Regulaminy<\/a> maj\u0105 teraz chroni\u0107 zar\u00f3wno pracownik\u00f3w, jak i klient\u00f3w. Z tego powodu znacznie ograniczono kontakt kuriera z adresatem przesy\u0142ki. Co to oznacza w praktyce?<\/p>\nZdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm ca\u0142kowicie zrezygnowa\u0142a z potwierdzenia odbioru przesy\u0142ki za pomoc\u0105 podpisu. Kurierzy skanuj\u0105 tylko kod dostarczonej paczki i nie wymagaj\u0105 ju\u017c pokwitowania od klienta. Czy jednak mo\u017cliwa jest ca\u0142kowicie bezkontaktowa us\u0142uga kurierska? Tak! Nie zdziw si\u0119, je\u017celi kurier zostawi\u0142 paczk\u0119 pod drzwiami, bo w dobie pandemii to ca\u0142kiem normalna praktyka.<\/p>\n
Kurier zostawi\u0142 paczk\u0119 pod drzwiami \u2013 co dalej?<\/h2>\n
Na pocz\u0105tku zaznaczmy, \u017ce je\u017celi jeste\u015b na kwarantannie \u2013 masz obowi\u0105zek poinformowa\u0107 pracownika firmy kurierskiej. To wa\u017cne, bo kurier zostawi przesy\u0142k\u0119 pod drzwiami lub przy bramie i da Ci zna\u0107, \u017ce ta le\u017cy obok Twojego domu, a jednocze\u015bnie nie b\u0119dzie nara\u017ca\u0142 si\u0119 na kontakt. W pozosta\u0142ych przypadkach procedura mo\u017ce by\u0107 podobna. Je\u017celi mieszkasz w bloku lub budynku wielorodzinnym, kurier najpewniej wejdzie na klatk\u0119 schodow\u0105 i podejdzie pod drzwi. Nast\u0119pnie po\u0142o\u017cy przesy\u0142k\u0119 i zadzwoni dzwonkiem.<\/p>\n
Nie musisz otwiera\u0107! Wprowadzone przez firmy kurierskie procedury maj\u0105 chroni\u0107 r\u00f3wnie\u017c Ciebie. Kurier odejdzie od drzwi, a Ty spokojnie mo\u017cesz zabra\u0107 paczk\u0119 do mieszkania. W przypadku dom\u00f3w jednorodzinnych, kurierzy zostawiaj\u0105 natomiast przesy\u0142ki pod bramk\u0105.<\/p>\n
Uwaga! Kurier ma obowi\u0105zek poinformowa\u0107 Ci\u0119, \u017ce dostarczy\u0142 przesy\u0142k\u0119 pod wskazany adres. Nie mo\u017ce zostawi\u0107 przesy\u0142ki bez informacji i odej\u015b\u0107. To nara\u017ca paczk\u0119 na zniszczenie lub kradzie\u017c.<\/p>\n
Co, je\u017celi chcesz zg\u0142osi\u0107 reklamacj\u0119 na zawarto\u015b\u0107 przesy\u0142ki?<\/h2>\n
Dotychczas do pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, konieczne by\u0142o rozpakowanie paczki w obecno\u015bci kuriera. Teraz firmy kurierskie zrezygnowa\u0142y z tej procedury. Aktualnie powiniene\u015b skontrolowa\u0107 zawarto\u015b\u0107 przesy\u0142ki niezw\u0142ocznie po jej odebraniu. Najlepiej zr\u00f3b zdj\u0119cia uszkodzonych cz\u0119\u015bci, jeszcze w trakcie pierwszego kontaktu z przesy\u0142k\u0105.<\/p>\n
Na tej podstawie b\u0119dziesz m\u00f3g\u0142 z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 przez Internet. Na koniec pami\u0119taj, \u017ce wszystkie wprowadzone procedury wprowadzono w trosce o zdrowie Twoje i kurier\u00f3w. Wszyscy chcieliby\u015bmy wr\u00f3ci\u0107 do tradycyjnej formy wr\u0119czania przesy\u0142ek. Na to przyjdzie nam jednak jeszcze troch\u0119 poczeka\u0107!<\/p>\n\n
\n