\u015bledzi\u0107 przesy\u0142k\u0119 za pomoc\u0105 kodu<\/a>.<\/p>\nJe\u017celi bardzo zale\u017cy Ci na poznaniu konkretnego terminu dostarczenia przesy\u0142ki, mo\u017cesz zadzwoni\u0107 do kuriera (firmy czasami przesy\u0142aj\u0105 numer telefonu wraz z informacj\u0105 o dniu wydania przesy\u0142ki do dor\u0119czenia) i poprosi\u0107 o okre\u015blenie godziny przyjazdu. Pami\u0119taj jednak, \u017ce nie jest to obowi\u0105zek pracownika firmy kurierskiej. Tak samo obowi\u0105zkiem kuriera nie jest dzwonienie do Ciebie!<\/p>\n
Odbieram przesy\u0142k\u0119 \u2013 co najpierw?<\/h2>\n
Przede wszystkim sprawd\u017a czy adres na paczce jest Tw\u00f3j i potwierd\u017a, \u017ce ta nale\u017cy do Ciebie. Oce\u0144 r\u00f3wnie\u017c stan opakowania. Je\u017celi zauwa\u017cysz uszkodzony karton lub inne opakowanie, to masz uzasadnione w\u0105tpliwo\u015bci dotycz\u0105ce towaru.<\/p>\n
Co powinno szczeg\u00f3lnie wzbudzi\u0107 Twoje w\u0105tpliwo\u015bci? Przerwane opakowanie, zgnieciony karton, \u015blady od wody na powierzchni paczki. R\u00f3wnie\u017c rozerwana ta\u015bma mo\u017ce \u015bwiadczy\u0107 o uszkodzeniu zawarto\u015bci przesy\u0142ki.<\/p>\n
Je\u017celi zauwa\u017cy\u0142e\u015b, \u017ce przesy\u0142ka jest uszkodzona mo\u017cesz to zg\u0142osi\u0107 kurierowi i poprosi\u0107 o otwarcie paczki. W przypadku, gdy towar r\u00f3wnie\u017c jest zniszczony, powinni\u015bcie spisa\u0107 protok\u00f3\u0142 szkody. To podstawa reklamacji us\u0142ugi u firmy kurierskiej.<\/p>\n
Uwaga! Fakt pandemii i to, \u017ce kurierzy nie zawsze dor\u0119czaj\u0105 przesy\u0142ki do r\u0105k w\u0142asnych (a zostawiaj\u0105 np. pod drzwiami) daje Ci pole do innego dzia\u0142ania. Mo\u017cesz zabra\u0107 paczk\u0119, spokojnie sprawdzi\u0107 jej zawarto\u015b\u0107 w domu i zg\u0142osi\u0107 reklamacj\u0119 bezpo\u015brednio do firmy kurierskiej. Nie jeste\u015b zobowi\u0105zany do otwierania przesy\u0142ki przy kurierze.<\/p>\n
Odbi\u00f3r przesy\u0142ki kurierskiej za pobraniem \u2013 jak tu wygl\u0105da procedura?<\/h2>\n
Je\u017celi wiesz, \u017ce czeka Ci\u0119 odbi\u00f3r przesy\u0142ki kurierskiej za pobraniem, to powiniene\u015b si\u0119 do tego odpowiednio przygotowa\u0107. Najlepiej dok\u0142adnie odlicz okre\u015blon\u0105 kwot\u0119. Kurier nie ma obowi\u0105zku wyda\u0107 Ci reszty. W niekt\u00f3rych przypadkach pracownicy firmy kurierskiej posiadaj\u0105 terminale, z kt\u00f3rych mo\u017cesz skorzysta\u0107. Upewnij si\u0119 jednak, \u017ce za swoj\u0105 paczk\u0119 mo\u017cesz zap\u0142aci\u0107 kart\u0105.<\/p>\n
Jak powiniene\u015b post\u0105pi\u0107, gdy zauwa\u017cysz z kolei uszkodzone opakowanie? Po dokonaniu p\u0142atno\u015bci od razu sprawd\u017a zawarto\u015b\u0107 paczki i przygotuj odpowiedni protok\u00f3\u0142.<\/p>\n
Mo\u017cesz tak\u017ce odebra\u0107 przesy\u0142k\u0119, zap\u0142aci\u0107 za ni\u0105 kurierowi i w domu sporz\u0105dzi\u0107 protok\u00f3\u0142 reklamacyjny, je\u017celi zawarto\u015b\u0107 paczki jest zniszczona, podobnie jak w przypadku paczek standardowych.<\/p>\n
Na koniec pami\u0119taj, \u017ce kurierzy nie odpowiadaj\u0105 np. za nieprawid\u0142ow\u0105 zawarto\u015b\u0107 przesy\u0142ki czy pomylony towar. Tu musisz kontaktowa\u0107 si\u0119 z nadawc\u0105, aby z nim wyja\u015bni\u0107 wszelkie w\u0105tpliwo\u015bci.<\/p>\n\n
\n