Nadanie przesy\u0142ki \u2013 szczeg\u00f3lnie w relacjach biznesowych \u2013 naturalnie wi\u0105\u017ce si\u0119 z du\u017c\u0105 presj\u0105 na to, by dostarczy\u0107 paczk\u0119 maksymalnie szybko. St\u0105d d\u0105\u017cenie do tego, by kurierzy \u015bci\u015ble i precyzyjnie okre\u015blili, jaki b\u0119dzie maksymalny termin, w kt\u00f3rym zapewni\u0105 realizacj\u0119 us\u0142ugi logistycznej. Jak mo\u017cna w tym kontek\u015bcie rozumie\u0107 do\u015b\u0107 cz\u0119sto stosowane okre\u015blenie dotycz\u0105ce gwarantowanego terminu dostawy?<\/p>\n
<\/p>\n
To jedna z tych definicji, kt\u00f3re budz\u0105 szczeg\u00f3lnie wiele w\u0105tpliwo\u015bci. Operatorzy i firmy kurierskie stosuj\u0105 go niech\u0119tnie, bo z za\u0142o\u017cenia nie pozostawia wr\u0119cz \u017cadnego marginesu na np. op\u00f3\u017anienia z przyczyn losowych. Z drugiej strony: szczeg\u00f3lnie w relacjach B2B przedsi\u0119biorstwa k\u0142ad\u0105 du\u017cy nacisk na podanie takiego terminu – chocia\u017cby w formie deklaracji. W ten spos\u00f3b uzyskuj\u0105 chocia\u017c og\u00f3ln\u0105 odpowied\u017a na to, jak d\u0142ugo trwa\u0107 b\u0119dzie dostawa przesy\u0142ki kurierskiej \u2013 np. na rynkach zagranicznych.<\/p>\n
Mo\u017cna za\u0142o\u017cy\u0107, \u017ce gwarantowany termin dostawy to swoista obietnica firmy kurierskiej, \u017ce przesy\u0142ka zostanie przez ni\u0105 dostarczona w okre\u015blonym terminie. Wi\u0105\u017ce si\u0119 to z wyra\u017anymi konsekwencjami. Kurier ma w rezultacie obowi\u0105zek dostarczenia paczki w ustalonym czasie \u2013 przy czym chodzi w tym przypadku o samo wskazanie dnia. Trudno bowiem oczekiwa\u0107, by gwarancja dostawy np. o godz. 11.37 by\u0142a w jakikolwiek spos\u00f3b realna \u2013 zam\u00f3wienie takiej us\u0142ugi jest z gruntu niemo\u017cliwe.<\/p>\n
Warto w tym kontek\u015bcie spojrze\u0107, jak wiele czynnik\u00f3w mo\u017ce negatywnie wp\u0142ywa\u0107 na czas dor\u0119czenia paczki przez kuriera. Zim\u0105 to warunki atmosferyczne \u2013 np. opady \u015bniegu, ale te\u017c w innych okresach czasu zimy czy powodzie. S\u0105 one w stanie zak\u0142\u00f3ci\u0107 regularny harmonogram dostaw. Maj\u0105 te\u017c wp\u0142yw na niebezpieczne warunki na drogach, czego skutkiem s\u0105 op\u00f3\u017anienia lub wstrzymanie dostaw.<\/p>\n
W okresie przed\u015bwi\u0105tecznym odnotowywany jest nadmiar przesy\u0142ek. W okresach intensywnego handlu, takich jak np. grudzie\u0144, firmy kurierskie maj\u0105 zwykle wi\u0119ksze obci\u0105\u017cenie i nadmiar przesy\u0142ek do dostarczenia. To mo\u017ce prowadzi\u0107 do op\u00f3\u017anie\u0144 w dostawach.<\/p>\n
Pomimo coraz lepszych mo\u017cliwo\u015bci logistycznych, zw\u0142aszcza na terenach wiejskich czy w trudno dost\u0119pnych rejonach, mog\u0105 wyst\u0119powa\u0107 czasowe trudno\u015bci drogowe dla kurier\u00f3w \u2013 to tak\u017ce wp\u0142ywa\u0107 mo\u017ce na czas dor\u0119czenia paczki.<\/p>\n
Zak\u0142adaj\u0105c, \u017ce firma deklarowa\u0142a okre\u015blony termin dor\u0119czenia paczki, z kt\u00f3rego si\u0119 nie wywi\u0105za\u0142a, pojawia si\u0119 sporo w\u0105tpliwo\u015bci proceduralnych. Konkretne kroki uzale\u017cnione s\u0105 \u015bci\u015ble od za\u0142o\u017ce\u0144 i polityki handlowej i marketingowej danej marki. St\u0105d istotne jest, by przed wys\u0142aniem przesy\u0142ki sprawdzi\u0107 za\u0142o\u017cenia firmy kurierskiej dotycz\u0105c\u0105 gwarantowanego terminu dostawy oraz zasady rekompensaty w przypadku op\u00f3\u017anie\u0144.<\/p>\n
A jest o co si\u0119 \u2013 potencjalnie \u2013 spiera\u0107. Bran\u017ca logistyczna szacuje, \u017ce w Polsce \u015brednie terminy dor\u0119cze\u0144 przesy\u0142ek kurierskich zazwyczaj wynosz\u0105 od 1 do 3 dni roboczych dla przesy\u0142ek krajowych, pod warunkiem, \u017ce nie wyst\u0105pi\u0105 \u017cadne nieprzewidziane okoliczno\u015bci. Dor\u0119czenie powy\u017cej tego terminu mo\u017ce budzi\u0107 ju\u017c w\u0105tpliwo\u015bci ze strony zleceniodawcy. Jeszcze d\u0142u\u017csze terminy dostaw obowi\u0105zuj\u0105 w przypadku wys\u0142ania przesy\u0142ki z Polski do innych kraj\u00f3w.<\/p>\n
Np. \u015bredni termin dostawy paczki kurierskiej do Anglii<\/a> wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych, w zale\u017cno\u015bci od wybranej firmy kurierskiej i rodzaju us\u0142ugi. Kr\u00f3tszy czas dor\u0119czenia b\u0119dzie w przypadku Niemiec \u2013 tam dostawa paczek do zajmuje zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, przy wykorzystaniu standardowych us\u0142ug kurierskich. Du\u017ce znaczenie mo\u017ce odgrywa\u0107 to, czy nadawana jest ona np. w Szczecinie czy na Podkarpaciu \u2013 w zale\u017cno\u015bci od lokalizacji mo\u017ce to przyspieszy\u0107 lub op\u00f3\u017ani\u0107 realizacj\u0119 dor\u0119czenia.<\/p>\n A co, je\u015bli chcemy mie\u0107 pewno\u015b\u0107, w jakim terminie dochodz\u0105 paczki na kontynent inny ni\u017c Europa? Dostawa paczek do kraj\u00f3w azjatyckich, takich jak Chiny czy Japonia, mo\u017ce zaj\u0105\u0107 od 5 do 10 dni roboczych lub d\u0142u\u017cej. Nieco optymistyczniej wygl\u0105da to w przypadku USA. Przesy\u0142ki kurierskie do Stan\u00f3w Zjednoczonych mog\u0105 by\u0107 dostarczane w ci\u0105gu 3-7 dni roboczych, jednak niekt\u00f3re firmy oferuj\u0105 r\u00f3wnie\u017c ekspresowe us\u0142ugi dostawy w kr\u00f3tszym czasie.<\/p>\n Trzeba mie\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce czym innym s\u0105 \u015brednie i og\u00f3lne terminy dostawy, a innym \u2013 oficjalne terminy dor\u0119cze\u0144 ze strony kurier\u00f3w. Np. InPost<\/a> oferuje us\u0142ug\u0119 „Kurier48”, kt\u00f3ra gwarantuje dostaw\u0119 w ci\u0105gu 48 godzin od nadania przesy\u0142ki. Firma wykorzystuje te\u017c us\u0142ug\u0119 „KurierExpress”, kt\u00f3ra zapewnia dostaw\u0119 w ci\u0105gu 24 godzin \u2013 oczywi\u015bcie w Polsce.<\/p>\n Podobnie dzia\u0142a DPD – oferuje us\u0142ug\u0119 „Classic” dla przesy\u0142ek krajowych, kt\u00f3ra gwarantuje dostaw\u0119 w ci\u0105gu 1-2 dni roboczych. Istnieje te\u017c opcja „Express” dla szybkich dostaw w ci\u0105gu 1 dnia roboczego.<\/p>\n Poniewa\u017c tego typu rozwi\u0105zania do\u015b\u0107 dynamicznie si\u0119 zmieniaj\u0105, nie mo\u017cna traktowanych tych propozycji jako opcja sta\u0142a \u2013 to raczej rozwi\u0105zania regulowane na bie\u017c\u0105co i w zale\u017cno\u015bci od np. okresu kalendarzowego.<\/p>\n\n Termin dostawy – dor\u0119czenia oferowane przez popularne firmy kurierskie<\/h3>\n
\n