Ranking firm kurierskich z pewno\u015bci\u0105 nie daje jednoznacznej odpowiedzi na to, jaki przewo\u017anik jest najlepszy w kontek\u015bcie e-commerce. Pozwala jednak sprawdzi\u0107, kt\u00f3re marki s\u0105 najpopularniejsze w \u015brodowisku klient\u00f3w. Mnogo\u015b\u0107 zam\u00f3wie\u0144 w sklepach internetowych sprawia, \u017ce Polacy coraz cz\u0119\u015bciej korzystaj\u0105 z tych kurier\u00f3w, kt\u00f3rych ju\u017c poznali – i si\u0119 na nich nie zawiedli.<\/p>\n
Ranking firm kurierskich – na rok 2018; opublikowany w 2019 – przedstawi\u0142 tego lata Gemius, firma badawczo-technologiczna. Analiz\u0119 \u201cE-commerce w Polsce 2018\u201d po\u015bwi\u0119ci\u0142a og\u00f3lnemu stanowi bran\u017cy e-handlu w kraju. Jakie s\u0105 wnioski p\u0142yn\u0105ce z badania rynku kurierskiego? DPD i DHL dziel\u0105 mi\u0119dzy siebie a\u017c po\u0142ow\u0119 obecnego rynku; inne firmy kurierskie dzieli od nich przepa\u015b\u0107. Bardzo ciekawie analiza tego, jak\u0105 firm\u0119 kuriersk\u0105 wybieraj\u0105 Polacy wygl\u0105da w kontek\u015bcie dynamiki zmian. W 2017 r. liderem by\u0142 DHL (27%) przed DPD (23%). InPost by\u0142 wyra\u017anie mniej popularny (11% wobec aktualnych 15). Przed rokiem ranking firm kurierskich Gemius<\/a> obejmowa\u0142 np. TNT (1%), kt\u00f3ry teraz w og\u00f3le nie zosta\u0142 w nim uj\u0119ty.<\/p>\n Takie zestawienie najpopularniejszych marek na rynku kurierskim jest zbie\u017cne z np. analiz\u0105 Ceneo, kt\u00f3re regularnie bada opinie klient\u00f3w zamawiaj\u0105cych produkty przez t\u0119 platform\u0119. Najwi\u0119kszy odsetek polece\u0144 ma DPD (97 %) i – co ciekawe – UPS (97 %). R\u00f3wnie wysoko w zestawieniu jest InPost. Najmniejszy wska\u017anik w badaniu satysfakcji jest w przypadku Pocztexu. Z tej marki zadowolonych jest ok. 94 % os\u00f3b korzystaj\u0105cych z us\u0142ugi kurierskiej. To mo\u017ce by\u0107 efekt do\u015b\u0107 cz\u0119stego rozczarowania zako\u0144czeniem procesu dostawy. Firma kurierska bazuj\u0105ca na potencjale Poczty Polskiej wykorzystuje mo\u017cliwo\u015b\u0107 np. pozostawienia awiza w skrzynce i przekierowania paczki na okre\u015blony oddzia\u0142 PP. Klienta czeka wtedy – zazwyczaj – d\u0142uga kolejka po odbi\u00f3r przesy\u0142ki.<\/p>\n\n
\nPrzede wszystkim wida\u0107 dominacj\u0119 dw\u00f3ch marek – to DPD oraz DHL. Wed\u0142ug analizy Gemiusa, najcz\u0119\u015bciej one w ub. roku dostarcza\u0142y produkty zakupione w e-sklepach. Uwag\u0119 zwraca tu trzecia pozycja InPostu. Procentowe zestawienie poszczeg\u00f3lnych marek pokazuje, \u017ce r\u00f3\u017cnica mi\u0119dzy popularno\u015bci\u0105 Paczkomat\u00f3w, a najbardziej renomowanych firm kurierskich pozostaje ca\u0142kiem spora.
\nZestawienie firm kurierskich<\/a> najcz\u0119\u015bciej wybieranych przez kupuj\u0105cych w sklepach internetowych wg danych Gemius:<\/p>\n\n
Ranking firm kurierskich a satysfakcja klient\u00f3w<\/h2>\n
\n