{"id":23634,"date":"2021-02-23T06:31:02","date_gmt":"2021-02-23T05:31:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/?p=23634"},"modified":"2025-06-04T13:27:20","modified_gmt":"2025-06-04T11:27:20","slug":"kurier-nie-dostarczyl-przesylki-co-powinienes-zrobic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/kurier-nie-dostarczyl-przesylki-co-powinienes-zrobic\/","title":{"rendered":"Kurier nie dostarczy\u0142 przesy\u0142ki \u2013 co powiniene\u015b zrobi\u0107?"},"content":{"rendered":"

Rzadko, ale mo\u017ce si\u0119 zdarzy\u0107, \u017ce zam\u00f3wiona przesy\u0142ka nie dotrze do odbiorcy. Co zrobi\u0107, gdy kurier nie dostarczy\u0142 przesy\u0142ki? Podpowiadamy!<\/p>\n

To, \u017ce kurier nie dostarczy\u0142 przesy\u0142ki mo\u017ce wynika\u0107 z kilku czynnik\u00f3w. Nie zawsze jest to wina firmy przewozowej. Zdarza si\u0119, \u017ce kto\u015b \u017ale wype\u0142ni\u0142 list przewozowy, poda\u0142 b\u0142\u0119dny adres albo przesy\u0142ka zosta\u0142a zwr\u00f3cona ze wzgl\u0119du na z\u0142amanie regulaminu firmy kurierskiej.<\/p>\n

Nie znaczy to jednak, \u017ce kurierzy s\u0105 zawsze bezb\u0142\u0119dni. Zdarza si\u0119, \u017ce przesy\u0142ki znikaj\u0105 w g\u0105szczu ci\u0105g\u0142ej pracy firm. Nie musisz jednak wyrywa\u0107 w\u0142os\u00f3w z g\u0142owy \u2013 wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm przewiduje procedury na wypadek takiego zdarzenia.<\/p>\n

Czy kurier nie dostarczy\u0142 przesy\u0142ki na czas? Zaczekaj z interwencj\u0105!<\/h2>\n

Wiele os\u00f3b zg\u0142asza reklamacje w przewidywany dzie\u0144 dostarczenia przesy\u0142ki. Je\u017celi nie zamawia\u0142e\u015b odbioru na konkretn\u0105 dat\u0119, wstrzymaj si\u0119 z wnioskiem. Aktualny okres jest bardzo trudny dla firm kurierskich. Musz\u0105 cz\u0119sto pracowa\u0107 na 200 procent normy. To sprawia, \u017ce op\u00f3\u017anienia mog\u0105 si\u0119 zdarzy\u0107!<\/p>\n

Najlepiej zaczekaj jeden dzie\u0144. To czas, \u017ceby kurier na spokojnie dojecha\u0142 z Twoja przesy\u0142k\u0105. Op\u00f3\u017anienia mog\u0142y wynika\u0107 z czynnik\u00f3w niezale\u017cnych od firm przewozowych (np. ze wzgl\u0119du na warunki pogodowe, utrudnienia techniczne lub choroby). Cierpliwo\u015b\u0107 jest tu wskazana. W przypadku, gdy wskaza\u0142e\u015b konkretn\u0105 dat\u0119 dostarczenia przesy\u0142ki, a ta zosta\u0142a op\u00f3\u017aniona \u2013 mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 niedotrzymania terminu przez kuriera.<\/p>\n

A co, je\u017celi przesy\u0142ka nie dotar\u0142a?<\/h2>\n

Mo\u017ce si\u0119 jednak okaza\u0107, \u017ce przesy\u0142ka rzeczywi\u015bcie nie dotrze. Jak wtedy powiniene\u015b post\u0119powa\u0107? Przede wszystkim zachowaj spok\u00f3j. Pomo\u017ce Ci przy konkretnym i skutecznym dzia\u0142aniu. Nerwy s\u0105 zawsze z\u0142ym doradc\u0105. Skontaktuj si\u0119 z Biurem Obs\u0142ugi Klienta danego przewo\u017anika. By\u0107 mo\u017ce przesy\u0142ka gdzie\u015b \u201eutkn\u0119\u0142a\u201d i spraw\u0119 uda si\u0119 szybko wyja\u015bni\u0107.<\/p>\n

Je\u017celi nie, to rozwi\u0105zaniem problemu b\u0119dzie reklamacja us\u0142ugi kurierskiej<\/a>. Poza niedostarczeniem przez kuriera, mo\u017cesz j\u0105 z\u0142o\u017cy\u0107 r\u00f3wnie\u017c w przypadku uszkodzenia przesy\u0142ki oraz jej ubytku. W przypadku, gdy paczka nie dotrze do odbiorcy, najcz\u0119\u015bciej reklamacj\u0119 powiniene\u015b z\u0142o\u017cy\u0107 w ci\u0105gu 5-14 dni od momentu zam\u00f3wienia us\u0142ugi (wszystko zale\u017cy od regulaminu kuriera).<\/p>\n

W reklamacji koniecznie musisz przedstawi\u0107 wszystkie dokumenty zwi\u0105zane z us\u0142ug\u0105, takie jak protok\u00f3\u0142 reklamacji (w nim opiszesz zawarto\u015b\u0107 i wygl\u0105d przesy\u0142ki, dat\u0119 jej odbioru i wszystkie szczeg\u00f3\u0142y, kt\u00f3re pomog\u0105 j\u0105 rozpatrze\u0107) i orygina\u0142 listu przewozowego.<\/p>\n

Co dalej?<\/h2>\n

Firma kurierska ma 30 dni na rozpatrzenie reklamacji, jednak najcz\u0119\u015bciej robi to du\u017co szybciej. W przypadku, gdy Twoja paczka si\u0119 zagubi\u0142a zg\u0142oszenie zostanie najpewniej uznane (chyba, \u017ce ma b\u0142\u0119dy formalne tzn. np. brak dokument\u00f3w). W takim przypadku kurier zaproponuje Ci zwrot koszt\u00f3w us\u0142ugi wraz z rekompensat\u0105. Ta b\u0119dzie wynosi\u0107 tyle, ile warta by\u0142a zawarto\u015b\u0107 Twojej przesy\u0142ki lub warto\u015b\u0107, kt\u00f3r\u0105 poda\u0142e\u015b podczas sk\u0142adania zam\u00f3wienia.<\/p>\n

Pami\u0119taj, \u017ce do takich sytuacji dochodzi jednak niezwykle rzadko. Przesy\u0142ki kurierskie to aktualnie najwygodniejsza i najbezpieczniejsza z form transportu paczek w Polsce.<\/p>\n\n
\n

\n