X-kom jest jednym z bardziej znanych w Polsce sklep\u00f3w ze sprz\u0119tem elektronicznym oraz komputerami. Poza plac\u00f3wkami stacjonarnymi posiada on tak\u017ce sklep internetowy, w kt\u00f3rym mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 zam\u00f3wienia online. Jednak czasami zdarzy si\u0119 tak, \u017ce zmuszeni b\u0119dziemy zrezygnowa\u0107 z zakupu, bowiem towar nie spe\u0142ni naszych oczekiwa\u0144 lub dotrze do nas uszkodzony.<\/p>\n
Chocia\u017c przepisy w naszym kraju dotycz\u0105ce zakupu towar\u00f3w na odleg\u0142o\u015b\u0107 s\u0105 do\u015b\u0107 jasne, to wiele sklep\u00f3w modyfikuje je na korzy\u015b\u0107 klienta, by ten czu\u0142 si\u0119 jeszcze pewniej i bezpieczniej. W przypadku x-kom zakupione produkty mo\u017cesz odda\u0107 w ci\u0105gu 15 dni od otrzymania przesy\u0142ki. Taki zwrot wymaga odes\u0142ania stosownego o\u015bwiadczania.<\/p>\n
Wype\u0142nione o\u015bwiadczenie odst\u0105pienia od umowy nale\u017cy odes\u0142a\u0107 na adres:<\/p>\n
Wz\u00f3r o\u015bwiadczenia znajdziesz na tej stronie: odst\u0105pienie od umowy.pdf<\/a> Gdy wysy\u0142asz o\u015bwiadczenie kurierem to mo\u017cesz skorzysta\u0107 z szybkiej wysy\u0142ki za po\u015brednictwem wst\u0119pnie wype\u0142nionego formularza kurjerzy.pl\/dokoncz-zlecenie<\/a>. Wystarczy \u017ce uzupe\u0142nisz swoje dane adresowe.<\/p>\n Osoby, kt\u00f3re wykupi\u0142y dodatkowe ubezpieczenie sprz\u0119tu, powinny wype\u0142ni\u0107 wniosek o rozwi\u0105zanie umowy, kt\u00f3ry jest dost\u0119pny tutaj: wypowiedzenie umowy.pdf<\/a><\/p>\n Warto tak\u017ce na stronie x-kom.pl\/serwis<\/a>\u00a0klikn\u0105\u0107 \u201edodaj zg\u0142oszenie reklamacyjne<\/strong>\u201d gdy\u017c w ten spos\u00f3b zostanie reklamacji przypisany numer RMA. Na jego podstawie \u0142atwiej b\u0119dzie nam \u015bledzi\u0107 proces zwrotu lub reklamacji. Numer RMA wysy\u0142any zostanie na adres e-mail podany w zg\u0142oszeniu. Powinien dotrze\u0107 do nas do 2 dni od wype\u0142nienia wniosku. Z tym numerem mo\u017cemy pod adresem https:\/\/www.x-kom.pl\/status-zgloszenia<\/a> sprawdza\u0107, na jakim etapie znajduje si\u0119 nasze zg\u0142oszenie.<\/p>\n Osoby, kt\u00f3re kupi\u0142y towar w sklepie stacjonarnym, musz\u0105 dostarczy\u0107 go do tej samej plac\u00f3wki. Produkty zakupione w sklepie internetowym mo\u017cna odes\u0142a\u0107 na adres siedziby: x-kom sp. z o.o., ul. Bojemskiego 25, 42-202 Cz\u0119stochowa lub dostarczy\u0107 je tam osobi\u015bcie.<\/p>\n Trzeba pami\u0119ta\u0107, \u017ce je\u015bli odst\u0119pujemy od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107, to towar musimy maksymalnie do 14 dni dostarczy\u0107 do sprzedawcy. Aby nie przekroczy\u0107 wymaganego terminu, zaleca si\u0119 przes\u0142anie odst\u0105pienia od umowy wraz ze zwracanym towarem.<\/p>\n Wa\u017cne:<\/strong>\u00a0nie wszystkie produkty mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 bez podania przyczyny. Wyj\u0105tki znajduj\u0105 si\u0119 w punkcie VII regulaminu dost\u0119pnego na https:\/\/www.x-kom.pl\/regulamin<\/a>. Warto wys\u0142a\u0107 paczk\u0119 kurierem. Dlaczego? Poniewa\u017c korzystaj\u0105c z brokera kurierskiego przesy\u0142k\u0119 nadamy szybko, tanio i bezpiecznie, a dodatkowo w \u0142atwy spos\u00f3b mo\u017cemy j\u0105 \u015bledzi\u0107, przez co wiemy, gdzie znajduje si\u0119 na ka\u017cdym etapie swojej podr\u00f3\u017cy. Kuriera mo\u017cna zam\u00f3wi\u0107 bezpo\u015brednio szybkim linkiem<\/a> z naszego Serwisu\u00a0KurJerzy.pl. Nadanie nie wymaga podpisywania \u017cadnych um\u00f3w i jest bardzo proste.<\/p>\n W przypadku produkt\u00f3w obj\u0119tych gwarancj\u0105 x-kom zaleca bezpo\u015bredni kontakt z autoryzowanym serwisem, gdy\u017c przy\u015bpiesza to czas realizacji zlecenia. Na stronie https:\/\/www.x-kom.pl\/serwis<\/a> znajduje si\u0119 pe\u0142na lista autoryzowanych serwis\u00f3w marek, kt\u00f3re sprzedawane s\u0105 w x-kom. Po wybraniu jednego z nich otrzymujemy wszelkie dane potrzebne do kontaktu z serwisem.<\/p>\n Wa\u017cne: <\/strong>wys\u0142anie towaru do naprawy wymaga do\u0142\u0105czenia do przesy\u0142ki kserokopii faktury lub paragonu, oryginalnej karty gwarancyjnej (je\u015bli produkt tak\u0105 posiada) oraz szczeg\u00f3\u0142owego opisu usterki, wraz z informacj\u0105 o okoliczno\u015bciach jej wyst\u0119powania.<\/p>\n Paczk\u0119 pakujemy tak samo, jak w przypadku zwracanego do sklepu towaru. Zn\u00f3w proponujemy nada\u0107 j\u0105 za po\u015brednictwem naszego serwisu kurierskiego<\/a>, gdy\u017c gwarantuje to bezpiecze\u0144stwo i szybko\u015b\u0107 dostawy.<\/p>\n Je\u015bli posiadamy numer RMA lub numer zlecenia serwisowego, mo\u017cemy kontrolowa\u0107 i \u015bledzi\u0107 post\u0119py prac naprawczych i zwrotu. Trzeba pami\u0119ta\u0107, \u017ce sklepy maj\u0105 procedury, kt\u00f3re mog\u0105 trwa\u0107 kilka, a czasem i kilkana\u015bcie dni. Pami\u0119tajmy, \u017ce ustawodawca daje im mo\u017cliwo\u015b\u0107 reakcji. Je\u015bli wi\u0119c nie otrzymamy zwrotu pieni\u0119dzy lub naprawionego produktu po trzech dniach, nie wpadajmy w panik\u0119 i nie denerwujmy si\u0119, tylko spokojnie poczekajmy jeszcze kilka dni.<\/p>\n\n
\nJe\u015bli kupowa\u0142e\u015b telewizor lub uchwyt do telewizora, skorzystaj z tego formularza: odst\u0105pienie od umowy TV.pdf<\/a><\/p>\nJe\u015bli skorzysta\u0142e\u015b z dodatkowego ubezpieczenia<\/h2>\n
Jak odes\u0142a\u0107 przesy\u0142k\u0119 do x-kom?<\/h2>\n
\nTowar odsy\u0142any do sklepu powinien by\u0107 dobrze zapakowany, pozostawa\u0107 w oryginalnym opakowaniu i nie nosi\u0107 \u015blad\u00f3w u\u017cytkowania. O tym, jak zapakowa\u0107 r\u00f3\u017cnego rodzaju produkty mo\u017cesz przeczyta\u0107 na naszym blogu<\/a>.<\/p>\nJak odes\u0142a\u0107 towar na gwarancji do x-kom?<\/h2>\n
Paczka zosta\u0142a wys\u0142ana, co dalej?<\/h2>\n
\n