{"id":12315,"date":"2018-10-10T07:01:44","date_gmt":"2018-10-10T05:01:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/?p=12315"},"modified":"2025-06-11T10:27:59","modified_gmt":"2025-06-11T08:27:59","slug":"jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/","title":{"rendered":"Jak szybka i bezpieczna dostawa wp\u0142ywa na customer experience?"},"content":{"rendered":"

Doskonale pami\u0119tam moje pierwsze zam\u00f3wienie z\u0142o\u017cone w Internecie. Nie chc\u0119 brzmie\u0107 jak najstarsza starowinka, ale to naprawd\u0119 by\u0142o du\u017ce prze\u017cycie, bo wtedy wszyscy s\u0142yszeli\u015bmy historie, kiedy to szwagier znajomego zam\u00f3wi\u0142 przez Internet telefon, a dosta\u0142 ziemniaka. I chocia\u017c teraz e-zakupy ju\u017c mocno spowszednia\u0142y, to nadal budz\u0105 one bardzo przyjemne uczucia. Po prostu cieszymy si\u0119, gdy dostajemy informacje, \u017ce ju\u017c nied\u0142ugo przyjedzie do nas kurier z paczk\u0105. To chyba w du\u017cej mierze spowodowane jest tym, \u017ce musimy czeka\u0107 i przez to ro\u015bnie nasz \u201eapetyt\u201d.<\/p>\n

Problem ostatniej mili<\/h2>\n

Jak to jednak bywa w przypadku e-zakup\u00f3w<\/a>, na ka\u017cdym etapie mo\u017ce doj\u015b\u0107 do problemowych sytuacji. Z perspektywy w\u0142a\u015bcicieli sklep\u00f3w – je\u015bli trudno\u015bci pojawiaj\u0105 si\u0119 ju\u017c na starcie, na poziomie szukania produkt\u00f3w, to jest spora szansa, \u017ce do finalizacji transakcji w og\u00f3le nie dojdzie. Z perspektywy klienta – nic tak nie zawodzi, jak problemy z dostaw\u0105<\/a>.<\/p>\n

Ka\u017cdy punkt styku klienta z mark\u0105 to tak zwany customer experience. To nic innego, jak do\u015bwiadczenia, jak wyrobiona subiektywna opinia o danym brandzie. Punkty te mocno wp\u0142ywaj\u0105 na to, czy do\u015bwiadczenia b\u0119d\u0105 dobre, czy z\u0142e, czy klient wr\u00f3ci do nas, czy porzuci, czy poleci sklep innym, czy b\u0119dzie odradza\u0142. Celem ka\u017cdego w\u0142a\u015bciciela powinno by\u0107 zadbanie, by na ka\u017cdym poziomie kontaktu z potencjalnym kupuj\u0105cym wszystko by\u0142o na najwy\u017cszym, satysfakcjonuj\u0105cym poziomie. C\u00f3\u017c, warto si\u0119 stara\u0107. To ju\u017c nie te czasy, kiedy w Internecie handlowa\u0142o w\u0105skie grono os\u00f3b. Konkurencja nie \u015bpi.<\/p>\n

Wydawa\u0107 by si\u0119 mog\u0142o, \u017ce najtrudniejsze jest pozyskanie klienta. Te wszystkie zabiegi marketingowe i reklamowe, promocje, rabaty, wyszukiwarki, s\u0142owa kluczowe – tylko po to, by przyszed\u0142, klikn\u0105\u0142 i zam\u00f3wi\u0142 produkt. Ale jak si\u0119 okazuje, tak zwana \u201eostatnia mila\u201d jest r\u00f3wnie wa\u017cna.<\/p>\n

\u201eOstatnia mila\u201d to czas od wydania przesy\u0142ki do jej otrzymania przez klienta. By by\u0142 on zadowolony, trzeba spe\u0142ni\u0107 kilka wa\u017cnych zada\u0144.<\/p>\n

Bezpiecze\u0144stwo ponad wszystko<\/h2>\n

To na sprzedawcy le\u017cy obowi\u0105zek odpowiedniego zabezpieczenia przesy\u0142ki<\/a>. Towar ma dotrze\u0107 do klienta w ca\u0142o\u015bci, bez uszkodze\u0144. Niestety nadal sporo os\u00f3b ma z tym problem. \u0179le zabezpieczone produkty, wpadki, problemy z reklamacjami – to wszystko buduje negatywn\u0105 opini\u0119 o marce. Je\u015bli to jednorazowe, c\u00f3\u017c, ka\u017cdy mo\u017ce pope\u0142ni\u0107 b\u0142\u0105d. Je\u015bli to nagminne – trzeba bardzo szybko rozwi\u0105za\u0107 problem.<\/p>\n

Opakowanie powinno by\u0107 dopasowane do wysy\u0142anego towaru. Czasem jednak kartonik nie wystarczy i nale\u017cy u\u017cy\u0107 wype\u0142niaczy (na rynku dost\u0119pnych jest wiele rozwi\u0105za\u0144). O tym, co m\u00f3wi o nas i jak \u0142atwo mo\u017cna u\u017cy\u0107 paczek jako formy reklamy i utrwalania wizerunku firmy, ju\u017c pisali\u015bmy (link<\/a>). Warto do tego podchodzi\u0107 jak do formy inwestycji. I do tego inwestycji w co\u015b niebywale istotnego. W wizerunek.<\/p>\n

S\u0142owno\u015b\u0107<\/h2>\n

Um\u00f3wmy si\u0119: 24 godziny to 24 godziny. 48 godzin to ciut wi\u0119cej. A 72\u2026 to ju\u017c przegi\u0119cie. To wszystko mo\u017cna obliczy\u0107. Je\u015bli sklep deklaruje, \u017ce wysy\u0142a produkty w 24 godziny od zaksi\u0119gowania, a p\u0142acimy szybkim przelewem i wybieramy opcj\u0119 kuriersk\u0105, to naprawd\u0119 5-7 dni czekania na przesy\u0142k\u0119 mo\u017ce – delikatnie m\u00f3wi\u0105c – zirytowa\u0107. Nadal wiele sklep\u00f3w nie zdaje sobie sprawy z tego, \u017ce aktualnie to formy dostawy, czas oraz koszt dostarczenia przesy\u0142ki s\u0105 bardzo wa\u017cnym czynnikiem, kt\u00f3ry sprawia, \u017ce robimy zakupy na danej stronie.<\/p>\n

Wystarczy spojrze\u0107 na dane: wed\u0142ug raportu \u201eE-commerce w Polsce\u201d a\u017c 35 procent os\u00f3b uwa\u017ca, \u017ce czas oczekiwania na przesy\u0142k\u0119 by\u0142 za d\u0142ugi. Dla 33 procent koszt by\u0142 zbyt wysoki. Te dane nie bior\u0105 si\u0119 z powietrza.<\/p>\n

Deklaracje, kt\u00f3re klient znajduje na stronie, s\u0105 dla niego wi\u0105\u017c\u0105ce. Cz\u0119sto to w\u0142a\u015bnie te magiczne \u201e24 godziny\u201d s\u0105 powodem, dla kt\u00f3rego kto\u015b decyduje si\u0119 zrobi\u0107 zakupy w okre\u015blonym miejscu. Nietrudno wi\u0119c si\u0119 dziwi\u0107, \u017ce pojawia si\u0119 irytacja, gdy nie s\u0105 spe\u0142nione. Poza tym, warto DOK\u0141ADNIE wyja\u015bnia\u0107. jak ca\u0142a ta procedura wygl\u0105da. Dlaczego? By klient nie \u0142udzi\u0142 si\u0119, \u017ce je\u015bli zam\u00f3wi towar o 15:30 w poniedzia\u0142ek, to on o 15:30 we wtorek u niego b\u0119dzie.<\/p>\n

Mo\u017ce to wydawa\u0107 si\u0119 banalne, ale niestety – ka\u017cdy z tych punkt\u00f3w wp\u0142ywa na do\u015bwiadczenia zakupowe. Ka\u017cdy z nich mo\u017cna przerobi\u0107 w sukces lub pora\u017ck\u0119. Proste zasady punktuj\u0105. A skoro ju\u017c jeste\u015bmy przy prostych zasadach, to\u2026<\/p>\n

Bezproblemowe zwroty i reklamacje<\/h2>\n

Trzeci, bardzo wa\u017cny element gry o klienta na ostatniej mili. Uwielbiam, gdy sklepy maj\u0105 maksymalnie uproszczon\u0105 polityk\u0119 zwrot\u00f3w<\/a>. Wystarczy wydrukowa\u0107 odpowiedni \u015bwistek, w\u0142o\u017cy\u0107 go do paczki i tyle. To daje klientowi poczucie bezpiecze\u0144stwa, \u017ce je\u015bli zam\u00f3wiony przez niego towar nie spe\u0142ni oczekiwa\u0144, to ma prawo go zwr\u00f3ci\u0107. A sklep nie b\u0119dzie robi\u0142 problem\u00f3w. W przypadku zwrot\u00f3w bardzo cenione jest r\u00f3wnie\u017c to, by by\u0142y one darmowe. W\u00f3wczas klient tak naprawd\u0119 niczego nie ryzykuje. Ma takie prze\u015bwiadczenie, \u017ce sklep nie chce go wykiwa\u0107. \u017be jest szanowany. Uproszczenie procedur zwrotu to kolejny element, kt\u00f3ry mo\u017ce da\u0107 przewag\u0119 konkurencyjn\u0105.<\/p>\n

Ka\u017cdy uk\u0142on w stron\u0119 klienta mo\u017ce prze\u0142o\u017cy\u0107 si\u0119 na sukces. Trzymanie r\u0119ki na pulsie, \u015bledzenie trend\u00f3w i reagowanie na nie, a tak\u017ce uproszczenie procedur wp\u0142ywaj\u0105 na pozytywny odbi\u00f3r. Dostawa paczki mog\u0142aby wydawa\u0107 si\u0119 najmniejszym problemem. Tymczasem okazuje si\u0119, \u017ce cz\u0119sto ostatnia mila jest zaniedbywana, a jej potencja\u0142 – olewany. Ka\u017cdy punkt styku klienta z mark\u0105 powinien by\u0107 dopieszczony na maksa. Zatem gdy nast\u0119pny raz b\u0119dziesz pakowa\u0107 przesy\u0142k\u0119<\/a>, zastan\u00f3w si\u0119, co mo\u017cna poprawi\u0107, by ka\u017cdorazowo da\u0107 swojemu klientowi uczucie zadowolenia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Doskonale pami\u0119tam moje pierwsze zam\u00f3wienie z\u0142o\u017cone w Internecie. Nie chc\u0119 brzmie\u0107 jak najstarsza starowinka, ale to naprawd\u0119 by\u0142o du\u017ce prze\u017cycie, bo wtedy wszyscy s\u0142yszeli\u015bmy historie, kiedy to szwagier znajomego zam\u00f3wi\u0142 przez Internet telefon, a dosta\u0142 ziemniaka. I chocia\u017c teraz e-zakupy ju\u017c mocno spowszednia\u0142y, to nadal budz\u0105 one bardzo przyjemne uczucia. Po prostu cieszymy si\u0119, gdy …<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":12331,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2524],"tags":[1893,1986],"class_list":["post-12315","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-porady","tag-bezpieczenstwo","tag-czas-dostawy"],"yoast_head":"\nJak szybka i bezpieczna dostawa wp\u0142ywa na customer experience? | KurJerzy.pl<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Jak szybka i bezpieczna dostawa wp\u0142ywa na customer experience? Doskonale pami\u0119tam moje pierwsze zam\u00f3wienie z\u0142o\u017cone w Internecie. Nie chc\u0119 brzmie\u0107 jak najstarsza starowinka, ale to naprawd\u0119 by\u0142o du\u017ce prze\u017cycie, bo wtedy wszyscy s\u0142yszeli\u015bmy historie, kiedy to szwagier znajomego zam\u00f3wi\u0142 przez Internet telefon, a dosta\u0142 ziemniaka.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Jak szybka i bezpieczna dostawa wp\u0142ywa na customer experience? | KurJerzy.pl\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Jak szybka i bezpieczna dostawa wp\u0142ywa na customer experience? Doskonale pami\u0119tam moje pierwsze zam\u00f3wienie z\u0142o\u017cone w Internecie. Nie chc\u0119 brzmie\u0107 jak najstarsza starowinka, ale to naprawd\u0119 by\u0142o du\u017ce prze\u017cycie, bo wtedy wszyscy s\u0142yszeli\u015bmy historie, kiedy to szwagier znajomego zam\u00f3wi\u0142 przez Internet telefon, a dosta\u0142 ziemniaka.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"KurJerzy.pl | Blog KurJerzy.pl\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/KurJerzy\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-10-10T05:01:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-11T08:27:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/blog_446.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"768\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Paulina Wawrzyczek\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Paulina Wawrzyczek\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/\"},\"author\":{\"name\":\"Paulina Wawrzyczek\",\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#\/schema\/person\/390f177f9da8f6aaa7d910931a6f2006\"},\"headline\":\"Jak szybka i bezpieczna dostawa wp\u0142ywa na customer experience?\",\"datePublished\":\"2018-10-10T05:01:44+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-11T08:27:59+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/\"},\"wordCount\":982,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/blog_446.jpg\",\"keywords\":[\"bezpiecze\u0144stwo\",\"czas dostawy\"],\"articleSection\":[\"Porady\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/\",\"url\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/\",\"name\":\"Jak szybka i bezpieczna dostawa wp\u0142ywa na customer experience? | KurJerzy.pl\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/blog_446.jpg\",\"datePublished\":\"2018-10-10T05:01:44+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-11T08:27:59+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#\/schema\/person\/390f177f9da8f6aaa7d910931a6f2006\"},\"description\":\"Jak szybka i bezpieczna dostawa wp\u0142ywa na customer experience? Doskonale pami\u0119tam moje pierwsze zam\u00f3wienie z\u0142o\u017cone w Internecie. Nie chc\u0119 brzmie\u0107 jak najstarsza starowinka, ale to naprawd\u0119 by\u0142o du\u017ce prze\u017cycie, bo wtedy wszyscy s\u0142yszeli\u015bmy historie, kiedy to szwagier znajomego zam\u00f3wi\u0142 przez Internet telefon, a dosta\u0142 ziemniaka.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/blog_446.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/blog_446.jpg\",\"width\":1024,\"height\":768,\"caption\":\"Szybka i bezpieczna dostawa\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Jak szybka i bezpieczna dostawa wp\u0142ywa na customer experience?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/\",\"name\":\"KurJerzy.pl | Blog KurJerzy.pl\",\"description\":\"Blog - Przesy\u0142ki i firmy kurierskie\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#\/schema\/person\/390f177f9da8f6aaa7d910931a6f2006\",\"name\":\"Paulina Wawrzyczek\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/paulinaw-150x150.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/paulinaw-150x150.jpg\",\"caption\":\"Paulina Wawrzyczek\"},\"description\":\"Pomagam sklepom internetowym zar\u00f3wno w dzia\u0142aniach marketingowych, jak i przy optymalizacji proces\u00f3w logistycznych. Nale\u017c\u0119 do tych os\u00f3b, kt\u00f3rym uda\u0142o si\u0119 przerobi\u0107 hobby i zainteresowania w prac\u0119. Prywatnie mam s\u0142abo\u015b\u0107 do czarnych sukienek, fuksjowych szminek, zbyt szybkiej jazdy samochodem i do ps\u00f3w.\",\"url\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/author\/paulinawawrzyczek\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Jak szybka i bezpieczna dostawa wp\u0142ywa na customer experience? | KurJerzy.pl","description":"Jak szybka i bezpieczna dostawa wp\u0142ywa na customer experience? Doskonale pami\u0119tam moje pierwsze zam\u00f3wienie z\u0142o\u017cone w Internecie. Nie chc\u0119 brzmie\u0107 jak najstarsza starowinka, ale to naprawd\u0119 by\u0142o du\u017ce prze\u017cycie, bo wtedy wszyscy s\u0142yszeli\u015bmy historie, kiedy to szwagier znajomego zam\u00f3wi\u0142 przez Internet telefon, a dosta\u0142 ziemniaka.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Jak szybka i bezpieczna dostawa wp\u0142ywa na customer experience? | KurJerzy.pl","og_description":"Jak szybka i bezpieczna dostawa wp\u0142ywa na customer experience? Doskonale pami\u0119tam moje pierwsze zam\u00f3wienie z\u0142o\u017cone w Internecie. Nie chc\u0119 brzmie\u0107 jak najstarsza starowinka, ale to naprawd\u0119 by\u0142o du\u017ce prze\u017cycie, bo wtedy wszyscy s\u0142yszeli\u015bmy historie, kiedy to szwagier znajomego zam\u00f3wi\u0142 przez Internet telefon, a dosta\u0142 ziemniaka.","og_url":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/","og_site_name":"KurJerzy.pl | Blog KurJerzy.pl","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/KurJerzy","article_published_time":"2018-10-10T05:01:44+00:00","article_modified_time":"2025-06-11T08:27:59+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":768,"url":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/blog_446.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Paulina Wawrzyczek","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Paulina Wawrzyczek","Szacowany czas czytania":"5 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/"},"author":{"name":"Paulina Wawrzyczek","@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#\/schema\/person\/390f177f9da8f6aaa7d910931a6f2006"},"headline":"Jak szybka i bezpieczna dostawa wp\u0142ywa na customer experience?","datePublished":"2018-10-10T05:01:44+00:00","dateModified":"2025-06-11T08:27:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/"},"wordCount":982,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/blog_446.jpg","keywords":["bezpiecze\u0144stwo","czas dostawy"],"articleSection":["Porady"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/","url":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/","name":"Jak szybka i bezpieczna dostawa wp\u0142ywa na customer experience? | KurJerzy.pl","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/blog_446.jpg","datePublished":"2018-10-10T05:01:44+00:00","dateModified":"2025-06-11T08:27:59+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#\/schema\/person\/390f177f9da8f6aaa7d910931a6f2006"},"description":"Jak szybka i bezpieczna dostawa wp\u0142ywa na customer experience? Doskonale pami\u0119tam moje pierwsze zam\u00f3wienie z\u0142o\u017cone w Internecie. Nie chc\u0119 brzmie\u0107 jak najstarsza starowinka, ale to naprawd\u0119 by\u0142o du\u017ce prze\u017cycie, bo wtedy wszyscy s\u0142yszeli\u015bmy historie, kiedy to szwagier znajomego zam\u00f3wi\u0142 przez Internet telefon, a dosta\u0142 ziemniaka.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/blog_446.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/blog_446.jpg","width":1024,"height":768,"caption":"Szybka i bezpieczna dostawa"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/porady\/jak-szybka-i-bezpieczna-dostawa-wplywa-na-customer-experience\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Jak szybka i bezpieczna dostawa wp\u0142ywa na customer experience?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/","name":"KurJerzy.pl | Blog KurJerzy.pl","description":"Blog - Przesy\u0142ki i firmy kurierskie","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#\/schema\/person\/390f177f9da8f6aaa7d910931a6f2006","name":"Paulina Wawrzyczek","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/paulinaw-150x150.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/paulinaw-150x150.jpg","caption":"Paulina Wawrzyczek"},"description":"Pomagam sklepom internetowym zar\u00f3wno w dzia\u0142aniach marketingowych, jak i przy optymalizacji proces\u00f3w logistycznych. Nale\u017c\u0119 do tych os\u00f3b, kt\u00f3rym uda\u0142o si\u0119 przerobi\u0107 hobby i zainteresowania w prac\u0119. Prywatnie mam s\u0142abo\u015b\u0107 do czarnych sukienek, fuksjowych szminek, zbyt szybkiej jazdy samochodem i do ps\u00f3w.","url":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/author\/paulinawawrzyczek\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12315","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12315"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12315\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20280,"href":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12315\/revisions\/20280"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12331"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12315"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12315"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12315"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}