Bez odbioru przesy\u0142ki przez s\u0105siada, bez odbioru w okre\u015blonym punkcie, bez uci\u0105\u017cliwego awizo. Zalando i firma kurierska bpost testuj\u0105, czy Klienci s\u0105 sk\u0142onni zgodzi\u0107 si\u0119 na pozostawienie przesy\u0142ek… wewn\u0105trz mieszka\u0144.<\/p>\n
Pomys\u0142 brzmi rewolucyjnie, ale w\u0142a\u015bciciele marki Zalando wierz\u0105, \u017ce tego typu zwroty Zalando Lounge<\/strong><\/a> skusz\u0105 m\u0142ode pokolenie. Na razie jest jedynie w fazie test\u00f3w, cho\u0107 w przysz\u0142o\u015bci brzmi obiecuj\u0105co. Wed\u0142ug plan\u00f3w tego e-sklepu oraz firmy kurierskiej bpost dzia\u0142aj\u0105cej w Belgii, dostawa paczek w systemie „in home delivery” b\u0119dzie nie tylko nowink\u0105 w e-commerce. Analizy wykaza\u0142y, \u017ce w krajach Beneluxu firmy kurierskie ciesz\u0105 si\u0119 du\u017cym zaufaniem. W efekcie mieszka\u0144cy s\u0105 sk\u0142onni zapewni\u0107 im dost\u0119p do wn\u0119trza dom\u00f3w. To trend, kt\u00f3ry widoczny jest w ca\u0142ej Europie Zachodniej.<\/p>\n Zalando i belgijska firma kurierska, opieraj\u0105 si\u0119 na badaniach, kt\u00f3re przeprowadzono w wybranych mieszkaniach. Uczestnicy test\u00f3w zgodzili si\u0119 na instalacj\u0119 tzw. inteligentnego zamka. To technologia umo\u017cliwiaj\u0105ca otwarcie drzwi zdalnie. W\u0142a\u015bciciel nieruchomo\u015bci, poprzez aplikacj\u0119 otwiera\u0142 drzwi b\u0119d\u0105cemu na miejscu kurierowi. Cho\u0107 dla Zalando to w du\u017cej mierze naturalny eksperyment sprawdzaj\u0105cy, czy nowatorska dostawa mia\u0142aby sens, wyniki m\u00f3wi\u0105 same za siebie. Us\u0142uga „in home delivery” wzbudzi\u0142a du\u017ce zainteresowanie, a u\u017cytkownicy ocenili j\u0105 bardzo pozytywnie. A\u017c ok. 90 proc. badanych stwierdzi\u0142o, \u017ce jest w pe\u0142ni zadowolonych z us\u0142ugi i zdecydowa\u0142oby si\u0119 na ni\u0105 w przysz\u0142o\u015bci. Wad\u0105 rozwi\u0105zania, kt\u00f3re intryguje Zalando s\u0105 stosunkowo wysokie koszty inwestycji. Bpost przyzna\u0142, \u017ce monta\u017c inteligentnego zamka to ponadprzeci\u0119tny wydatek. Koszty rosn\u0105 wraz z opcj\u0105 monitoringu. Testowane mechanizmy wyposa\u017cone by\u0142y w kamery, kt\u00f3re umieszczane zosta\u0142y w pobli\u017cu zamka. W sytuacji, gdy paczki do domu dostarczane s\u0105 sporadycznie, taka inwestycja mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 nie op\u0142acalna.<\/p>\n W kierunku dostawy paczki do domu d\u0105\u017cy te\u017c gigant e-commerce, Amazon<\/a>. Przy dostawie wysy\u0142a powiadomienie z tzw. oknem dor\u0119czenia – 4-godzinnym okresem przybycia. W momencie dojazdu kuriera istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 obserwacji jego pracy poprzez kamer\u0119. Drzwi otwierane s\u0105 zdalnie przez klienta; dodatkowo Amazon sprawdza czy adres – oczywi\u015bcie w Stanach Zjednoczonych – jest zgodny z listem przewozowym. Firma dba o to, by kurierzy pozostawili przesy\u0142k\u0119 tu\u017c za drzwiami. Klienci maj\u0105 dzi\u0119ki temu pewno\u015b\u0107 zachowania prywatno\u015bci.<\/p>\n\n Zwroty Zalando Lounge – paczki do domu kusz\u0105 klient\u00f3w<\/h2>\n
\nTen m\u00f3g\u0142 nie tylko pozostawi\u0107 przesy\u0142k\u0119. Zalando zaoferowa\u0142o te\u017c opcj\u0119 podejmowania przygotowanej paczki. W ten spos\u00f3b pracownik poczty lub firmy kurierskiej mo\u017ce przyspieszy\u0107 ca\u0142y \u0142a\u0144cuch dostaw.
\nZwroty Zalando Lounge<\/strong> to idealne rozwi\u0105zanie dla klient\u00f3w, kt\u00f3rzy miewaj\u0105 problem z odbiorem lub wysy\u0142k\u0105 przesy\u0142ek ze wzgl\u0119du na cz\u0119ste nieobecno\u015bci.<\/p>\nZwroty Zalando Lounge – eksperyment, kt\u00f3ry si\u0119 sprawdzi?<\/h2>\n
\nCzy mo\u017cna to traktowa\u0107 jak zaskoczenie? Sytuacja przypomina nieco nieufno\u015b\u0107 do zakup\u00f3w on-line sprzed lat. Wtedy osoby wybieraj\u0105ce sklepy internetowe obawia\u0142y si\u0119 m.in. utraty pieni\u0119dzy na rzecz nierzetelnego sprzedawcy czy kradzie\u017cy przesy\u0142ek podczas dostawy. Dzi\u015b sfery e-commerce ju\u017c przez ten pryzmat si\u0119 nie postrzega. Zakupy online sta\u0142y si\u0119 naturalne, a klienci maj\u0105 do kurier\u00f3w pe\u0142ne zaufanie. Podobnie mo\u017ce wygl\u0105da\u0107 ewolucja opcji „in home delivery” – tym bardziej, \u017ce dostarczenie paczki do domu nie mia\u0142oby wi\u0105za\u0107 si\u0119 z \u017cadnymi dodatkowymi op\u0142atami.<\/p>\nBezpiecze\u0144stwo odbioru przesy\u0142ki<\/h2>\n
Amazon Key dzia\u0142a podobnie<\/h2>\n
\n