Kurierzy nie maj\u0105 lekkiej pracy. Klienci zamawiaj\u0105 cz\u0119sto du\u017ce przesy\u0142ki i ka\u017c\u0105 je wnosi\u0107 na wysokie kondygnacje. P\u00f3\u0142 biedy, je\u017celi w budynku jest winda. Zdarza si\u0119 jednak, \u017ce kurier wnosi paczk\u0119 na czwarte pi\u0119tro w bloku bez windy. Czy kurier musi to robi\u0107? Jak du\u017ca przesy\u0142ka wp\u0142ywa na obowi\u0105zki kuriera?
\nDu\u017ca przesy\u0142ka to taka, gdzie rozmiary poszczeg\u00f3lnych paczek (a niekiedy i waga) s\u0105 wi\u0119ksze od standardowych. Kurierzy dostaj\u0105 w nich cz\u0119sto niestandardowe rzeczy, ale te\u017c takie zam\u00f3wienia jak telewizory, g\u0142o\u015bniki, komputery i podobne. Jak do takich przesy\u0142ek odnosi si\u0119 regulamin firm kurierskich? Czy te zmuszaj\u0105 swojego pracownika do wnoszenia ich na wysokie kondygnacje?<\/p>\n
Zamawiaj\u0105cy przesy\u0142ki cz\u0119sto oczekuj\u0105 od kurier\u00f3w nadludzkiej si\u0142y. Chc\u0105, aby ci wnosili ogromne i ci\u0119\u017ckie paczki samodzielnie, bez pomocy, na wysokie pi\u0119tro. Je\u017celi pracownik firmy odm\u00f3wi, najcz\u0119\u015bciej dzwoni\u0105 ze skargami, gro\u017abami i reklamacj\u0105 na us\u0142ugi. Czy maj\u0105 racj\u0119? Jak kurierzy musz\u0105 podchodzi\u0107 do takich przesy\u0142ek, a czego nie maj\u0105 obowi\u0105zku robi\u0107?<\/p>\n
Zacznijmy od tego, \u017ce kurierzy nie musz\u0105 wnosi\u0107 ka\u017cdej paczki pod drzwi. Ustala to regulamin danej firmy kurierskiej. Najcz\u0119\u015bciej du\u017ca przesy\u0142ka jest okre\u015blana tu albo, jako wielogabarytowa, albo wa\u017c\u0105ca wi\u0119cej ni\u017c 30 kilogram\u00f3w, (cho\u0107 pami\u0119tajmy, \u017ce limity s\u0105 r\u00f3\u017cne!). Je\u017celi zamawiamy, wi\u0119c przedmiot, kt\u00f3ry wa\u017cy 35 kilogram\u00f3w, nie oczekujmy, \u017ce kurier wniesie nam go pod same drzwi na czwarte pi\u0119tro.<\/p>\n
Tu wa\u017cna uwaga! Je\u017celi kurier ma dwie paczki na jednym li\u015bcie przewozowym, kt\u00f3re wa\u017c\u0105 wi\u0119cej ni\u017c 30 kilogram\u00f3w \u2013 nie musi ich wnosi\u0107! Co innego, je\u017celi ka\u017cda z przesy\u0142ek wa\u017cy np. 16 kilogram\u00f3w i ma osobne listy przewozowe. Zwr\u00f3\u0107my jednak uwag\u0119 r\u00f3wnie\u017c na to, \u017ce regulamin firm kurierskich napisany jest pod pracownika. Je\u017celi ma on np. problem ze zdrowiem to mo\u017ce poprosi\u0107 adresata o odbi\u00f3r przesy\u0142ki pod autem kuriera.<\/p>\n
Wiemy ju\u017c, jakie przesy\u0142ki kurier powinien dostarczy\u0107 pod nasze drzwi, a jakich kategorycznie nie musi wnosi\u0107. Jaka jest procedura w przypadku tych ostatnich? Przede wszystkim kurier powinien podjecha\u0107 jak najbli\u017cej punktu dostawy. Nie masz obowi\u0105zku odbiera\u0107 przesy\u0142ki kilometr od swojego miejsca zamieszkania \u2013 to tak nie dzia\u0142a. Du\u017ca przesy\u0142ka te\u017c powinna zosta\u0107 dostarczona w docelow\u0105 lokalizacj\u0119.<\/p>\n
Gdy kurier podjedzie pod klatk\u0119, powinien si\u0119 z Tob\u0105 skontaktowa\u0107. Je\u017celi dzia\u0142a domofon, mo\u017ce to zrobi\u0107 w ten spos\u00f3b. Cz\u0119sto kurierzy wychodz\u0105 jednak klientom naprzeciwko i kontaktuj\u0105 si\u0119 telefonicznie, (cho\u0107, tu kolejne zastrze\u017cenie \u2013 wcale nie musz\u0105 tego robi\u0107!). Nast\u0119pnie pracownik poprosi Ci\u0119 o odbi\u00f3r paczki przy jego aucie.<\/p>\n
Zgodnie z regulaminami, je\u017celi przesy\u0142ka jest ci\u0119\u017csza ni\u017c 30 kilogram\u00f3w, kurier zostawia j\u0105 przy aucie, a o wniesienie przesy\u0142ki musi zadba\u0107 odbiorca. Pami\u0119taj, \u017ce kurierzy znaj\u0105 swoje prawa i obowi\u0105zki, a usilne nawo\u0142ywanie do samodzielnego wniesienia paczek nie pomo\u017ce. Musisz j\u0105 odebra\u0107 pod miejscem zamieszkania.<\/p>\n