AliExpress przyci\u0105ga do siebie miliony Polak\u00f3w. Paczki z Chin sta\u0142y si\u0119 tak popularne, \u017ce nawet Poczta Polska zainteresowa\u0142a si\u0119 tematem i przygotowa\u0142a w\u0142asne rozwi\u0105zania dla tych przesy\u0142ek. Jednak nie teraz o tym. Niejednokrotnie zdarza si\u0119, \u017ce zam\u00f3wiony towar nie spe\u0142nia naszych oczekiwa\u0144, bo jest wadliwy, nie przypomina tego ze zdj\u0119\u0107 lub jest po prostu brzydki. Co wtedy? Towar mo\u017cemy teoretycznie reklamowa\u0107, ale czy jest to takie proste? Okazuje si\u0119, \u017ce wiele organizacji prokonsumenckich zarzuca AliExpress praktyki, kt\u00f3re s\u0105 skierowane w kupuj\u0105cych. Czy faktycznie tak jest? Wiele kraj\u00f3w, wiele zarzut\u00f3w.<\/p>\n
Szacuje si\u0119, \u017ce na angloj\u0119zyczn\u0105 stron\u0119 AliExpress wchodzi nawet 330 milion\u00f3w potencjalnych klient\u00f3w. Chocia\u017c platforma ta jest oblegana przez klient\u00f3w i dost\u0119pna jest w wielu j\u0119zykach. W polskim, francuskim, w\u0142oskim, hiszpa\u0144skim i wielu innych, to nadal budzi ona wiele zastrze\u017ce\u0144.<\/p>\n
Organizacje, kt\u00f3re wznios\u0142y sprzeciw przeciw praktykom chi\u0144skiego sprzedawcy pochodz\u0105 z Francji, Holandii, W\u0142och, Portugalii, Belgii i Hiszpanii. W\u0142adze tych kraj\u00f3w poinformowa\u0142y o zorganizowanej akcji, kt\u00f3ra ma przyjrze\u0107 si\u0119 praktykom stosowanym przez t\u0119 platform\u0119 sprzeda\u017cow\u0105. G\u0142os w sprawie zabra\u0142a tak\u017ce europejska organizacja konsument\u00f3w BEUC<\/a>, do kt\u00f3rej nale\u017c\u0105 krajowe podmioty walcz\u0105ce o prawa kupuj\u0105cych. Wed\u0142ug niej AliExpress<\/a> wykorzystuje problematyczne klauzule w swoich warunkach um\u00f3w z konsumentami z Unii Europejskiej. S\u0105 one tak poumieszczane na stronie, by uniemo\u017cliwi\u0107 konsumentom pozyskanie optymalnej informacji na temat zasad obowi\u0105zuj\u0105cych w sklepie.<\/p>\n W\u015br\u00f3d g\u0142\u00f3wnych zastrze\u017ce\u0144 znajduj\u0105 si\u0119 mi\u0119dzy innymi:<\/p>\n Dyrektor generalna BEUC Monique Goyens m\u00f3wi. „Prawa konsumenta s\u0105 niezb\u0119dne, by ludzie byli chronieni, je\u015bli co\u015b p\u00f3jdzie nie tak po zakupie lub w jego trakcie. Je\u015bli Alibaba kieruje swoj\u0105 ofert\u0119 do konsument\u00f3w na rynku UE, nie ma innego wyboru ni\u017c przestrzega\u0107 unijnych przepis\u00f3w konsumenckich<\/em>\u201d Dodaje one jednocze\u015bnie, \u017ce organizacja wzywa wszystkie w\u0142adze zajmuj\u0105ce si\u0119 prawami kupuj\u0105cych w poszczeg\u00f3lnych krajach, by pilnie przyjrza\u0142y si\u0119 tej sprawie i podj\u0119\u0142y dzia\u0142ania. Platformy internetowe \u0142\u0105cz\u0105ce sprzedawc\u00f3w spoza Europy s\u0105 coraz bardziej popularne, ale respektowanie praw konsumenckich nie podlega negocjacjom.<\/p>\n Jak wida\u0107 zarzuty s\u0105 do\u015b\u0107 powa\u017cne, i co najgorsze naprawd\u0119 godz\u0105 one w dobro klient\u00f3w. Z jednej strony mo\u017ce to doprowadzi\u0107 do poprawienia sytuacji, ale z drugiej do zablokowania sprzeda\u017cy na niekt\u00f3re rynki. Czy jednak do tego dojdzie? Powiedzmy sobie szczerze, \u017caden sprzedawca nie pozwoli sobie na utrat\u0119 300 milion\u00f3w potencjalnych klient\u00f3w, jednak\u017ce, gdy popatrzymy na to z punktu widzenia koszt\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0105 wygenerowa\u0107 zwroty i reklamacje\u2026 Na razie musimy po prostu poczeka\u0107 na rozw\u00f3j sytuacji.<\/p>\n\n Jakie przewinienia?<\/h2>\n
\n
AliExpress w konflikcie z organizacjami prokonsumenckimi. I co dalej?<\/h2>\n
\n