Rynek brytyjski to taka troch\u0119 Arkadia, Raj, wyspy szcz\u0119\u015bliwe. E-commerce ma si\u0119 tam \u015bwietnie. Brytyjczycy eksperymentuj\u0105, szukaj\u0105 nowych rozwi\u0105za\u0144, bawi\u0105 si\u0119 \u015bwietnie robi\u0105c zakupy w sieci i bardzo to lubi\u0105. Oczywi\u015bcie: konkurencja te\u017c jest zab\u00f3jcza, ale pono\u0107 kto nie ryzykuje, ten nie pije szampana.<\/p>\n
Rynek brytyjski jest rynkiem tworz\u0105cym trendy. Trzeba si\u0119 mu bacznie przygl\u0105da\u0107 i – nie ma co ukrywa\u0107 – podbiera\u0107 niekt\u00f3re pomys\u0142y i rozwi\u0105zania. Wielka Brytania jest jednym z najwi\u0119kszych lider\u00f3w w e-handlu. Gospodarka tego kraju jest \u015bwietnie nakr\u0119cona i chocia\u017c ten Brexit wychodzi im do\u015b\u0107 nieszcz\u0119\u015bnie, to Brytyjczycy NADAL chc\u0105 wydawa\u0107 swoje funty, w tym – wydawa\u0107 je w sieci.<\/p>\n
96 proc. Brytyjczyk\u00f3w korzysta z internetu. Sprzeda\u017c cyfrowa to ok. 200 miliard\u00f3w euro. G\u0142\u00f3wni gracze: Tesco, Asos, Argos. W internecie rz\u0105dzi Amazon, Tesco i eBay. Najcz\u0119\u015bciej u\u017cywan\u0105 metod\u0105 p\u0142atno\u015bci jest Paypal (40 proc.), dalej karta kredytowa (23,7 proc.) i karty prepaid (17,2 proc.). Najpopularniejsze ga\u0142\u0119zie sprzeda\u017cy online to moda i akcesoria sportowe. Brytyjczycy lubi\u0105 tak\u017ce internetowe zakupy w obszarze podr\u00f3\u017cy i produkt\u00f3w domowych, ale tak\u017ce kategorie takie jak film, muzyka, ksi\u0105\u017cki i magazyny – maj\u0105 si\u0119 dobrze.<\/p>\n
7,94 proc. PKB pochodzi z e-commerce. Do 2028 roku (i nie my\u015bl, \u017ce to jaka\u015b super odleg\u0142a przysz\u0142o\u015b\u0107 – to za 9 lat!) handel internetowy ma stanowi\u0107 53 proc. ca\u0142kowitej sprzeda\u017cy detalicznej. Rewolucj\u0119 t\u0119 nakr\u0119c\u0105 Millenialsi i Pokolenie Z, bowiem wtedy b\u0119d\u0105 oni stanowi\u0107 po\u0142ow\u0119 populacji doros\u0142ych, kt\u00f3rzy przyzwyczajeni s\u0105 ju\u017c teraz do robienia szybkich i bezproblemowych zakup\u00f3w w sieci. A, i \u017ceby pokaza\u0107, jak wielki \u201eskok\u201d czeka Brytyjczyk\u00f3w: dzi\u015b e-commerce w tym kraju stanowi ok. 19,2 proc. ca\u0142kowitej sprzeda\u017cy detalicznej.<\/p>\n
Rynek brytyjski z rado\u015bci\u0105 przyjmie nowe technologie, modele biznesowe, ulepszone sposoby kontaktowania, zmiany pokoleniowe, a kana\u0142y fizyczne i cyfrowe b\u0119d\u0105 wspaniale si\u0119 ze sob\u0105 \u0142\u0105czy\u0107. I nie, to nie jest wr\u00f3\u017cenie ze szklanej kuli. To ju\u017c si\u0119 dzieje. Najbli\u017csza dekada to po prostu tylko rozkr\u0119ci, \u017ce co\u015b, co teraz jest \u201enowo\u015bci\u0105\u201d i \u201einnowacj\u0105\u201d – stanie si\u0119 standardem. Pierwszy krok: dogoni\u0107 sprzeda\u017c \u201efizyczn\u0105\u201d. Drugi? Wyprzedzi\u0107 j\u0105. 2028.<\/p>\n
Wed\u0142ug wszelkich przes\u0142anek, istnieje 10 g\u0142\u00f3wnych powod\u00f3w, kt\u00f3re sprawi\u0105, \u017ce e-commerce si\u0119 mocno zmieni. Rynek brytyjski b\u0119dzie poniek\u0105d polem testowym. Dlaczego tam? C\u00f3\u017c, patrz\u0105c na warunki europejskie – to w\u0142a\u015bnie Wyspy wprowadzaj\u0105 najwi\u0119cej nowo\u015bci, przecieraj\u0105c szlaki kolejnym krajom z Zachodu i Wschodu Starego Kontynentu.<\/p>\n
\u015acie\u017cka podr\u00f3\u017cy klienta oraz ewolucja wydatk\u00f3w online. Znaczenie wieku dla penetracji kategorii. Ewolucja wydatk\u00f3w online oraz rosn\u0105ce znaczenie Generacji Z i Millenials\u00f3w. Szybsze i ta\u0144sze dostawy do domu w Anglii<\/a>, mniejsza liczba sklep\u00f3w prowadz\u0105cych konsument\u00f3w ofline, wzrost tempa i wydatk\u00f3w online. Lepsza \u0142\u0105czno\u015b\u0107 i mocniejsze urz\u0105dzenia. Nowe modele sprzeda\u017cy detalicznej. Wzrost znaczenia sztucznej inteligencji. Oto i z\u0142ota dziesi\u0105tka.<\/p>\n Brytyjczycy mocno zwracaj\u0105 uwag\u0119 na to, by zakupy by\u0142y \u201ezr\u00f3wnowa\u017cone\u201d. Chc\u0105 przejrzysto\u015bci, chc\u0105 informacji o produktach. Dwie trzecie m\u0142odych konsument\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce na ich decyzje zakupowe wp\u0142ywa mi\u0119dzy innymi ekologia, dbanie o \u015brodowisko. To ju\u017c ca\u0142kiem spora liczba kupuj\u0105cych. Chcemy zr\u00f3wnowa\u017conych zakup\u00f3w, a giganci, jak np. Zara, sk\u0142adaj\u0105 publiczne obietnice sukcesywnego wprowadzania asortymentu zgodnego z zasadami zr\u00f3wnowa\u017conego handlu.<\/p>\n 62 proc. m\u0142odych, brytyjskich konsument\u00f3w chce wiedzie\u0107 o wp\u0142ywie produktu na \u015brodowisko. 63 proc. jednoznacznie wskazuje, \u017ce przesta\u0142oby u\u017cywa\u0107 danego produktu, je\u015bli mia\u0142by on szkodliwy wp\u0142yw na \u015brodowisko. To tak\u017ce wa\u017cna i daleko id\u0105ca zmiana.<\/p>\n Przejrzyste i etyczne zasady prowadzenia sklepu oraz informacje na temat produkt\u00f3w powoduj\u0105, \u017ce 6 na 10 kupuj\u0105cych wr\u00f3ci do danej marki na kolejne zakupy. Seryjne powroty kosztuj\u0105 detalist\u00f3w ok. 22 miliardy euro rocznie.<\/p>\n Chcesz sprzedawa\u0107 w UK? To musisz wiedzie\u0107, \u017ce 20 proc. brytyjskich konsument\u00f3w kupuje wy\u0142\u0105cznie produkty zgodne z zasadami zr\u00f3wnowa\u017conego handlu. dla 6 proc. najwa\u017cniejsze jest zr\u00f3wnowa\u017cone opakowanie oraz materia\u0142y, dla 5 procent – wa\u017cna jest etyczna produkcja. Nadal dla 41 proc. najbardziej istotna jest cena, a dla 25 proc. – jako\u015b\u0107.<\/p>\n I jeszcze jedno. Co\u015b, co mocno wyr\u00f3\u017cnia brytyjski rynek, na tle innych w Europie. Click and collect. Niby nic takiego, bo przecie\u017c i w Polsce jest to rozwi\u0105zanie coraz bardziej popularne, i we Francji ta opcja rozwija si\u0119 jak szalona\u2026 Ale to na Wyspach Brytyjskich kupuj\u0105cy zamawiaj\u0105 metod\u0105 click&collect<\/a> produkty o warto\u015bci 250 mld euro rocznie.<\/p>\n Tak. Bo ta forma wymaga pewnej organizacji. 250 milion\u00f3w euro zostaje \u201ezmarnowanych\u201d: zakupy w opcji click and collect nie s\u0105 odebrane. Dlaczego? Zacznijmy od tego, czemu wybieramy szybk\u0105 dostaw\u0119. Zale\u017cy nam na czasie. Zale\u017cy nam na wygodzie. Nie chcemy p\u0142aci\u0107 za przesy\u0142k\u0119. Chcemy odebra\u0107 towar np. wracaj\u0105c z pracy. Wa\u017cne jest to, by punkt\u00f3w odbioru by\u0142o wystarczaj\u0105co du\u017co, zam\u00f3wienia realizowane szybko, a kolejki – ma\u0142e. I to w\u0142a\u015bnie z tych powod\u00f3w – a dok\u0142adniej m\u00f3wi\u0105c: z nierealizowania tych powod\u00f3w – Brytyjczycy rezygnuj\u0105 z zam\u00f3wionych produkt\u00f3w z odbiorem typu click and collect.<\/p>\n Kluczem do sukcesu jest bezproblemowa obs\u0142uga i odbi\u00f3r. 70 proc. Brytyjczyk\u00f3w korzysta z opcji click and collect. Takie elementy, jak d\u0142ugi czas oczekiwania lub brak personelu sprawiaj\u0105, \u017ce klienci wol\u0105 zmieni\u0107 dostaw\u0119 na tak\u0105 do domu lub totalnie zrezygnowa\u0107 z zam\u00f3wienia, czekaj\u0105c na zwrot pieni\u0119dzy na konto.<\/p>\n Brak inwestycji w click and collect to b\u0142\u0105d. Ignorowanie Millenials\u00f3w i pokolenia X – to b\u0142\u0105d. Olewanie \u015bwiatowych trend\u00f3w – to b\u0142\u0105d. I najwa\u017cniejsze: my\u015blenie o tym, \u017ce jednym sposobem mo\u017cna ogarn\u0105\u0107 ca\u0142y e-commerce – to b\u0142\u0105d.<\/p>\n\n Chcesz sprzedawa\u0107 w UK? Musisz to wiedzie\u0107!<\/h2>\n
Chcesz sprzedawa\u0107 w UK? Zobacz jak zmienia si\u0119 ten rynek?<\/h2>\n
\n