Praca kuriera polega na dor\u0119czeniu przesy\u0142ek do adresata w mo\u017cliwie najkr\u00f3tszym czasie. Kurierzy cz\u0119sto pomagaj\u0105 sobie w realizacji takich zada\u0144, kontaktuj\u0105c si\u0119 z odbiorcami telefonicznie lub SMS-owo. Czy jednak pracownik firmy kurierskiej ma taki obowi\u0105zek? Wyja\u015bniamy wszystko, co warto wiedzie\u0107 na ten temat.<\/p>\n
<\/p>\n
Kurierzy przyzwyczaili nas do wygody. Zdarza si\u0119, \u017ce dzwoni\u0105 przed dostarczeniem przesy\u0142ki, informuj\u0105c, \u017ce zbli\u017caj\u0105 si\u0119 do okre\u015blonego rejonu lub wskazuj\u0105 potencjaln\u0105 godzin\u0119, kiedy mog\u0105 by\u0107 u nas. Okazuje si\u0119, jednak, \u017ce wcale nie maj\u0105 takiego obowi\u0105zku!<\/p>\n
Pracownik firmy kurierskiej nie jest zobowi\u0105zany, \u017ceby do Ciebie dzwoni\u0107 lub wysy\u0142a\u0107 Ci SMS-a, \u017ce zbli\u017ca si\u0119 moment dor\u0119czenia przesy\u0142ki. To wy\u0142\u0105cznie jego dobra wola. Rzeczywi\u015bcie, w wielu przypadkach kurierzy dzwoni\u0105 do adresat\u00f3w, aby potwierdzi\u0107 odbi\u00f3r, a robi\u0105 to z kilku powod\u00f3w. Chc\u0105 poprawi\u0107 efektywno\u015b\u0107 dor\u0119czenia przesy\u0142ek, maj\u0105 du\u017c\u0105 paczk\u0119 i chc\u0105 mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce nie b\u0119dzie trzeba jej awizowa\u0107 lub maj\u0105 bardzo dobre relacje z odbiorc\u0105.<\/p>\n
Zdarza si\u0119 jednak, \u017ce kurierzy nie wykonuj\u0105 telefonu, a odbiorcy nie ma w domu. W takim przypadku przesy\u0142ka jest awizowana standardowym trybem, co wzbudza du\u017ce niezadowolenie cz\u0119\u015bci klient\u00f3w. Nies\u0142usznie. Firmy kurierskie nie maj\u0105 obowi\u0105zku informowa\u0107 o dok\u0142adnym czasie dor\u0119czenia paczki.<\/p>\n
Co w sytuacji, gdy chcesz wyj\u015b\u0107 z mieszkania, a kurier nie dzwoni? Niekiedy mo\u017cesz spr\u00f3bowa\u0107 zadzwoni\u0107 na infolini\u0119 firmy kurierskiej, aby przedsi\u0119biorstwo przekaza\u0142o Twoj\u0105 pro\u015bb\u0119 o kontakt lub poda\u0142o Ci numer do kuriera. Nie we wszystkich firmach kurierskich spotkasz si\u0119 z tak\u0105 opcj\u0105. W niekt\u00f3rych przypadkach (np. DHL<\/a>) polityka przedsi\u0119biorstwa uniemo\u017cliwia przekazanie numeru telefonu kuriera. Zdarza si\u0119, \u017ce firma nie informuje te\u017c kurier\u00f3w o pr\u00f3bie kontaktu. By\u0107 mo\u017ce dost\u0119pna b\u0119dzie opcja weryfikacji godziny, o jakiej przyjedzie do ciebie pracownik firmy kurierskiej przez infolini\u0119.<\/p>\n Je\u017celi jednak firma da zna\u0107 kurierowi lub pozyskasz numer pracownika firmy kurierskiej<\/a>, mo\u017cesz skontaktowa\u0107 si\u0119 z nim i zapyta\u0107 o przewidywany czas dor\u0119czenia przesy\u0142ki. Pami\u0119taj jednak, \u017ce kurier nie ma obowi\u0105zku udzieli\u0107 Ci precyzyjnie takiej informacji. Mo\u017ce si\u0119 okaza\u0107, \u017ce kurier \u017ale okre\u015bli czas dor\u0119czenia przesy\u0142ki lub termin dor\u0119czenia zostanie odroczony o jeden dzie\u0144 roboczy (z r\u00f3\u017cnych wzgl\u0119d\u00f3w, np. nat\u0119\u017cenia pracy). Kontakt z kurierem powinien odbywa\u0107 si\u0119 te\u017c z zachowaniem wszystkich zasad grzeczno\u015bciowych, w ramach wzajemnego zrozumienia. Kurierowi zale\u017cy, \u017ceby dostarczy\u0107 ci przesy\u0142k\u0119 jak najszybciej.<\/p>\n Czy to oznacza, \u017ce nie mo\u017cesz okre\u015bli\u0107, kiedy pojawi si\u0119 u Ciebie zam\u00f3wiona paczka? Nie do ko\u0144ca. Przede wszystkim mo\u017cesz sprawdza\u0107 status przesy\u0142ki za pomoc\u0105 strony internetowej kurier\u00f3w lub przez serwis kurjerzy.pl<\/a>. Tam zweryfikujesz, czy paczka zosta\u0142a wydana do dor\u0119czenia kurierowi. Je\u017celi tak jest, mo\u017cesz spodziewa\u0107 si\u0119, \u017ce zostanie dostarczona jeszcze tego samego dnia. Pami\u0119taj, \u017ce pracownicy firm kurierskich maj\u0105 zwykle podobny czas dor\u0119czenia. Prawdopodobnie kurier b\u0119dzie wi\u0119c w tym samym okresie co zawsze.<\/p>\n Mo\u017cesz te\u017c zwi\u0119kszy\u0107 kontrole nad przesy\u0142k\u0105 podczas zam\u00f3wienia us\u0142ugi kurierskiej. W serwisie kurjerzy.pl<\/a> dost\u0119pna jest opcja \u201eSMS \u2013 status dla odbiorcy\u201d. Dzi\u0119ki temu na bie\u017c\u0105co b\u0119dziesz wiedzie\u0107, kiedy kurier otrzyma Twoj\u0105 przesy\u0142k\u0119 do dor\u0119czenia. Pozostanie ci ju\u017c tylko oczekiwanie na pracownika firmy kurierskiej.<\/p>\n Je\u017celi wybierzesz z kolei opcj\u0119 \u201eGwarancja dostarczenia nast\u0119pnego dnia roboczego\u201d, kurier na pewno przyjedzie dzie\u0144 po odebraniu paczki. Oczywi\u015bcie, nie ma gwarancji dotycz\u0105cych godzin dor\u0119czenia paczki, natomiast mo\u017cesz mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce pr\u00f3ba dor\u0119czenia nie nast\u0105pi p\u00f3\u017aniej.<\/p>\n\n Oczekujesz na przesy\u0142k\u0119? Obserwuj komunikaty firmy kurierskiej<\/h3>\n
\n