Rozw\u00f3j dzia\u0142alno\u015bci broker\u00f3w kurierskich sprawi\u0142, \u017ce dostawy paczek i przesy\u0142ek \u2013 szczeg\u00f3lnie na kra\u0144cowym etapie \u2013 zyska\u0142y sporo korzystnych funkcjonalno\u015bci. Postrzega si\u0119 je g\u0142\u00f3wnie przez pryzmat obni\u017cenia koszt\u00f3w w kontek\u015bcie \u0142a\u0144cucha dostaw. Tymczasem warto spojrze\u0107 na nie szerzej: r\u00f3wnie\u017c pod k\u0105tem mo\u017cliwo\u015bci, kt\u00f3re brokerzy zapewniaj\u0105 dla platform e-commerce.<\/p>\n
<\/p>\n
Logistyka ostatniej mili uznawana jest za newralgiczny etap dor\u0119czenia przesy\u0142ki kurierskiej. Zak\u0142ada ona ostateczn\u0105 dostaw\u0119 paczki \u2013 tu pojawia si\u0119 najwi\u0119ksza presja na terminowo\u015b\u0107 dor\u0119czenia oraz jako\u015b\u0107 us\u0142ugi.<\/p>\n
Przez lata o logistyce na ostatnim etapie praktycznie nie wspominano. Wynika\u0142o to z faktu dominacji us\u0142ug kurierskich przez dostawy w ramach relacji B2B, czyli wy\u0142\u0105cznie pomi\u0119dzy podmiotami biznesowymi. Odk\u0105d wzros\u0142o zainteresowanie us\u0142ugami w sektorze B2C \u2013 business-to-consumer \u2013 sytuacja wygl\u0105da nieco inaczej. Od ok. 2015 r., odk\u0105d \u2013 jak si\u0119 szacuje \u2013 kurierzy dor\u0119czaj\u0105 wi\u0119cej zam\u00f3wie\u0144 dla konsument\u00f3w ostatecznych ni\u017c biznesowych, detale zwi\u0105zane z ostatni\u0105 mil\u0105 nabra\u0142y szczeg\u00f3lnego znaczenia.<\/p>\n
Jak mo\u017cna zdefiniowa\u0107 rol\u0119 po\u015brednika \u2013 platformy umo\u017cliwiaj\u0105cej por\u00f3wnanie i zam\u00f3wienie us\u0142ug kurierskich \u2013 w tym procesie? Kluczow\u0105 kwesti\u0105 s\u0105 tu koszty zam\u00f3wienia kuriera oraz rozwi\u0105zania \u2013 cz\u0119sto nowoczesne technologie \u2013 jakie proponuj\u0105 platformy brokerskie.<\/p>\n
Brokerzy kurierscy charakteryzuj\u0105 si\u0119 rozwini\u0119t\u0105 sieci\u0105 relacji z wiod\u0105cymi firmami dor\u0119czaj\u0105cymi paczki i przesy\u0142ki. Staj\u0105 si\u0119 w tym kontek\u015bcie centrum, kt\u00f3re agreguje oferty i umo\u017cliwia ich sortowanie czy filtrowanie wed\u0142ug okre\u015blonych w\u0142a\u015bciwo\u015bci. Mo\u017cna przyj\u0105\u0107, \u017ce broker zapewnia organizacj\u0119 wysy\u0142ki, ale jednocze\u015bnie samemu nie realizuje us\u0142ugi dostawy, poniewa\u017c nie posiada do tego odpowiedniej infrastruktury. Mo\u017ce natomiast udost\u0119pnia\u0107 \u2013 np. przez internet \u2013 narz\u0119dzia i rozwi\u0105zania, kt\u00f3re zdecydowanie przyspieszaj\u0105 wyb\u00f3r w\u0142a\u015bciwej oferty oraz pozwalaj\u0105 na lepsz\u0105 kontrol\u0119 wydatk\u00f3w.<\/p>\n
Cech\u0105 wyr\u00f3\u017cniaj\u0105c\u0105 broker\u00f3w kurierskich jest atrakcyjna cena us\u0142ug – wynikaj\u0105ca z negocjacji du\u017cych wolumen\u00f3w z poszczeg\u00f3lnymi firmami \u2013 oraz nowoczesne systemy do obs\u0142ugi sk\u0142adania zlece\u0144. W ten spos\u00f3b z us\u0142ug brokerskich korzystaj\u0105 w Polsce zar\u00f3wno klienci detaliczni jak i hurtowi \u2013 nie posiadaj\u0105cy np. w\u0142asnego systemu do monitorowania zlece\u0144 i ch\u0119tnie korzystaj\u0105cych z udost\u0119pnianych baz online.<\/p>\n
Najcz\u0119\u015bciej docenian\u0105 \u2013 opr\u00f3cz atrakcyjnych cen \u2013 zalet\u0105 serwis\u00f3w brokerskich jest minimalizacja formalno\u015bci. Dotyczy to np. ograniczeniu dokumentacji oraz wyra\u017anego usprawnienia tego, jak wygl\u0105da proces wysy\u0142ki. Np. platforma KurJerzy.pl<\/a> zapewnia zbiorcze faktury za zamawiane us\u0142ugi \u2013 wobec np. du\u017cego wolumenu zlece\u0144 minimalizacja generowanej dokumentacji jest niew\u0105tpliwie korzystna dla podmiot\u00f3w gospodarczych. Sprzyja to zar\u00f3wno ksi\u0119gowaniu koszt\u00f3w jak i analizowaniu danych.<\/p>\n Ro\u015bnie te\u017c rola integracji platform i automatyzacja dzia\u0142a\u0144 zwi\u0105zanych z obs\u0142ug\u0105 dokument\u00f3w sprzeda\u017cowych.<\/p>\n Wobec rosn\u0105cej konkurencji na rynku us\u0142ug kurierskich, du\u017c\u0105 zalet\u0105 jest swoboda, z jak\u0105 zleceniodawca mo\u017ce por\u00f3wna\u0107 oferty poszczeg\u00f3lnych marek. Analizuj\u0105c propozycje po\u015brednika kurierskiego mo\u017cna bardzo czytelnie sprawdzi\u0107 ceny konkretnych marek oraz dobra\u0107 wariant us\u0142ugi idealnie dopasowany do za\u0142o\u017ce\u0144. W sytuacji, gdy przesy\u0142ki kurierskie zak\u0142adaj\u0105 dostawy list\u00f3w, paczek czy ca\u0142ych palet, tego typu r\u00f3\u017cnice odgrywaj\u0105 kluczowe znaczenie.<\/p>\n Platformy brokerskie w us\u0142ugach kurierskich pe\u0142ni\u0105 rol\u0119 integracyjn\u0105 oraz zarz\u0105dzaj\u0105c\u0105 zleceniem. Pozosta\u0142e wyzwania \u2013 ca\u0142a obs\u0142uga logistyczna \u2013 \u015bci\u015ble powi\u0105zana jest z danym przewo\u017anikiem. Z kolei do brokera nale\u017cy maksymalizacja komfortu zleceniodawcy \u2013 dba\u0142o\u015b\u0107 o to, by proces zlecenia i monitoringu dostaw nie budzi\u0142 \u017cadnych w\u0105tpliwo\u015bci. St\u0105d m.in. dopracowywanie system\u00f3w monitoringu przesy\u0142ek, rozwi\u0105zania automatyzacji w zakresie informacji o statusach paczek czy r\u00f3\u017cne warianty p\u0142atno\u015bci i pobra\u0144.<\/p>\n Warto r\u00f3wnie\u017c zauwa\u017cy\u0107, \u017ce brokerzy k\u0142ad\u0105 du\u017cy nacisk na to, w jaki spos\u00f3b generowane s\u0105 etykiety i inne dokumenty zwi\u0105zane z obs\u0142ug\u0105 zlece\u0144 logistycznych.<\/p>\n\n Jaka jest rola po\u015brednika ostatniej mili?<\/h3>\n
\n