Dor\u0119czenie przesy\u0142ki przez kuriera bywa \u2013 niestety \u2013 nieskuteczne. Nadawca mo\u017ce nie wiedzie\u0107, \u017ce w danym tygodniu odbiorcy nie b\u0119dzie w domu. Bywa r\u00f3wnie\u017c tak, \u017ce drogi kuriera i odbiorcy si\u0119 po prostu rozmijaj\u0105 i trudno znale\u017a\u0107 wsp\u00f3lny termin, kt\u00f3ry odpowiada\u0142by obu stronom. Dor\u0119czenia kurierskie odbywaj\u0105 si\u0119 w ograniczonym czasie \u2013 st\u0105d cz\u0119sto zadawane jest pytanie: ile razy kurier podejmie pr\u00f3b\u0119 dor\u0119czenia paczki?<\/p>\n
<\/p>\n
Czas dor\u0119czenia przesy\u0142ki budzi oczywi\u015bcie zdecydowanie wi\u0119cej pyta\u0144. Dotycz\u0105 one nie tylko samego tego, ile razy kurier spr\u00f3buje przekaza\u0107 przesy\u0142k\u0119. Niemniej cz\u0119sto pytamy o to, w jakich godzinach mo\u017cna spodziewa\u0107 si\u0119 kuriera czy te\u017c, czy z przedstawicielem firmy mo\u017cna uzgodni\u0107 konkretn\u0105 godzin\u0119 odbioru paczki. <\/p>\n
Warto zauwa\u017cy\u0107, \u017ce w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w dostawcy przesy\u0142ek kurierskich dzwoni\u0105 do odbiorc\u00f3w, \u017ceby poinformowa\u0107 ich o zamiarze dowozu przesy\u0142ki. To daje pewne mo\u017cliwo\u015bci ustalenia dogodnej godziny. Co jednak zrobi\u0107, gdy np. adresata nie ma stale w domu? Kurier oczywi\u015bcie podejmie kolejn\u0105 pr\u00f3b\u0119 dor\u0119czenia paczki \u2013 nie b\u0119dzie jednak tego robi\u0142 w niesko\u0144czono\u015b\u0107. <\/p>\n
Standardem przyj\u0119tym w bran\u017cy kurierskiej jest dwukrotna pr\u00f3ba dor\u0119czenia przesy\u0142ki. Mo\u017cna wi\u0119c spodziewa\u0107 si\u0119, \u017ce je\u015bli np. w poniedzia\u0142ek paczki nie odebrano, drugi raz pracownik firmy spr\u00f3buje zrobi\u0107 to dzie\u0144 p\u00f3\u017aniej. W ten spos\u00f3b dzia\u0142aj\u0105 najwi\u0119ksze firmy kurierskie w Polsce – np. InPost czy DPD i DHL. Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce powt\u00f3rne dor\u0119czenie przesy\u0142ki nast\u0119puje w kolejnym dniu roboczym. Je\u015bli pierwszy przypada na poniedzia\u0142ek, kolejne odb\u0119dzie si\u0119 we wtorek. Gdy jednak kurier nie wr\u0119czy\u0142 paczki w pi\u0105tek, drug\u0105 pr\u00f3b\u0119 zaliczy w poniedzia\u0142ek. To wa\u017cne w przypadku os\u00f3b zastanawiaj\u0105cych si\u0119, czy kurierzy pracuj\u0105 w soboty \u2013 firmy coraz ch\u0119tniej rozszerzaj\u0105 zakres dzia\u0142alno\u015bci tak\u017ce na weekendy, ale w przypadku powt\u00f3rnych dor\u0119cze\u0144 trzeba raczej poczeka\u0107 do nowego tygodnia. <\/p>\n
Je\u015bli kurierowi nie uda\u0142o si\u0119 dor\u0119czy\u0107 paczki na czas i zgodnie z ustaleniami, z pewno\u015bci\u0105 poinformuje o tym odbiorc\u0119. Zazwyczaj odbywa si\u0119 to w spos\u00f3b elektroniczny \u2013 np. na telefon adresata przychodzi SMS. Wiadomo\u015b\u0107 zawiera wtedy informacj\u0119, \u017ce pierwsza pr\u00f3ba dor\u0119czenia by\u0142a nieskuteczna, a pracownik podejmie drug\u0105 \u2013 np. kolejnego dnia.<\/p>\n
Bywa r\u00f3wnie\u017c tak, \u017ce kurier dor\u0119czaj\u0105cy przesy\u0142k\u0119 pozostawia awizo w formie kartki \u2013 to jednak rozwi\u0105zanie, kt\u00f3re spotykane jest coraz rzadziej. <\/p>\n
Co dzieje si\u0119 w sytuacji, gdy kurier przez dwa dni z rz\u0119du nie mo\u017ce dor\u0119czy\u0107 przesy\u0142ki? Wbrew obawom wcale nie musi by\u0107 to r\u00f3wnoznaczne z tym, \u017ce przesy\u0142ka kurierska wraca do nadawcy. Firmy zdaj\u0105 sobie spraw\u0119 z tego, \u017ce coraz trudniej jest \u2013 szczeg\u00f3lnie w du\u017cych miastach \u2013 by\u0107 w domu w godzinach pracy kuriera. W rezultacie do\u015b\u0107 skutecznie dzia\u0142a system punkt\u00f3w odbioru. Paczka trafia do takiego centrum, kt\u00f3re mo\u017ce mie\u0107 r\u00f3wnie\u017c form\u0119 og\u00f3lnego punktu obs\u0142ugi zlece\u0144. Wtedy paczka czeka na odbi\u00f3r w\u0142a\u015bnie tam, ale trzeba mie\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce kurier jej ju\u017c nie wr\u0119czy \u2013 trzeba pofatygowa\u0107 si\u0119 osobi\u015bcie. <\/p>\n
Czas odbioru paczki z punktu obs\u0142ugi si\u0119 r\u00f3\u017cni w zale\u017cno\u015bci od firmy. W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w \u2013 np. w InPost \u2013 paczki czekaj\u0105 przez trzy kolejne dni robocze. S\u0105 jednak firmy, w kt\u00f3rych cierpliwo\u015b\u0107 jest znacznie wi\u0119ksza. Np. DHL akceptuje odbi\u00f3r przesy\u0142ek nawet siedem dni po drugiej pr\u00f3bie dor\u0119czenia. To spory okres – idealny np. wtedy, gdy kto\u015b chce odebra\u0107 przesy\u0142k\u0119 po powrocie z wakacji. <\/p>\n
Szczeg\u00f3\u0142owe warunki odbioru Reguluj\u0105 zawsze wewn\u0119trzne przepisy poszczeg\u00f3lnych firm. warto zauwa\u017cy\u0107, \u017ce na przyk\u0142ad DPD odg\u00f3rnie zastrzega, \u017ce nie musi dor\u0119czy\u0107 paczki bezpo\u015brednio do adresata, a pozostawi\u0107 j\u0105 w punkcie odbioru. W warunkach \u015bwiadczenia us\u0142ug tej firmy znale\u017a\u0107 mo\u017cna bowiem zapis, i\u017c DPD \u201ezastrzega sobie prawo do skierowania przesy\u0142ki do punktu DPD Pickup lub zapewnienie innej alternatywnej metody dor\u0119czenia, wcze\u015bniej ni\u017c po dw\u00f3ch nieudanych pr\u00f3bach dor\u0119czenia\u201d. Z tego tytu\u0142u zleceniodawcy lub dzia\u0142aj\u0105cemu w jego imieniu nadawcy nie przys\u0142uguj\u0105 \u017cadne roszczenia. <\/p>\n\n
\n