{"id":27077,"date":"2024-01-09T05:18:37","date_gmt":"2024-01-09T04:18:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/?p=27077"},"modified":"2025-06-03T11:07:17","modified_gmt":"2025-06-03T09:07:17","slug":"pomylone-przesylki-w-paczkomacie-co-zrobic-gdy-ktos-odebral-twoja-paczke","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/pomylone-przesylki-w-paczkomacie-co-zrobic-gdy-ktos-odebral-twoja-paczke\/","title":{"rendered":"Pomylone przesy\u0142ki w Paczkomacie \u2013 co zrobi\u0107, gdy kto\u015b odebra\u0142 Twoj\u0105 paczk\u0119?"},"content":{"rendered":"

Teoretycznie to ma\u0142o mo\u017cliwe. W praktyce \u2013 zdecydowanie realne, szczeg\u00f3lnie w gor\u0105cych okresach handlowych. Co zrobi\u0107, gdy masz pewno\u015b\u0107, i\u017c Twoj\u0105 paczk\u0119 odbieran\u0105 z Paczkomatu odebra\u0142a inna osoba?<\/p>\n

<\/p>\n

Niew\u0105tpliwie technologia nie idzie tu nieco w parze z rzeczywisto\u015bci\u0105. Teoretycznie InPost wskazuje bowiem, \u017ce ryzyko takiej sytuacji jest ograniczone do niemal zera. Na pytanie, kto mo\u017ce odebra\u0107 zaadresowan\u0105 przesy\u0142k\u0119 z automatu Paczkomatu odpowiada jednoznacznie: zrobi to ka\u017cda osoba, kt\u00f3ra zna numer telefonu, na kt\u00f3ry nadana zosta\u0142a paczka oraz kod odbioru wys\u0142any SMS-em lub kod QR wys\u0142any e-mailem i dost\u0119pny w aplikacji InPost Mobile.<\/p>\n

Czy\u017cby wi\u0119c poziom zabezpiecze\u0144 by\u0142 wystarczaj\u0105cy? Niekoniecznie. Sp\u00f3jrzmy dalej, co wskazuje InPost: \u201eDotyczy to zar\u00f3wno odbioru w urz\u0105dzeniu Paczkomat, jak i odbioru awizowanej przesy\u0142ki z oddzia\u0142u. Oznacza to, \u017ce je\u015bli nie masz czasu na odbioru przesy\u0142ki<\/a>, mo\u017cesz przekaza\u0107 te dane zaufanej osobie. B\u0119dzie mog\u0142a odebra\u0107 paczk\u0119 za Ciebie. W takim wypadku uznajemy tak\u0105 osob\u0119, za upowa\u017cnion\u0105 do odbioru przesy\u0142ki\u201d.<\/p>\n

Co robi\u0107 gdy dochodzi do pomy\u0142ki przy odbiorze paczek z Paczkomatu?<\/h3>\n

OK, mo\u017cna przyj\u0105\u0107, \u017ce zabezpieczenia InPost s\u0105 skuteczne \u2013 rzeczywi\u015bcie trzeba mie\u0107 dost\u0119p do kodu w aplikacji lub zna\u0107 numer oraz kod odbiorcy. Wobec prawdziwych obl\u0119\u017ce\u0144 paczkomat\u00f3w dochodzi jednak do innego typu sytuacji.<\/p>\n

Za\u0142\u00f3\u017cmy, \u017ce w tym samym momencie do skrytek podchodz\u0105 dwie osoby korzystaj\u0105ce z aplikacji. Jedna jest nieco bli\u017cej, druga \u2013 dalej, ale w zasi\u0119gu geolokalizacji. Obie otwieraj\u0105 skrytki internetowo. Je\u015bli osoba A jest przy automacie pierwsza, ale aplikacj\u0119 u\u017cy\u0142a o sekund\u0119 p\u00f3\u017aniej, pomy\u015bli, i\u017c w\u0142a\u015bnie otworzy\u0142a si\u0119 jej skrytka. Kto bowiem sprawdza zawarto\u015b\u0107 paczki od razu po odbiorze?<\/p>\n

I tak mo\u017ce doj\u015b\u0107 do sytuacji, w kt\u00f3rej z Paczkomatu<\/a> Inpostu opr\u00f3cz swojej paczki odbierzesz omy\u0142kowo w\u0142o\u017con\u0105 paczk\u0119 dla innej osoby. Co zrobi\u0107 w takiej sytuacji?<\/p>\n

Przede wszystkim: kiedy korzystasz z Paczkomatu i znajdziesz w nim obc\u0105 paczk\u0119 razem z w\u0142asn\u0105, lepiej jej nie wyjmowa\u0107, aby unikn\u0105\u0107 trudno\u015bci zwi\u0105zanych z jej zwrotem. Problem pojawia si\u0119, kiedy nie zdajemy sobie sprawy, \u017ce paczka nie nale\u017cy do nas. To w\u0142a\u015bnie przypadek opisany powy\u017cej \u2013 np. na lokalnych grupach miejskich zaskakuj\u0105co cz\u0119sto znale\u017a\u0107 mo\u017cna wpisy, w kt\u00f3rych osoba A informuje, \u017ce odebra\u0142a omy\u0142kowo paczk\u0119 osoby B i szuka z ni\u0105 bezpo\u015bredniego kontaktu, by zamieni\u0107 si\u0119 towarami.<\/p>\n

Obca przesy\u0142ka z Paczkomatu? Koniecznie poinformuj InPost<\/h3>\n

Kluczowa wydaje si\u0119 tu by\u0107 szybka komunikacja \u2013 np. do tego, by InPost<\/a> zd\u0105\u017cy\u0142 poinformowa\u0107 o pomy\u0142ce drug\u0105 stron\u0119. Je\u015bli w Paczkomacie znajdziesz paczk\u0119, kt\u00f3ra nie jest Twoja, najlepiej skontaktowa\u0107 si\u0119 z obs\u0142ug\u0105 klienta, aby um\u00f3wi\u0107 jej zwrot.<\/p>\n

Mo\u017cliwe s\u0105 tu dwie opcje: kontakt z infolini\u0105 przy Paczkomacie lub zg\u0142oszenie sprawy do oddzia\u0142u z pro\u015bb\u0105 o kontakt i odbi\u00f3r przesy\u0142ki z adresu.<\/p>\n

Obie nie\u0142atwe \u2013 np. je\u015bli kto\u015b jest pod presj\u0105 czasow\u0105 i potrzebuje danego towaru tu i teraz, na prezent. St\u0105d wa\u017cne jest, by przy nadawaniu paczki w Paczkomacie, warto na opakowaniu umie\u015bci\u0107 sw\u00f3j numer telefonu i dane odbiorcy, co u\u0142atwi kontakt w przypadku pomy\u0142ki. Ta prosta czynno\u015b\u0107 mo\u017ce zaoszcz\u0119dzi\u0107 wielu problem\u00f3w zar\u00f3wno nadawcy, jak i odbiorcy.<\/p>\n\n
\n

\n