Automatyzacja przesy\u0142ek kurierskich to nie tylko szybko\u015b\u0107 i wygoda, ale r\u00f3wnie\u017c znacz\u0105ce ograniczenie potencjalnych b\u0142\u0119d\u00f3w wynikaj\u0105cych cz\u0119sto z ludzkich pomy\u0142ek. Jak mo\u017cna przyspieszy\u0107 obs\u0142ug\u0119 wysy\u0142ki paczek w sklepie internetowym?<\/p>\n
\nZautomatyzowane nadawanie paczek dla kurier\u00f3w to niew\u0105tpliwie wygoda. Nie ma bowiem potrzeby przepisywania danych klient\u00f3w na ka\u017cdy list przewozowy \u2013 je\u015bli to sta\u0142a i cykliczna wsp\u00f3\u0142praca, automat samoczynnie mo\u017ce podpowiedzie\u0107 dane i wype\u0142ni\u0107 je tak, by proces ten w pe\u0142ni przyspieszy\u0107. Samego procesu automatyzacji nie warto jednak sprowadza\u0107 wy\u0142\u0105cznie do tego rozwi\u0105zania \u2013 na proces ten mo\u017cna bowiem spojrze\u0107 zdecydowanie szerzej.<\/p>\n
Zam\u00f3wienie kuriera \u2013 nawet przez Internet \u2013 nie sprowadza si\u0119 wy\u0142\u0105cznie do kliku klikni\u0119\u0107. Nale\u017cy m.in:
\n\u2022 wygenerowa\u0107 listy przewozowe \u2013 to cz\u0119sto kilkadziesi\u0105t czy nawet kilkaset adres\u00f3w
\n\u2022 sprawdzi\u0107 poprawno\u015b\u0107 danych
\n\u2022 zweryfikowa\u0107, czy np. cz\u0119\u015b\u0107 z przesy\u0142ek nie wymaga pobrania.<\/p>\n
Mo\u017cna wi\u0119c za\u0142o\u017cy\u0107, \u017ce to spora praca operacyjna, kt\u00f3ra nie powinna by\u0107 wykonywana niejako w tle innych dzia\u0142a\u0144. Ryzyko i skutki potencjalnego b\u0142\u0119du s\u0105 zbyt du\u017ce. Wystarczy, \u017ce pracownik nie odnotuje, i\u017c dana przesy\u0142ka musi by\u0107 wys\u0142ana za pobraniem, a drogi cz\u0119sto towar mo\u017ce trafi\u0107 do odbiorcy jako zwyk\u0142a standardowa przesy\u0142ka, co oczywi\u015bcie obci\u0105\u017ca firm\u0119.<\/p>\n
St\u0105d sk\u0142onno\u015b\u0107 do tego, by prowadz\u0105c sklep internetowy jak najbardziej automatyzowa\u0107 wysy\u0142ki korzystaj\u0105c z mo\u017cliwie najwygodniejszych sposob\u00f3w wysy\u0142ki.<\/p>\n
Zlecanie wysy\u0142ek kurierskich ze sklepu internetowego coraz cz\u0119\u015bciej realizowane jest przez platformy broker\u00f3w masowo obs\u0142uguj\u0105cych tego typu zlecenia. Przyk\u0142adem jest serwis KurJerzy.pl, kt\u00f3ry zapewnia zar\u00f3wno szybkie por\u00f3wnanie cen jak i mo\u017cliwo\u015b\u0107 zam\u00f3wienia us\u0142ugi kurierskiej<\/a> jednorazowo lub cyklicznie.<\/p>\n Taka \u015bcie\u017cka wyboru to przede wszystkim wiele opcji dostawy. Pokrywa si\u0119 to z oczekiwaniami klient\u00f3w \u2013 jak pokazuj\u0105 badania bran\u017cowe, m.in. raport Gemius \u201eE-commerce w Polsce\u201d za rok 2020, zdecydowanie ch\u0119tniej wybierane s\u0105 te platformy, kt\u00f3re oferuj\u0105 dostawy na wiele sposob\u00f3w. Nale\u017cy wi\u0119c \u2013 patrz\u0105c z perspektywy sklepu internetowego \u2013 zapewni\u0107 zar\u00f3wno dostaw\u0119 kuriersk\u0105 bezpo\u015brednio w trybie door-to-door jak i do\/z punktu odbioru. Naturalnym wyborem s\u0105 te\u017c automaty paczkowe \u2013 nie trzeba si\u0119 tu ogranicza\u0107 ju\u017c do jednej firmy, ale skorzysta\u0107 z rosn\u0105cych w\u0142asnych sieci poszczeg\u00f3lnych dostawc\u00f3w. Istotna jest te\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 wysy\u0142ania towar\u00f3w za pobraniem. Nachodzi na to presja na mo\u017cliwie jak najta\u0144sze dostawy kurierskie. W rezultacie przed w\u0142a\u015bcicielem sklepu internetowego stoi tak wiele wyzwa\u0144 w kontek\u015bcie odpowiednich opcji, \u017ce jedynie rozbudowana platforma do sk\u0142adania zlece\u0144 online jest w stanie sprosta\u0107 zapotrzebowaniu.<\/p>\n Jak mo\u017cna rozumie\u0107 proces wdro\u017cenia automatycznych proces\u00f3w w obs\u0142udze klienta podczas dzia\u0142alno\u015bci e-commerce? Kluczow\u0105 kwesti\u0105 jest tu sprawne \u2013 z minimalnym udzia\u0142em cz\u0142owieka \u2013 przygotowanie i nadawanie przesy\u0142ek do klient\u00f3w. Dotyczy to przede wszystkim wype\u0142nienia oraz wydruku etykiet nadawczych i bezpo\u015brednio przek\u0142ada si\u0119 na szybko\u015b\u0107 realizacji zam\u00f3wie\u0144. Przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 proces pakowania i przygotowania paczki do wysy\u0142ki – je\u015bli osoba odpowiedzialna za t\u0119 czynno\u015b\u0107 mia\u0142aby wszystko wykona\u0107 r\u0119cznie na zasadzie kopiowania, obci\u0105\u017cona jest mo\u017cliwym b\u0142\u0119dem, a praca zdecydowanie si\u0119 przed\u0142u\u017ca.<\/p>\n Tymczasem sklep internetowy mo\u017cna zintegrowa\u0107 poprzez API \u2013 technologiczny klucz \u0142\u0105cz\u0105cy dwie strony \u2013 tak, by proces ten przebiega\u0142 praktycznie automatycznie. W ten spos\u00f3b broker us\u0142ug kurierskich mo\u017ce korzysta\u0107 z danych adresowych i przyspieszy\u0107 proces tworzenia etykiet.<\/p>\n Na automatyzacj\u0119 warto spojrze\u0107 r\u00f3wnie\u017c przez pryzmat wygody sk\u0142adania zlece\u0144 oraz analityki i kontroli. Platformy do sk\u0142adania zlece\u0144 online to ciekawie zaprojektowane interfejsy o cz\u0119sto zaskakuj\u0105co du\u017cych mo\u017cliwo\u015bciach por\u00f3wnawczych. Przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 sytuacja, w kt\u00f3rej w firmie pada pytanie: ile kosztuj\u0105 przesy\u0142ki kurierskie<\/a> patrz\u0105c na nie w skali miesi\u0105c do miesi\u0105ca lub rok do roku. Wyodr\u0119bnienie tych danych z np. dokument\u00f3w ksi\u0119gowych mo\u017ce zaj\u0105\u0107 sporo czasu. Tymczasem poprzez platform\u0119 do sk\u0142adania zlece\u0144 online odbywa si\u0119 to zdecydowanie szybciej, a tego rodzaju raport jest gotowy praktycznie natychmiast.<\/p>\n\n Automatyzacja logistyki w rozwoju e-commerce<\/h3>\n
\n