Zmiany na rynku e-commerce, sk\u0142onno\u015b\u0107 do nowinek technicznych i fakt, \u017ce coraz wi\u0119cej zam\u00f3wie\u0144 na us\u0142ugi kurierskie sk\u0142ada m\u0142ode pokolenie zmieniaj\u0105 r\u00f3wnie\u017c sam sektor logistyczny. Trzeba jednak przyzna\u0107, \u017ce w kontek\u015bcie p\u0142atno\u015bci owe zmiany nast\u0119puj\u0105 do\u015b\u0107 symbolicznie. Jak mo\u017cna obecnie zap\u0142aci\u0107 kurierowi odbieraj\u0105c np. paczk\u0119 za pobraniem? W gr\u0119 wchodz\u0105 raczej formaty do\u015b\u0107 tradycyjne.<\/p>\n
<\/p>\n
W ten spos\u00f3b us\u0142ugi kurierskie s\u0105 nieco sfer\u0105 starcia nowoczesno\u015bci i logistycznego konserwatyzmu. Z jednej strony, w Azji i Stanach Zjednoczonych do dostaw kurierskich powszechnie zaczyna stosowa\u0107 si\u0119 drony, a du\u017ce firmy s\u0105 w stanie oferowa\u0107 dor\u0119czenia natychmiastowo po zakupie przez internet. Z drugiej \u2013 gdy w Polsce paczk\u0119 przynosi kurier, a odbiorca np. chcia\u0142by dokona\u0107 zap\u0142aty elektronicznej, bywa to wyzwaniem. Jak obecnie wygl\u0105da kwestia p\u0142atno\u015bci za us\u0142ugi kurierskie i towar dor\u0119czany w formule za pobraniem?<\/p>\n
W praktyce sytuacja, w kt\u00f3rej kurier dor\u0119cza paczk\u0119 i ma odebra\u0107 p\u0142atno\u015b\u0107, ci\u0105gle pozostaje \u017ar\u00f3d\u0142em wielu w\u0105tpliwo\u015bci m.in. o to:<\/p>\n
Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce regu\u0142y tego, jak wygl\u0105da p\u0142atno\u015b\u0107 dla kuriera s\u0105 regulowane wewn\u0119trznymi przepisami firm kurierskich \u2013 mog\u0105 si\u0119 wi\u0119c one r\u00f3\u017cni\u0107. Mimo, \u017ce teoretycznie m\u00f3wimy o pewnym ujednoliceniu zasad, mo\u017cna przyj\u0105\u0107, \u017ce dana firma kurierska zdecyduje si\u0119 na rozwi\u0105zanie techniczne, kt\u00f3rego nie wdro\u017cy konkurencja \u2013 w ten spos\u00f3b wyr\u00f3\u017cni si\u0119 na rynku w zakresie metod p\u0142atno\u015bci. Niezmiennie jednak najpopularniejsz\u0105 opcj\u0105 s\u0105 p\u0142atno\u015bci got\u00f3wkowe \u2013 na takim modelu wsp\u00f3\u0142pracy opieraj\u0105 si\u0119 obecnie wszystkie firmy kurierskie.<\/p>\n
Nie oznacza to jednak, \u017ce kurierzy nie akceptuj\u0105 p\u0142atno\u015bci kart\u0105. Obecnie dostawcy dysponuj\u0105 mobilnymi terminalami, dzi\u0119ki kt\u00f3rym mo\u017cna op\u0142aci\u0107 odbi\u00f3r paczki r\u00f3wnie\u017c w ramach transakcji elektronicznych.<\/p>\n
Nie zak\u0142ada si\u0119 natomiast \u2013 a bywa to pytaniem ze strony klient\u00f3w \u2013 czy p\u0142atno\u015b\u0107 za paczk\u0119 mo\u017cna zrealizowa\u0107 wcze\u015bniej, przelewem bankowym, a nast\u0119pnie pokaza\u0107 kurierowi potwierdzenie takiego przelewu. To oznacza\u0142oby, \u017ce kurier musia\u0142by weryfikowa\u0107 oryginalno\u015b\u0107 dokumentu i mie\u0107 inne mo\u017cliwo\u015bci kontroli \u2013 w praktyce jest to niemo\u017cliwe.<\/p>\n
Uwag\u0119 trzeba te\u017c zwr\u00f3ci\u0107 na rozwi\u0105zania, kt\u00f3re s\u0105 znane np. na zachodzie Europy, ale nie przyj\u0119\u0142y si\u0119 w Polsce. Przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 popularny tam – oraz w USA – PayPal; w Polsce jego u\u017cycie jest znikome. Je\u015bli wi\u0119c np. osoba przebywaj\u0105ca w Polsce na wakacjach zak\u0142ada, \u017ce zam\u00f3wi towar z dostaw\u0105, a nast\u0119pnie op\u0142aci jego odbi\u00f3r poprzez PayPal, b\u0119dzie w b\u0142\u0119dzie.<\/p>\n
P\u0142atno\u015bci przy odbiorze przesy\u0142ki kurierskiej zapewniaj\u0105 obecnie wszystkie firmy dzia\u0142aj\u0105ce w Polsce. To m.in. DHL, UPS, InPost, Poczta Polska, GLS, FedEx, TNT, DB Schenker i wiele innych. Wed\u0142ug danych z 2021 roku, firmy kurierskie obs\u0142u\u017cy\u0142y ponad 800 milion\u00f3w przesy\u0142ek w Polsce. W por\u00f3wnaniu z wynikami z poprzednich lat, w 2019 roku obs\u0142u\u017cono oko\u0142o 700 milion\u00f3w przesy\u0142ek, a w 2017 roku oko\u0142o 600 milion\u00f3w przesy\u0142ek. Wida\u0107 zatem, \u017ce liczba przesy\u0142ek obs\u0142ugiwanych przez firmy kurierskie w Polsce ro\u015bnie z roku na rok.<\/p>\n
Wed\u0142ug raportu opublikowanego przez portal logistyczny Trans.info w maju 2021 roku, najwi\u0119cej zlece\u0144 kurierskich w Polsce realizuje InPost. Firma ta obs\u0142u\u017cy\u0142a w 2020 roku ponad 200 milion\u00f3w przesy\u0142ek, co stanowi ponad 33% udzia\u0142u w rynku. Wiceliderem rynku jest DHL Express, kt\u00f3ra przekazuje ok. 60 milion\u00f3w przesy\u0142ek, co stanowi oko\u0142o 10% udzia\u0142u w rynku. Mocn\u0105, trzeci\u0105 pozycj\u0119 utrzymuje Poczta Polska bardzo ch\u0119tnie wybierana w mniejszych miejscowo\u015bciach. Jej wolumen szacuje si\u0119 na ok. 50 milion\u00f3w przesy\u0142ek, co stanowi oko\u0142o 8% udzia\u0142u w rynku.<\/p>\n
Trzeba mie\u0107 jednak na uwadze, \u017ce liczby te s\u0105 szacunkowe. Np. raport ShipX z pocz\u0105tku 2021 r. Wskazuje, \u017ce najwi\u0119cej przesy\u0142ek w Polsce dor\u0119cza InPost \u2013 tu podawana jest warto\u015b\u0107 210 mln. Drugie miejsce zaj\u0119\u0142a Poczta Polska z 58 milionami przesy\u0142ek, a trzecie – DPD Polska, kt\u00f3ra dostarczy\u0142a 42 miliony. Z kolei analiza samego InPost z 2021 r. Wskazuje, \u017ce trzeci \u2013 za InPost i Poczt\u0105 \u2013 jest DHL Express.<\/p>\n\n
\n