wy\u015bwietlaczy (nie tylko otwiera\u0107 przegrody przy u\u017cyciu dedykowanych aplikacji). Z kolei zam\u00f3wienie us\u0142ugi kurierskiej te\u017c nie powinno sprawi\u0107 ju\u017c nikomu problemu. Nawet korzystaj\u0105c z kurjerzy.pl senior wype\u0142ni bardzo prosty formularz, a je\u017celi chce u\u0142atwi\u0107 sobie nadanie przesy\u0142ki, mo\u017ce np. wybra\u0107 opcj\u0119, w kt\u00f3rej to kurier przyjedzie z etykiet\u0119 przewozow\u0105, co upro\u015bci i usprawni ca\u0142y proces.<\/p>\n Eksperci z zakresu rynku kurierskiego i logistyki twierdz\u0105, \u017ce coraz wi\u0119cej firm kurierskich b\u0119dzie wprowadza\u0107 u\u0142atwienia dla senior\u00f3w i os\u00f3b z niepe\u0142nosprawno\u015bciami. Wynika to zar\u00f3wno z potrzeb wizerunkowych, jak i ch\u0119ci docierania do kolejnych, wykluczonych jeszcze grup odbiorc\u00f3w.<\/p>\n Nowoczesna technologia wraz z realnym wsparciem fizycznym mo\u017ce znacznie poprawi\u0107 dost\u0119pno\u015b\u0107 us\u0142ug kurierskich dla wielu os\u00f3b, kt\u00f3re dotychczas mog\u0142y korzysta\u0107 np. wy\u0142\u0105cznie z us\u0142ug Poczty Polskiej.<\/p>\n\n Kolejne firmy si\u0119gaj\u0105 po usprawnienia dla os\u00f3b z niepe\u0142nosprawno\u015bciami<\/h2>\n
Kurierzy r\u00f3wnie\u017c z my\u015bl\u0105 o seniorach<\/h2>\n
Eksperci wskazuj\u0105, \u017ce proces poprawiania dost\u0119pno\u015bci b\u0119dzie trwa\u0142<\/h2>\n
\n