Empik, czyli chyba najbardziej znana polska marka kulturalna. Niekt\u00f3rzy z nas pami\u0119taj\u0105 Empiki z lat 80, gdy chodzi\u0142o si\u0119 tam wypi\u0107 kaw\u0119 i przeczyta\u0107 gazet\u0119. Od tamtego czasu wiele si\u0119 zmieni\u0142o, ale nadal mo\u017cna si\u0105\u015b\u0107 na pufie i przegl\u0105dn\u0105\u0107 nowy komiks lub magazyn. Empik to sie\u0107 salon\u00f3w oraz sklep internetowy, kt\u00f3ry pozwala nam wybiera\u0107 spo\u015br\u00f3d tysi\u0119cy produkt\u00f3w. Co jednak zrobi\u0107, kiedy okazuje si\u0119, \u017ce zam\u00f3wiony przez nas towar nie spe\u0142nia naszych oczekiwa\u0144 lub jest wadliwy? Wtedy musimy przej\u015b\u0107 procedur\u0119 zwrotu. Jak to zrobi\u0107?<\/p>\n
Je\u015bli jeste\u015bmy konsumentem, czyli osob\u0105, kt\u00f3ra kupi\u0142a towar na u\u017cytek w\u0142asny, czyli w celu niezwi\u0105zanym z dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105 lub zawodow\u0105 to mo\u017cemy odda\u0107 zakupiony na odleg\u0142o\u015b\u0107 produkt w ci\u0105gu 14 dni od jego odebrania. Aby to zrobi\u0107, musimy wype\u0142ni\u0107 formularz, kt\u00f3ry znajduje si\u0119 na odwrocie faktury do\u0142\u0105czonej do zam\u00f3wienia. Je\u015bli z jakiego\u015b powodu ju\u017c jej nie mamy, to nic si\u0119 nie dzieje. Stali klienci empik.com mog\u0105 zalogowa\u0107 si\u0119 na swoje konto<\/a> i z tego poziomu zg\u0142osi\u0107 odst\u0105pienie od umowy.<\/p>\n Uwaga: Osoby, kt\u00f3re nie posiadaj\u0105 konta w sklepie i nie maj\u0105 faktury, mog\u0105 pobra\u0107 formularz z tego miejsca – zwrot i reklamacja.pdf<\/a> Je\u015bli przesy\u0142k\u0119 ze sklepu odbierali\u015bmy w punkcie odbioru, to tam te\u017c musimy j\u0105 dostarczy\u0107. Je\u015bli towar zosta\u0142 wys\u0142any do naszego domu lub pracy, to przesy\u0142k\u0119 nale\u017cy odes\u0142a\u0107 na adres:<\/p>\n Dzia\u0142 Reklamacji i Zwrot\u00f3w Magazyn SPL (empik.com)<\/strong> Uwaga:<\/strong> magazyn nie odbiera przesy\u0142ek wys\u0142anych za pobraniem. Zwracany towar musi by\u0107 odpowiednio zabezpieczony, tak by nie uleg\u0142 on uszkodzeniu podczas transportu. Jak dobrze zapakowa\u0107 produkty przeczytasz na naszym blogu<\/a>.<\/p>\n Aby zam\u00f3wi\u0107 kuriera<\/strong>, kt\u00f3ry odbierze paczk\u0119 i dostarczy zwracany towar do magazynu Empik wystarczy, \u017ce uzupe\u0142nisz o swoje dane osobowe zamieszczony tutaj<\/a> formularz. <\/strong>Kurier odbierze paczk\u0119 bezpo\u015brednio z Twojego domu lub pracy w dogodnych dla Ciebie godzinach. Zam\u00f3wienie kuriera jest szybkie i tanie, a co najwa\u017cniejsze nie wymaga podpisania \u017cadnej umowy.<\/p>\n W przypadku odst\u0105pienia od umowy kupna-sprzeda\u017cy pieni\u0105dze za zwr\u00f3cone przedmioty odsy\u0142ane s\u0105 do 14 dni od momentu dostarczenia przez nas produkt\u00f3w do Punktu odbioru lub magazynu.<\/p>\n Uwaga:<\/strong> Klient ponosi koszt odes\u0142ania zwracanego produktu do magazynu. Jednak trzeba pami\u0119ta\u0107, \u017ce dodatkowo odpowiadamy za zmniejszenie warto\u015bci rzeczy wynikaj\u0105ce z korzystania z niej w spos\u00f3b inny, ni\u017c by\u0142o konieczne stwierdzenie charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.<\/p>\n Uwaga 2:<\/strong> W przypadku produkt\u00f3w zakupionych w promocji (zw\u0142aszcza pakietowych) prosimy o zapoznanie si\u0119 z regulaminem promocji. Mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119, \u017ce nie podlegaj\u0105 one zwrotom.<\/p>\n Podobne, jak w przypadku odst\u0105pienia od umowy, tak samo i w przypadku odes\u0142ania produkt\u00f3w do naprawy lub do zwrotu (np. uszkodzonego podczas transportu) musimy wype\u0142ni\u0107 formularz znajduj\u0105cy si\u0119 na odwrocie faktury do\u0142\u0105czonej do zam\u00f3wienia. Formularz jest te\u017c dost\u0119pny po zalogowaniu na nasze konto oraz pod tym linkiem<\/a>.<\/p>\n Uwaga:<\/strong> Empik zaleca, aby towary b\u0119d\u0105ce na gwarancji bezpo\u015brednio wysy\u0142a\u0107 do autoryzowanego serwisu marki. Mo\u017cemy jednak skorzysta\u0107 z pomocy empik.com w ca\u0142ej procedurze, ale wyd\u0142u\u017cy to czas oczekiwania.<\/p>\n Reklamowany towar nale\u017cy odda\u0107 do punktu odbioru, je\u015bli odbierali\u015bmy zam\u00f3wienie w jednym z nich. Je\u015bli towar zosta\u0142 wys\u0142any do naszego domu lub pracy, to przesy\u0142k\u0119 nale\u017cy odes\u0142a\u0107 na adres:<\/p>\n Dzia\u0142 Reklamacji i Zwrot\u00f3w Magazyn SPL (empik.com)<\/strong> Uwaga:<\/strong> produkty z bran\u017cy elektronika nale\u017cy wy\u0142\u0105cznie wysy\u0142a\u0107 do magazynu. Nie mo\u017cna ich zwraca\u0107 w punkcie odbioru.<\/p>\n Aby odda\u0107 towar do reklamacji wystarczy zam\u00f3wi\u0107 kuriera<\/strong>. Mo\u017cesz szybko i prosto to zrobi\u0107 klikaj\u0105c tutaj<\/a> – zle\u0107 wysy\u0142k\u0119. Nast\u0119pnie uzupe\u0142nij swoje dane osobowe i czekaj na odebranie paczki.<\/p>\n Na ka\u017cdym etapie reklamacji mo\u017cemy zapozna\u0107 si\u0119 z jej aktualnym stanem. Wystarczy kontakt z bok e-sklepu. Wszystkie potrzebne dane znajduj\u0105 si\u0119 na tej stronie<\/a>. Naprawa lub zwrot \u015brodk\u00f3w odbywa si\u0119 do 14 dni od dostarczenia produktu do Empik.<\/p>\n\n
\nOdst\u0105pienie od umowy jest r\u00f3wnoznaczne ze zwrotem zakupionego towaru.<\/p>\nGdzie odes\u0142a\u0107 towar zakupiony w empik.com<\/h2>\n
\nul. Olimpijska 16,<\/strong>
\n96-500 Sochaczew<\/strong><\/p>\nZwrot pieni\u0119dzy za zakupy<\/h2>\n
Reklamacje i naprawy w empik.com<\/h2>\n
\nul. Olimpijska 16,<\/strong>
\n96-500 Sochaczew<\/strong><\/p>\nTowar zwr\u00f3cony, co dalej?<\/h2>\n
\n