Pocz\u0105tek dzia\u0142alno\u015bci w e-handlu i uruchomienie w\u0142asnego sklepu internetowego wi\u0105\u017ce si\u0119 z dziesi\u0105tkami wybor\u00f3w i dylemat\u00f3w. Jednym z najpowa\u017cniejszych jest to, jakiego kuriera wybra\u0107 do obs\u0142ugi zam\u00f3wie\u0144 pochodz\u0105cych ze sprzeda\u017cy online \u2013 szczeg\u00f3lnie wtedy, gdy zapowiada si\u0119 ich szczeg\u00f3lnie wiele. Ranking firm kurierskich pozwala sprawdzi\u0107 oceny klient\u00f3w koszty wysy\u0142ek i inne szczeg\u00f3\u0142y rzutuj\u0105ce na ostateczn\u0105 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi. Jaki kurier b\u0119dzie najlepszy dla sklepu internetowego w tym roku? Oto na co warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 poszukuj\u0105c kuriera lub systemu do obs\u0142ugi zlece\u0144 logistycznych.<\/p>\n
Dobra firma dla sklepu internetowego, kt\u00f3ry dopiero zaczyna dzia\u0142alno\u015b\u0107 sprzeda\u017cow\u0105 online powinna \u0142\u0105czy\u0107 kilka cech. Z pewno\u015bci\u0105 nie mo\u017cna ogranicza\u0107 si\u0119 wy\u0142\u0105cznie do analizy tego, ile kosztuj\u0105 wysy\u0142ki kurierskie dla poszczeg\u00f3lnych typ\u00f3w paczek. To podej\u015bcie z\u0142udne i ulotne: na wyb\u00f3r w\u0142a\u015bciwej firmy trzeba patrze\u0107 maksymalnie szeroko i uwzgl\u0119dniaj\u0105c wiele dodatkowych element\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 np. niepoliczalne. <\/p>\n
Wynika to z faktu, \u017ce na atrakcyjno\u015b\u0107 ofert i ich postrzeganie wp\u0142ywa wyj\u0105tkowo wiele zr\u00f3\u017cnicowanych czynnik\u00f3w. Co nale\u017cy uwzgl\u0119dni\u0107 poszukuj\u0105c dobrego kuriera dla sklepu internetowego?<\/p>\n
Rynek kurierski w Polsce to obecnie kilkana\u015bcie wiod\u0105cych marek zapewniaj\u0105cych dostawy przesy\u0142ek w trybie door-to-door oraz do automat\u00f3w paczkowych. Najbardziej znanymi firmami wybieranymi obecnie przez sklepy internetowe s\u0105:
\n \u2022 DHL
\n \u2022 FedEx
\n \u2022 DPD
\n \u2022 UPS
\n \u2022 Poczta Polska
\n \u2022 Geis
\n \u2022 InPost<\/p>\n
Wybieraj\u0105c firm\u0119 kuriersk\u0105 dla sklepu internetowego najcz\u0119\u015bciej kierujemy si\u0119 cen\u0105. R\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 marek dzia\u0142aj\u0105cych na polskim rynku sprawia jednak, \u017ce pod uwag\u0119 trzeba wzi\u0105\u0107 tak\u017ce inne parametry.<\/p>\n
Wa\u017cnym czynnikiem, kt\u00f3ry nale\u017cy uwzgl\u0119dni\u0107 podczas wyboru firmy kurierskiej jest odbi\u00f3r ich us\u0142ug przez klient\u00f3w. Internet sprawia, \u017ce bardzo \u0142atwo jest znale\u017a\u0107 opini\u0119 o kurierach. Oczywi\u015bcie w sieci dominuj\u0105 najcz\u0119\u015bciej te, kt\u00f3re wzbudzi\u0142y zirytowani lub nerwowo\u015b\u0107 klient\u00f3w, bo w\u0142a\u015bnie to bywa najcz\u0119stszym impulsem do pozostawienia online swojego komentarza. Rzadko si\u0119 zdarza z kolei, by miliony zadowolonych odbiorc\u00f3w robi\u0142y dok\u0142adnie to samo, czyli wpisywa\u0142y pozytywn\u0105 ocen\u0119 po dostarczeniu przesy\u0142ki na czas i zgodnie z ustaleniami. Mo\u017cna wi\u0119c przyj\u0105\u0107, \u017ce opinie o kurierach dla sklepu internetowego s\u0105 wa\u017cne, ale trzeba filtrowa\u0107 je przez pryzmat tego, \u017ce impulsem bywa w ich przypadku negatywne odczucie.<\/p>\n
Nieco inn\u0105 form\u0105 pozwalaj\u0105c\u0105 oceni\u0107 jako\u015b\u0107 us\u0142ug kurierskich b\u0119dzie NPS, czyli programy do wystawiania ocen poszczeg\u00f3lnych sk\u0142adowych wp\u0142ywaj\u0105cych na poziom satysfakcji klienta z wykonanej us\u0142ugi. One daj\u0105 zdecydowanie bardziej przekrojowy poziom ocen pozytywnych i negatywnych, ale cz\u0119sto s\u0105 po prostu wewn\u0119trzn\u0105 tajemnic\u0105 firmy, wi\u0119c i tu trzeba liczy\u0107 si\u0119 z pewnymi ograniczeniami. Niezale\u017cnie od tego nale\u017cy przyj\u0105\u0107, \u017ce obs\u0142uga klienta stanowi jeden z najwa\u017cniejszych czynnik\u00f3w rankingowych, jakie trzeba analizowa\u0107 podczas wyboru firmy kurierskiej, kt\u00f3ra ma obs\u0142ugiwa\u0107 zam\u00f3wienia ze sklepu internetowego.<\/p>\n
Patrz\u0105c na to z perspektywy sklepu internetowego, zwroty obs\u0142ugiwane Firmy kurierskie s\u0105 szczeg\u00f3lnie istotne dla prawid\u0142owego obiegu towar\u00f3w. Klienci musz\u0105 musz\u0105 mie\u0107 bowiem pewno\u015b\u0107, \u017ce w przypadku b\u0142\u0119dnego zam\u00f3wienia lub ch\u0119ci zwrotu wymiana produktu nast\u0105pi wraz z minimaln\u0105 ilo\u015bci\u0105 formalno\u015bci. Wa\u017cne w tym kontek\u015bcie jest to, by firma kurierska realizowa\u0142a zwroty towar\u00f3w nie tylko na atrakcyjnym poziomie cenowym lub najlepiej bezp\u0142atnie. Kluczow\u0105 kwesti\u0105 mo\u017ce by\u0107 \u0142atwo\u015b\u0107 tego procesu. Przyk\u0142adem s\u0105 tu automaty paczkowe, w kt\u00f3rych zam\u00f3wiony a zb\u0119dny towar – na przyk\u0142ad niepasuj\u0105c\u0105 odzie\u017c – mo\u017cna po przymierzeniu zapakowa\u0107 do pierwotnego opakowania i ponownie w\u0142o\u017cy\u0107 do maszyny zaznaczaj\u0105c jedynie opcj\u0119 zwrotu w aplikacji sklepu internetowego. Takie rozwi\u0105zanie sprzyja konwersji, poniewa\u017c klient ma pewno\u015b\u0107 \u017ce ewentualne oddanie produktu do e-sklepu b\u0119dzie bezproblemowe i sprawne.<\/p>\n
Dobry kurier to ten, kt\u00f3rego mo\u017cna zam\u00f3wi\u0107 szybko i intuicyjnie. W\u0142a\u015bnie tego oczekuje klient, kt\u00f3ry cz\u0119sto chce otrzyma\u0107 przesy\u0142k\u0119 najszybciej jak to jest mo\u017cliwe i bez zb\u0119dnych formalno\u015bci. Tak powinna wygl\u0105da\u0107 r\u00f3wnie\u017c obs\u0142uga ze strony firmy kurierskiej. Zam\u00f3wienie warto realizowa\u0107 za po\u015brednictwem internetu platformy KurJerzy.pl. <\/p>\n
Dzi\u0119ki temu \u017ce zapewnia ona pe\u0142en przegl\u0105d oferty kurierskich, klient mo\u017ce szybko i bardzo \u0142atwo sprawdzi\u0107 cenniki aktualizowane w czasie rzeczywistym. W ten spos\u00f3b nadawca ma pe\u0142n\u0105 kontrol\u0119 nad tym, ile b\u0119dzie kosztowa\u0107 paczka wysy\u0142ana ze sklepu internetowego w ka\u017cdym wariancie w zale\u017cno\u015bci od jej wagi wymiar\u00f3w zam\u00f3wionych us\u0142ug dodatkowych.<\/p>\n
Poniewa\u017c na koszt dostawy paczki wp\u0142ywaj\u0105 takie czynniki jak gabaryty, dodatkowe elementy, dystans dostarczenia czy kraj odbioru i wys\u0142ania, trudno jest jednoznacznie odpowiedzie\u0107 na to jaki kurier b\u0119dzie najlepszy dla danego sklepu internetowego. Wa\u017cne b\u0119dzie bie\u017c\u0105ce por\u00f3wnywanie wszystkich czynnik\u00f3w, co umo\u017cliwiaj\u0105 wy\u0142\u0105cznie platformy brokerskiej do sk\u0142adania zam\u00f3wie\u0144 online.
\nAby sprawdzi\u0107, jak wygl\u0105da wycena us\u0142ugi kurierskiej w Twoim przypadku wype\u0142nij formularz dost\u0119pny na g\u0142\u00f3wnej stronie KurJerzy.pl. <\/p>\n\n
\n