P\u0142atno\u015b\u0107 kart\u0105 u kuriera jeszcze ca\u0142kiem niedawno wydawa\u0142a si\u0119 by\u0107 mrzonk\u0105, ale z rozwojem e-commerce zmieni\u0142a si\u0119 w standard. Czy za przesy\u0142ki kurierskie mo\u017cna w ten spos\u00f3b zap\u0142aci\u0107 w ka\u017cdej firmie? Linia firm nie jest w tym wzgl\u0119dzie jednolita.<\/p>\n
Nowe formaty p\u0142atno\u015bci w ofercie firm kurierskich staj\u0105 si\u0119 naturalnym rozwi\u0105zaniem wraz z szybkim i dynamicznym wzrostem zainteresowania e-zakupami. Decyduj\u0105c si\u0119 na zakup w sklepie internetowym klienci ch\u0119tnie si\u0119gaj\u0105 po opcj\u0119 wysy\u0142ki za pobraniem. Tak dzieje si\u0119 np. w sytuacji, gdy zam\u00f3wienie dotyczy bardzo warto\u015bciowego produktu lub realizowane jest przez e-sklep bez du\u017cej tradycji na rynku; wtedy zamawiaj\u0105cy ch\u0119tniej decyduj\u0105 si\u0119 na zakup bez przelewu, ale z p\u0142atno\u015bci\u0105 na miejscu podczas odbioru u kuriera. Pozwala to na weryfikacj\u0119 towaru przy dostarczeniu – w obecno\u015bci przedstawiciela firmy transportowej. Dodatkowo jest idealnym zabezpieczeniem je\u015bli kto\u015b obawia si\u0119 np., \u017ce po wykonaniu przelewu sprzedawca – a takich przypadk\u00f3w by\u0142o sporo – nie wy\u015ble mu zam\u00f3wionego produktu.
\nKupuj\u0105cy ma bowiem dwie opcje:<\/p>\n
Pierwsza jest jasna i przejrzysta, ale wymaga zaufania wobec e-sklepu. Druga to bezpiecze\u0144stwo, ale r\u00f3wnie\u017c nieco wy\u017csze koszty obs\u0142ugi oraz problem podczas p\u0142atno\u015bci. Je\u015bli zam\u00f3wiony towar kosztuje np. 4,5 tys. z\u0142, przygotowanie tej kwoty jest utrudnione – np. na skutek limit\u00f3w w bankomacie. St\u0105d popularno\u015b\u0107 p\u0142atno\u015bci elektronicznych jako alternatywy dla got\u00f3wki. Tu jednak pojawia si\u0119 pytanie: czy za przesy\u0142ki kurierskie mo\u017cna zap\u0142aci\u0107 kart\u0105 p\u0142atnicz\u0105 lub kredytow\u0105?<\/p>\n
Sytuacja na rynku jest dynamiczna, poniewa\u017c polityka przewo\u017anik\u00f3w w tym wzgl\u0119dzie bywa\u0142a ostatnio do\u015b\u0107 zmienna. Np. kurierzy obs\u0142uguj\u0105cy paczki Poczty Polskiej z za\u0142o\u017cenia wyposa\u017ceni s\u0105 w terminale umo\u017cliwiaj\u0105ce transakcje bezgot\u00f3wkowe. W efekcie za przesy\u0142ki za pobraniem zap\u0142aci\u0107 mo\u017cna zar\u00f3wno plastikami VISA czy Mastercard jak i po prostu BLIK-iem.
\nNa podobne rozwi\u0105zanie w skali ca\u0142ego kraju zdecydowa\u0142a si\u0119 firma kurierska DPD<\/a>. Jej pracownicy, podczas przekazywaniu paczki klientowi informuj\u0105, \u017ce sam mo\u017ce zadecydowa\u0107, w jaki spos\u00f3b zap\u0142aci. Jednak, jak podkre\u015bla DPD, us\u0142uga dost\u0119pna jest u tych klient\u00f3w firmy, kt\u00f3rzy \u201cmaj\u0105 aktywn\u0105 us\u0142ug\u0119 p\u0142atno\u015bci kart\u0105 za przesy\u0142ki dor\u0119czane za pobraniem\u201d. Tak wi\u0119c to po stronie sprzedawcy le\u017cy prawid\u0142owa konfiguracja sposoby op\u0142aty. Efekt to sytuacje takie, jak w przesz\u0142o\u015bci opisywa\u0142 m.in. blog \u201cSubiektywnie o finansach\u201d – histori\u0119 mieszka\u0144ca Szczecina, kt\u00f3ry chcia\u0142 skorzysta\u0107 z e-p\u0142atno\u015bci u kuriera, ale ten – mimo za\u0142o\u017ce\u0144 – nie mia\u0142 przy sobie terminala. Zaproponowa\u0142 wi\u0119c wsp\u00f3ln\u0105 podr\u00f3\u017c do bankomatu. Sta\u0142o si\u0119 tak mimo, \u017ce odbiorca przesy\u0142ki otrzyma\u0142 wcze\u015bniej SMS o tre\u015bci: \u201cDrogi Odbiorco, za paczk\u0119 pobraniow\u0105<\/a> mo\u017cesz zap\u0142aci\u0107 kart\u0105 u kuriera. Pozdrawiamy, DPD Polska\u201d.
\nZ drugiej strony, e-p\u0142atno\u015bci u kuriera ju\u017c od 2017 r. doskonale sprawdzaj\u0105 si\u0119 w InPost. Kiedy firma masowo wprowadzi\u0142a ten system – za pomoc\u0105 dowolnej karty p\u0142atniczej lub telefonu z aplikacj\u0105 obs\u0142uguj\u0105c\u0105 p\u0142atno\u015bci mobilne – szef Grupy Integer, w\u0142a\u015bciciela marki InPost m\u00f3wi\u0142:
\nP\u0142atno\u015b\u0107 kart\u0105 u kuriera jest szybsza i \u0142atwiejsza. Nie trzeba pami\u0119ta\u0107 o posiadaniu got\u00f3wki, aby zap\u0142aci\u0107 za przesy\u0142k\u0119 za pobraniem.<\/em>
\nFirma zwraca\u0142a te\u017c uwag\u0119 na wyj\u0105tkow\u0105 statystyk\u0119 – analiz\u0119 \u201cBadania otwarto\u015bci polskich konsument\u00f3w na innowacyjne metody p\u0142atno\u015bci\u201d. Zosta\u0142a ona zrealizowana dla marki Mastercard. Wskazuje, \u017ce ponad 20 proc. os\u00f3b kupuj\u0105cych online wybiera opcj\u0119 zakup\u00f3w za pobraniem; zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 chce – w miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci – ui\u015bci\u0107 wymagan\u0105 kwot\u0119 elektronicznie, a nie got\u00f3wk\u0105 u kuriera.<\/p>\n\n
\n