Czy 5-10 lat temu pomy\u015bleli\u015bcie, \u017ce codzienne zakupy spo\u017cywcze pr\u0119dzej czy p\u00f3\u017aniej przenios\u0105 si\u0119 do \u015bwiata handlu elektronicznego? My\u015bl\u0119, \u017ce wiele os\u00f3b robi\u0142o dziwny grymas, bo przecie\u017c jak to zrobi\u0107, by dostarcza\u0107 klientom \u015bwie\u017ce mi\u0119so, owoce, warzywa czy nabia\u0142.<\/p>\n
Wtedy zapomnieli\u015bmy o jednej rzeczy: ka\u017cdy du\u017cy sklep stacjonarny, to jednocze\u015bnie magazyn. Nie pomy\u015bleli\u015bmy, \u017ce Same Day Delivery zyska na ogromnej popularno\u015bci i sukcesywnie stanie si\u0119 podstaw\u0105, zaraz obok us\u0142ug kurierskich czy pocztowych. I nie zak\u0142adali\u015bmy, \u017ce Amazon wyprzedzi – jak zwykle – konkurencj\u0119 i przestanie by\u0107 jedynie ksi\u0119garni\u0105 internetow\u0105, a po prostu stanie si\u0119 GIGANTYCZNYM sklepem wielobran\u017cowym.<\/p>\n
Wed\u0142ug ocen specjalist\u00f3w, na polskim rynku w ciagu nast\u0119pnej dekady, nast\u0105pi ogromna zmiana. Rozw\u00f3j w tempie 18 proc. rocznie i zaliczanie kolejnych rekord\u00f3w, je\u015bli chodzi o osi\u0105gane warto\u015bci rynku e-commerce, to jedno. Nadal w tej kwestii du\u017co brakuje nam do Brytyjczyk\u00f3w czy Francuz\u00f3w, ale za\u0142\u00f3\u017cmy, \u017ce w naszym regionie geograficznym – mamy powody do chwalenia. Druga rzecz, warta uwagi, to ekspansja w kategorii \u017cywno\u015bci online. Czy ta dekada doprowadzi do zr\u00f3wnania rynku fizycznego i internetowego, je\u015bli chodzi o produkty spo\u017cywcze?<\/p>\n
Wszystko wskazuje na to, \u017ce tak. Tort zostanie podzielony na dwie r\u00f3wne cz\u0119\u015bci. A my, klienci, b\u0119dziemy mieli wyb\u00f3r nie tylko je\u015bli chodzi o rodzaje sklep\u00f3w, ale i formy robienia zakup\u00f3w. To ju\u017c nast\u0119puje. Bazuj\u0105c na tym, czym du\u017ce brandy ju\u017c dysponuj\u0105, pojawia si\u0119 wiele form robienia zakup\u00f3w. Nie\u015bmia\u0142e kroki poczyni\u0142o np. Tesco, wprowadzaj\u0105c opcj\u0119 Click and Collect. Z kolei Carrefour rozwija apk\u0119 i us\u0142ugi typu \u201eS\u0105Siatki\u201d. Drobne kroczki\u2026 I wtedy pojawia si\u0119 niedzielny zakaz handlu. To nie moment, by ocenia\u0107 jego plusy, czy minusy, ale to w pewnym stopniu mo\u017ce wp\u0142yn\u0105\u0107 na przeniesienie pewnych zachowa\u0144 konsumenckich z offline do online.<\/p>\n
Do tej pory naszym s\u0142abym punktem by\u0142 segment fresh, czyli nic innego, jak produkty spo\u017cywcze. Wyobra\u017amy sobie, \u017ce internet to du\u017cy sklep wielobran\u017cowy. Sprzedajemy w nim odzie\u017c, bielizn\u0119, obuwie – dla doros\u0142ych i dzieci. Sprzedajemy w nim bi\u017cuteri\u0119, dodatki – nawet te bardzo drogie i luksusowe. Dalej: mamy tu produkty kosmetyczne i zwi\u0105zane ze bran\u017c\u0105 zdrowotn\u0105. Mamy rzeczy zwi\u0105zane z nauk\u0105 i kultur\u0105: od ksi\u0105\u017cek, po bilety do kina. Mo\u017cemy kupi\u0107 tu chemi\u0119 domow\u0105, pustaki, telewizory, fotele i wiertarki. Tylko we wszystkich kategoriach, kt\u00f3re wymieni\u0142am, doszli\u015bmy do punktu, w kt\u00f3rym niewiele mo\u017ce si\u0119 zmieni\u0107. Okej, mog\u0105 powsta\u0107 przymierzalnie, by od razu m\u00f3c zwraca\u0107 niechciany towar. Mo\u017cemy skraca\u0107 czas dostawy i jej koszt. Mo\u017cemy \u201ekombinowa\u0107\u201d tak\u017ce z formami dostawy. Konkurowanie cen\u0105, czy asortymentem, maj\u0105c \u201eza plecami\u201d potentat\u00f3w z Azji niekoniecznie mo\u017ce si\u0119 op\u0142aci\u0107 (szczeg\u00f3lnie, \u017ce Polacy coraz mniej obawiaj\u0105 sie transakcji zagranicznych). Wi\u0119c wygl\u0105da na to, \u017ce w tym naszym sklepie internetowym\u2026 brakuje tylko produkt\u00f3w spo\u017cywczych.<\/p>\n
Dane pokazuj\u0105, \u017ce ten segment ro\u015bnie 4-5 razy szybciej, ni\u017c inne. Polscy konsumenci widz\u0105 w tym przede wszystkim wygod\u0119 i swobod\u0119. Skoro wi\u0119kszo\u015b\u0107 naszych zachowa\u0144 konsumenckich przenie\u015bli\u015bmy do internetu (chocia\u017cby dzi\u0119ki p\u0142atno\u015bciom internetowym), to pr\u0119dzej, czy p\u00f3\u017aniej, dojdzie do tego i segment spo\u017cywczy. Przy takim wzro\u015bcie mo\u017ce on rozwin\u0105\u0107 si\u0119 r\u00f3wnie dobrze, co rynek e-grocery we Francji, Wielkiej Brytanii czy w Niemczech, gdzie \u017cywno\u015b\u0107 stanowi 10 procent wszystkich towar\u00f3w zamawianych online. I ci\u0105gle ro\u015bnie!<\/p>\n
Rynek brytyjski jest szczeg\u00f3lnie warty obserwacji, a wszystko za spraw\u0105 uruchomienia AmazonFresh.<\/p>\n
W Polsce wszyscy wzi\u0119li g\u0142\u0119boki wdech, gdy InPost poinformowa\u0142, \u017ce rozpoczyna badania pilota\u017cowe nad\u2026 lod\u00f3wkomatami. Nowy rodzaj paczkomat\u00f3w ma rozwi\u0105za\u0107 problem dostarczania \u017cywno\u015bci. Maj\u0105c nadziej\u0119, na r\u00f3wnie spektakularny sukces, co Paczkomaty, tw\u00f3rcy licz\u0105 nie tylko na efekt kuli \u015bnie\u017cnej, ale na ogromny skok w tej ga\u0142\u0119zi handlu. Dzia\u0142ania teraz s\u0105 \u015bci\u015ble powi\u0105zane z dalekosi\u0119\u017cnymi planami na najbli\u017csze 5-10 lat. 100 pierwszych klient\u00f3w postanowi\u0142 do\u0142\u0105czy\u0107 do pilota\u017cu.<\/p>\n
W ubieg\u0142ym roku 22 proc. polskich konsument\u00f3w kupi\u0142o w sieci produkty spo\u017cywcze. 27 proc. – chce to zrobi\u0107 w przysz\u0142o\u015bci. G\u0142\u00f3wna motywacja? Oszcz\u0119dno\u015b\u0107 czasu i pieni\u0119dzy. Regularnie zakupy spo\u017cywcze w internecie robi 16 proc. Polak\u00f3w. Zale\u017cy nam na tym, by ca\u0142y proces zakupowy by\u0142 prosty. Cenimy opcj\u0119 zapami\u0119tywania poprzednich zam\u00f3wie\u0144, tworzenia list zakupowych, ale tak\u017ce dopasowania indywidualnego w oparciu o wcze\u015bniejsze dane. W sektorze spo\u017cywczym, jak w \u017cadnym innym, takie detale s\u0105 bardzo wa\u017cne i cenione. Kolejn\u0105 rzecz\u0105 jest forma dostawy – chcemy du\u017cego wyboru. Chcemy wygody. Wtedy stajemy si\u0119 lojalni i wtedy budujemy zaufanie do jednej marki.<\/p>\n
Nie wiem jak inni, ale ja dos\u0142ownie marz\u0119 o tym, by w wolnej chwili, na przyk\u0142ad pomi\u0119dzy taskami w pracy, zrobi\u0107 zakupy. Najlepiej z poziomu telefonu. I \u017ceby mi kto\u015b jeszcze samoch\u00f3d umy\u0142 i zatankowa\u0142. Czy kto\u015b ju\u017c wymy\u015bli\u0142 jakiego\u015b start-upa w tym temacie?<\/p>\n\n
\n