W mediach spo\u0142eczno\u015bciowych pojawia si\u0119 coraz wi\u0119cej prze\u015bmiewczych mem\u00f3w dotycz\u0105cych sposobu komunikacji z kurierami. Na udost\u0119pnianych zrzutach ekranu wida\u0107, jak klienci gro\u017c\u0105 pracownikom firm kurierskich, u\u017cywaj\u0105 wobec nich inwektyw i przekle\u0144stw. To nie sprzyja dobrej relacji i mo\u017ce wp\u0142yn\u0105\u0107 na pozytywne rozstrzygni\u0119cia trudnych spraw dotycz\u0105cych odbior\u00f3w i dostarczenia paczek. Jak zadba\u0107 o odpowiednie relacje z kurierem? Poznaj kilka podstawowych element\u00f3w kurierskiego savoir vivre.<\/p>\n
<\/p>\n
Przede wszystkim musisz u\u015bwiadomi\u0107 sobie, \u017ce kurier nie jest jednocze\u015bnie tragarzem i sekretark\u0105. Do jego obowi\u0105zk\u00f3w nie nale\u017cy upewnianie si\u0119, kiedy b\u0119dziesz w domu ani wnoszenie pralki na 10 pi\u0119tro. Je\u017celi zrozumiesz, \u017ce pracownik firmy kurierskiej ma do wykonania konkretne zadanie (tj. dostarczenie paczki pod wskazany adres), Twoja komunikacja z nim poprawi si\u0119.<\/p>\n
Przede wszystkim warto oprze\u0107 relacj\u0119 z kurierem na partnerskich zasadach. Co to takiego? Zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119 na fakt, \u017ce pracownicy firm kurierskich nie maj\u0105 obowi\u0105zku wnosi\u0107 paczek, gdy zepsu\u0142a si\u0119 winda, czy dostarcza\u0107 przesy\u0142ek 24 godziny na dob\u0119, siedem dni w tygodniu. Prosz\u0105c kuriera np. o godzin\u0119 planowanego dor\u0119czenia lub pozostawienie przesy\u0142ki w okre\u015blonym miejscu, zwracaj uwag\u0119 na charakter jego pracy.<\/p>\n
Je\u017celi kurier odm\u00f3wi udzielenia informacji, kiedy b\u0119dzie albo nie b\u0119dzie chcia\u0142 ze wzgl\u0119du na charakter przesy\u0142ki zostawi\u0107 jej pod drzwiami lub przekaza\u0107 s\u0105siadowi \u2013 przyjmij to do wiadomo\u015bci. Nie u\u017cywaj te\u017c epitet\u00f3w w stosunku do kuriera, je\u017celi paczka nie zostanie dor\u0119czona w okre\u015blonym dniu lub si\u0119 op\u00f3\u017ani. Je\u017celi nie jeste\u015b zadowolony z pracy danej osoby, skontaktuj si\u0119 z ni\u0105 bezpo\u015brednio, aby wyja\u015bni\u0107 nieporozumienia w spokojnej rozmowie. Nie musisz od razu sk\u0142ada\u0107 skarg bezpo\u015brednio do firmy kurierskiej.<\/p>\n
Wa\u017cnym elementem wsp\u00f3\u0142pracy z kurierem jest pragmatyczne podej\u015bcie. Zamawiaj\u0105c paczk\u0119 za pobraniem, miej przy sobie odliczon\u0105 kwot\u0119 pieni\u0119dzy. Z kolei zamawiaj\u0105c us\u0142ug\u0119 nadania przesy\u0142ki zadbaj, aby ta by\u0142a w prawid\u0142owy spos\u00f3b zapakowana, zanim kurier przyjedzie po jej odbi\u00f3r. To pozwala na spor\u0105 oszcz\u0119dno\u015b\u0107 czasu.<\/p>\n
Dobre s\u0142owo, szklanka wody po wniesieniu przesy\u0142ki na czwarte pi\u0119tro po schodach, partnerska rozmowa \u2013 wszystko to mo\u017ce zaprocentowa\u0107 w przysz\u0142o\u015bci. Zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119, \u017ce kurierzy \u2013 chocia\u017c s\u0105 na samym ko\u0144cu \u0142a\u0144cucha dor\u0119cze\u0144 \u2013 mog\u0105 pom\u00f3c Ci rozwi\u0105za\u0107 wiele spraw.<\/p>\n
Partnerska relacja z kurierem i sta\u0142y kontakt mo\u017ce by\u0107 korzystna dla obydwu stron. Przede wszystkim pami\u0119taj, \u017ce pracownikowi firmy kurierskiej zale\u017cy na skutecznym dor\u0119czeniu przesy\u0142ki. Je\u017celi w spornych sytuacjach dojdziecie do porozumienia, kurier mo\u017ce samodzielnie (mimo \u017ce nie ma takiego obowi\u0105zku) zadzwoni\u0107 do Ciebie przed dor\u0119czeniem paczki i um\u00f3wi\u0107 si\u0119, aby dor\u0119czy\u0107 j\u0105 w korzystnej dla Ciebie i kuriera porze dnia.<\/p>\n