Holandia. Arkadia dla tych, kt\u00f3rzy szukaj\u0105 wolno\u015bci. Jaka jest Holandia? I jaki jest tamtejszy rynek e-commerce? Czy warto obiera\u0107 ten kraj, jako miejsce do ekspansji? Sprawd\u017amy to.<\/p>\n
<\/p>\n
To kraj ma\u0142y, ale znacz\u0105cy, zar\u00f3wno je\u015bli chodzi o polityk\u0119, ekonomi\u0119, jak i gospodark\u0119. Holandia wprowadza\u0142a euro, by\u0142a cz\u0142onkiem-za\u0142o\u017cycielem NATO i Unii Europejskiej. Gospodarka tego kraju jest niebywale otwarta, a to sprzyja rozwijaniu handlu mi\u0119dzynarodowego.<\/p>\n
Populacja: 17 milion\u00f3w ludzi, z czego 96 proc. ma dost\u0119p do internetu. Sprzeda\u017c internetowa wynosi\u0142a w 2018 roku 23,7 mld euro. G\u0142\u00f3wni gracze internetowi to Bol.com, Wehkamp oraz \u200b\u200bCoolblue.<\/p>\n
W Holandii 13,5 miliona os\u00f3b kupuje online. Holendrzy uwielbiaj\u0105 iDeal. To forma p\u0142atno\u015bci online, kt\u00f3ra opracowana jest przez holendersk\u0105 spo\u0142eczno\u015b\u0107 bankow\u0105. PayPal, karty kredytowe czy metody p\u0142atno\u015bci po wykonaniu us\u0142ugi, takie jak AfterPay, s\u0105 daleko w tyle.<\/p>\n
Najcz\u0119\u015bciej Holendrzy kupuj\u0105 w sieci bilety i podr\u00f3\u017ce. A\u017c 38,96 proc. co w skali kontynentu stanowi niez\u0142y rekord. Dalej mamy telekomunikacj\u0119 (12,82 proc.), elektronik\u0119 u\u017cytkow\u0105 (7,57 proc.), odzie\u017c i obuwie ma wynik rz\u0119du 7,48 proc., a media – 6,36 proc.<\/p>\n
Co roku e-commerce w Holandii zalicza – u\u015bredniaj\u0105c – skok o 10 proc. W\u015br\u00f3d popularnych sklep\u00f3w online, poza wymienion\u0105 wcze\u015bniej tr\u00f3jk\u0105, cz\u0119sto odwiedzane s\u0105: Zalando, H&M, Hema i thuisbezorgd.nl. Poza Zalando – wszystkie inne sklepy to lokalni gracze. Amazon i eBay nie zyskuj\u0105 w Holandii ogromnej popularno\u015bci, bowiem konsumenci s\u0105 dos\u0142ownie uzale\u017cnieni od Wehkamp.nl i bol.com. Te dwie firmy od 15 lat rz\u0105dz\u0105 i nie maj\u0105 zamiaru odda\u0107 prowadzenia. Na popularno\u015b\u0107 holenderskich sklep\u00f3w ogromny wp\u0142yw ma tak\u017ce to, \u017ce mieszka\u0144cy tego kraju lubi\u0105 iDeal, a mi\u0119dzynarodowi gracze tej opcji p\u0142atno\u015bci nie oferuj\u0105. A to jest b\u0142\u0105d.<\/p>\n
Holendrzy wydaj\u0105 1,6 mld euro w zagranicznych sklepach internetowych, kt\u00f3re zlokalizowane s\u0105 na terenie Unii Europejskiej. Cyfra ta ro\u015bnie. W por\u00f3wnaniu z rokiem 2017 – mamy wzrost o 17 procent. Sprzeda\u017c mi\u0119dzynarodowa w 2018 roku wzros\u0142a o 18 proc. Ka\u017cdy dwucyfrowy wzrost to pow\u00f3d do rado\u015bci, szczeg\u00f3lnie, \u017ce patrz\u0105c na rynek niemiecki – tendencja wskazuje na hamowanie. E-detali\u015bci z Holandii \u015brednio odnotowali wzrost o 13 proc. W\u015br\u00f3d holenderskich sprzedawc\u00f3w detalicznych, kt\u00f3rzy sprzedaj\u0105 zar\u00f3wno online, jak i offline, przychody wzros\u0142y o 26 proc.<\/p>\n
Udzia\u0142 zakup\u00f3w internetowych w Holandii stale ro\u015bnie, cz\u0119\u015bciowo z powodu o\u017cywienia gospodarczego i wzrostu zaufania konsument\u00f3w do holenderskiej gospodarki. Korzystaj\u0105 z tego zar\u00f3wno sprzedawcy internetowi, jak i sieci wielokana\u0142owe. \u015arednie wydatki na jednego kupuj\u0105cego online w Holandii stale rosn\u0105. W 2016 r. wydano oko\u0142o 1200 euro, podczas gdy w ubieg\u0142ym roku to prawie 1700 euro (wydane przez jednego kupuj\u0105cego). E-commerce w Holandii<\/a> stanowi obecnie 24 procent ca\u0142ego rynku. Jednak tylko 27 procent Holendr\u00f3w woli kupowa\u0107 online. Pozostaje on w tyle za odsetkami w innych krajach europejskich, takich jak Wielka Brytania (45 proc.), Niemcy (41 proc.) i Francja (35 proc.).<\/p>\n Prognozy na ten rok m\u00f3wi\u0105 o wzro\u015bcie rz\u0119du 11 proc. i przekroczeniu granicy 25 mld euro.<\/p>\n Obecnie istnieje oko\u0142o 34 000 stron internetowych dla klient\u00f3w indywidualnych i prognozuje si\u0119, \u017ce liczba ta wzro\u015bnie w tym roku do ponad 38 000.<\/p>\n 23 proc. holenderskiego e-commerce odbywa si\u0119 za po\u015brednictwem telefonu kom\u00f3rkowego. Zakupy w Internecie za po\u015brednictwem smartfona lub tabletu stale zyskuj\u0105 na popularno\u015bci w Holandii. Liczba zakup\u00f3w online, kt\u00f3re mia\u0142y miejsce za pomoc\u0105 smartfona, wzros\u0142a o 68 proc. w por\u00f3wnaniu do 2015 roku.<\/p>\n W ubieg\u0142ym roku holenderscy konsumenci dokonali 174 milion\u00f3w zakup\u00f3w online. iDeal jest najpopularniejsz\u0105 metod\u0105 p\u0142atno\u015bci, a jego udzia\u0142 w rynku wzr\u00f3s\u0142 z 56 do 57 proc. Wykorzystanie smartfon\u00f3w do robienia zakup\u00f3w online nadal ro\u015bnie, ale mimo to zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 zakup\u00f3w online w Holandii zosta\u0142a dokonana za pomoc\u0105 laptopa lub komputera stacjonarnego (74%), chocia\u017c komputer jest u\u017cywany rzadziej ni\u017c w ubieg\u0142ym roku (z 34% do 31%).<\/p>\n Udzia\u0142 tabletu pozostaje stabilny na poziomie 14 procent wszystkich zakup\u00f3w online, Ale liczba zakup\u00f3w online przez smartfony wzros\u0142a do 14,9 miliona, z 8,9 miliona zakup\u00f3w online w 2015 roku. W ten spos\u00f3b udzia\u0142 smartfon\u00f3w wzr\u00f3s\u0142 z 6 procent do 9 procent wszystkich zakup\u00f3w online. Wzrost transakcji za pomoc\u0105 smartfona jest du\u017cy, ale transakcje te stanowi\u0105 mniej ni\u017c 10 proc. wszystkich p\u0142atno\u015bci internetowych. W por\u00f3wnaniu z Wielk\u0105 Brytani\u0105, gdzie wynik ten wynosi ok. 30 proc. – Holandia ma sporo do nadgonienia. Chin to chyba nikt nie ma szans przeskoczy\u0107. Tam 70 proc. wszystkich transakcji e-commerce odbywa si\u0119 za po\u015brednictwem smartfona.<\/p>\n Wr\u00f3\u0107my jeszcze na moment do iDeal, bo to fenomen, kt\u00f3ry warty jest zainteresowania. W ubieg\u0142ym roku konsumenci w Holandii p\u0142acili za po\u015brednictwem iDeal 524 mln razy, co stanowi wzrost o 39 proc. w por\u00f3wnaniu z rokiem poprzednim. Sprzeda\u017c online za po\u015brednictwem iDeal by\u0142a warta prawie 43 mld euro. T\u0119 metod\u0119 p\u0142atno\u015bci u\u017cyto w zesz\u0142ym roku w 59 proc. zakup\u00f3w online w Holandii. To wzrost o 3 proc. w por\u00f3wnaniu do sytuacji sprzed roku.<\/p>\n Ale uwaga! Konsumenci coraz cz\u0119\u015bciej twierdz\u0105, \u017ce wol\u0105 p\u0142aci\u0107 po otrzymaniu zam\u00f3wienia. Ostatnie badanie pokazuje, \u017ce 41 proc. kupuj\u0105cych online w Holandii przynajmniej raz skorzysta\u0142o z tego rodzaju metody p\u0142atno\u015bci. P\u0142atno\u015b\u0107 po dostawie jest teraz na trzeciej pozycji, je\u015bli chodzi o najpopularniejsz\u0105 metod\u0119 p\u0142atno\u015bci w Holandii.<\/p>\n I gar\u015b\u0107 ciekawostek o supermarketach. Albert Heijn i Jumbo to najwi\u0119ksze sieci supermarket\u00f3w w Holandii, zar\u00f3wno offline, jak i online. Dzi\u0119ki e-commerce Albert Heijn jest liderem na rynku od wielu lat, ale firmy konkuruj\u0105 online na r\u00f3\u017cne sposoby i w ci\u0105gu najbli\u017cszych 5 lat mo\u017ce nast\u0105pi\u0107 zmiana lidera. Albert Heijn<\/a> by\u0142 jednym z pierwszych supermarket\u00f3w w Holandii, kt\u00f3ry umo\u017cliwi\u0142 konsumentom zamawianie artyku\u0142\u00f3w spo\u017cywczych podczas pobytu w domu. Ju\u017c w 1987 r. firma eksperymentowa\u0142a z dostarczaniem artyku\u0142\u00f3w spo\u017cywczych w domu po tym, jak konsumenci zam\u00f3wili swoje towary przez telefon lub faks. W 2001 r. sie\u0107 supermarket\u00f3w otworzy\u0142a sw\u00f3j sklep internetowy, kt\u00f3ry od lat sta\u0142 si\u0119 najpopularniejszym supermarketem w Holandii.<\/p>\n Jumbo z kolei, to sie\u0107 supermarket\u00f3w, kt\u00f3ra zosta\u0142a za\u0142o\u017cona w 1979 roku i sta\u0142a si\u0119 drug\u0105, co do wielko\u015bci, sieci\u0105 supermarket\u00f3w. Konkuruje mocno z Albertem Heijnem, zar\u00f3wno offline, jak i online. Ale Jumbo pr\u00f3buje zdoby\u0107 udzia\u0142 w rynku w inny spos\u00f3b. Jak? Ano punktami odbioru. Jumbo w ubieg\u0142ym tygodniu supermarket otworzy\u0142 sw\u00f3j 300 punkt odbioru w Holandii, a pod koniec tego roku ma ich by\u0107 co najmniej 350. Tymczasem Albert Heijn ma obecnie 58 punkt\u00f3w do odbioru. Jumbo stawia na konsument\u00f3w odbieraj\u0105cych artyku\u0142y spo\u017cywcze po pracy, a Albert Heijn – w dostarczanie \u017cywno\u015bci i napoj\u00f3w do dom\u00f3w konsument\u00f3w.<\/p>\n Handel w Holandii zaskakuje. Niepozorny, ma\u0142y kraj, a jednak – miesza. Jest tam spore pole do popisu, ale – z uszanowaniem, a raczej przestrzeganiem ich zasad i przyzwyczaje\u0144. Wchodzenie na ten rynek bez znajomo\u015bci zachowa\u0144 w internecie i podczas e-zakup\u00f3w u Holendr\u00f3w – to b\u0142\u0105d. Kosztowny.<\/p>\n\n Ile sklep\u00f3w internetowych jest w Holandii?<\/h2>\n
P\u0142atno\u015bci w Holandii? Tylko iDeal<\/h2>\n
Handel w Holandii – zakupy spo\u017cywcze online<\/h2>\n
\n