{"id":10824,"date":"2018-07-13T11:58:56","date_gmt":"2018-07-13T09:58:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/?p=10824"},"modified":"2019-12-18T13:00:18","modified_gmt":"2019-12-18T12:00:18","slug":"ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/","title":{"rendered":"Ostatnia mila w e-commerce i jej wp\u0142yw na budowanie do\u015bwiadcze\u0144 klienta"},"content":{"rendered":"

\u201eDopieszczenie\u201d klienta w taki spos\u00f3b, by zosta\u0142 z Tob\u0105, sta\u0142 si\u0119 Twoim ambasadorem i by\u0142 zadowolony na 100 procent, to zadanie okrutnie trudne. Nie ma si\u0119 co oszukiwa\u0107: sami sobie postawili\u015bmy bardzo wysoko poprzeczk\u0119. Ceny, warto\u015bci dodane, szybkie i darmowe wysy\u0142ki, gratisy, promocje, support – mo\u017cna wylicza\u0107 i wylicza\u0107. I kiedy ju\u017c mo\u017ce si\u0119 wydawa\u0107, \u017ce wszystko jest tip-top, dzieje si\u0119 co\u015b, co sprawia, \u017ce klient jest niezadowolony. I nie wr\u00f3ci po wi\u0119cej. Szybka wysy\u0142ka nie pomog\u0142a. Na etapie tzw. \u201eostatniej mili\u201d dzieje si\u0119 co\u015b z\u0142ego. Sprawd\u017amy to razem.<\/p>\n

Kontakt jeszcze potencjalnego klienta z mark\u0105 to zawsze st\u0105panie po polu, kt\u00f3re us\u0142ane jest bynajmniej nie p\u0142atkami r\u00f3\u017c, a minami. Zdj\u0119cia, opisy, spos\u00f3b wyszukiwania – to od razu. Dalej cena, opcje dostarczania i ich koszt. Rodzaje form zap\u0142aty i certyfikaty. Opinie. Za\u0142\u00f3\u017cmy, \u017ce Tw\u00f3j potencjalny klient sk\u0142ada zam\u00f3wienie, wybiera opcj\u0119 p\u0142atno\u015bci i dor\u0119czenia. Paczka zostaje skompletowana, zapakowana i rusza w podr\u00f3\u017c. W\u0142a\u015bnie ten ostatni etap to cz\u0119sto Twoje by\u0107 albo nie by\u0107. Ma\u0142e kroczki sk\u0142adaj\u0105 si\u0119 na ca\u0142o\u015b\u0107.<\/p>\n

Zatoczyli\u015bmy ko\u0142o<\/h2>\n

Jeszcze nie tak dawno temu wszystkie dzia\u0142ania firm, sklep\u00f3w itp. by\u0142y – dos\u0142ownie – wpychane do Internetu. Dzi\u015b wracamy do metod tradycyjnych. Wracamy do sklep\u00f3w. Dzia\u0142ania omnichannelowe, polegaj\u0105ce na \u0142\u0105czeniu sprzeda\u017cy online i offline, zaczynaj\u0105 tworzy\u0107 jedn\u0105, sp\u00f3jn\u0105 ca\u0142o\u015b\u0107. Trudno tu nie zwraca\u0107 uwagi na perfekcyjne w tej fuzji dzia\u0142ania Amazona<\/a> czy korea\u0144skiego E-Mart. Brandy te jednak, poza \u015bwietn\u0105 technologi\u0105 i odwa\u017cnymi nowo\u015bciami, \u0142\u0105czy tak\u017ce to, \u017ce dbaj\u0105 o klienta do samego ko\u0144ca. To zapewne przek\u0142ada si\u0119 na ogromn\u0105 lojalno\u015b\u0107 konsumenta. Raz spr\u00f3bujesz – nie chcesz niczego innego.<\/p>\n

Bagatelizowanie problemu \u201eostatniej mili\u201d to b\u0142\u0105d. Na tym etapie rozwoju e-commerce, ze szczeg\u00f3lnym uwzgl\u0119dnieniem poziomu konkurencji w ka\u017cdej bran\u017cy, nie ma miejsca na uchybienia i tendencje do ignorowania klienta, jakie ci\u0105gle wiele sklep\u00f3w i firm przejawia. Komfort konsumenta przy odbiorze przesy\u0142ki jest szalenie wa\u017cny. Wp\u0142ywa on na wizerunek marki. Czasy, kiedy o jako\u015bci \u015bwiadczy\u0142o tylko to, \u017ce paczka dojecha\u0142a, ju\u017c min\u0119\u0142y. Teraz liczy si\u0119 estetyka, czas, zachowanie kuriera.<\/p>\n

Opakowania + gratisy = zadowolenie e-klienta<\/h2>\n

Odpowiednie opakowanie \u015bwiadczy o tym, jak podchodzisz do klienta. Nikt, kto odbiera paczk\u0119, nie my\u015bli o tym, \u017ce Ty wszystkim pakujesz produkty w zwyk\u0142\u0105 kopert\u0119 i tyle. Klient odbiera to osobi\u015bcie. On chce dosta\u0107 produkt zabezpieczony<\/a> w maksymalnie dobry spos\u00f3b. I tu nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce samo opakowanie mo\u017ce by\u0107 no\u015bnikiem wielu informacji i sta\u0107 si\u0119 wizyt\u00f3wk\u0105. Pewna firma obuwnicza pakuje swoje buty w dedykowane marce pude\u0142ka, kt\u00f3re s\u0105 estetycznie wykonane i bardzo\u2026 \u201einstafriendly\u201d. Ich profile w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych zalane s\u0105 zdj\u0119ciami zar\u00f3wno but\u00f3w, jak i pude\u0142ek. Decyduj\u0105c si\u0119 na ten krok, wyprzedzili konkurencj\u0119 z tej samej p\u00f3\u0142ki cenowej.<\/p>\n

Sklep sprzedaj\u0105cy kaw\u0119 nie do\u015b\u0107, \u017ce pakuje przesy\u0142ki w pude\u0142ka opatrzone swoim logotypem, to jeszcze pracownicy rysuj\u0105 na nich zabawne obrazki. Czasem dorzuca zabawne piny lub wlepki. Niewielki koszt, a rado\u015b\u0107 klienta ogromna.<\/p>\n

Moi prywatni faworyci to dwa sklepy: z kosmetykami i od\u017cywkami proteinowymi. Za ka\u017cdym razem, gdy dostaj\u0119 paczk\u0119, jest ona zapakowana solidnie, a sklep z kosmetykami dodaje bardzo estetyczne dedykowane pude\u0142ka i pr\u00f3bki w formie gratisu. Bardzo cz\u0119sto, po wcze\u015bniejszym przetestowaniu np. bia\u0142ka o konkretnym smaku, kupowa\u0142am pe\u0142ne opakowanie.<\/p>\n

Czas + tracking, to obowi\u0105zek<\/h2>\n

Czas to pieni\u0105dz – ten frazes mo\u017ce jest ju\u017c nieco wy\u015bwiechtany, ale to prawda. Monitorowanie ka\u017cdego istotnego etapu \u201ez \u017cycia paczki\u201d pozwala nam sprawowa\u0107 kontrol\u0119 nad tym, co si\u0119 z ni\u0105 dzieje. Informacja o przyj\u0119ciu zam\u00f3wienia, wys\u0142aniu paczki, podaniu numeru przesy\u0142ki daje nam wiedz\u0119 na temat tego, na jakim etapie dostarczenia jest paczka. Dzi\u0119ki odpowiedniemu oprogramowaniu mo\u017cna to robi\u0107 automatycznie. Co ciekawe, coraz wi\u0119ksza liczba klient\u00f3w chce otrzymywa\u0107 takie informacje nie na maila, a na telefon.<\/p>\n

Zachowanie kuriera te\u017c ma znaczenie<\/h2>\n

Mam \u201eswojego\u201d kuriera. Kurier Maksymilian to wymarzony kurier. Zawsze bardzo mi\u0142y, uczynny, terminowy. Tak, jak i w ka\u017cdym innym zawodzie, ludzie maj\u0105 r\u00f3\u017cnego rodzaju zachowania, ale praca z lud\u017ami wymaga pewnego rodzaju cierpliwo\u015bci, empatii, ale tak\u017ce asertywno\u015bci. Je\u015bli bowiem sklep dope\u0142ni ze swojej strony wszystkich zobowi\u0105za\u0144, a zawiedzie firma transportuj\u0105ca, to obwinione zostan\u0105 obie strony. To kolejny aspekt, na kt\u00f3ry warto zwraca\u0107 uwag\u0119. Klient\u00f3w nale\u017cy pyta\u0107 o ich odczucia. Trzeba sprawdza\u0107 opinie i wyci\u0105ga\u0107 wnioski. Jedna zawalona przesy\u0142ka to jeszcze nie koniec \u015bwiata. Mo\u017ce to natomiast by\u0107 pocz\u0105tek niez\u0142ego kryzysu.<\/p>\n

Do zbioru do\u015bwiadcze\u0144 na etapie ostatniej mili nale\u017c\u0105 tak\u017ce zwroty i reklamacje. Dla 36 procent internaut\u00f3w bezproblemowy, darmowy i szybki zwrot to taki \u201ebufor\u201d bezpiecze\u0144stwa. Daj\u0105c opcj\u0119 bezp\u0142atnego zwrotu, dok\u0142adamy sobie koszt\u00f3w, ale to swoista inwestycja w pozytywne do\u015bwiadczenia.<\/p>\n

Logistyka w procesie zakupowym to bardzo istotny element gry o klienta. Wypracowane procedury dotycz\u0105 og\u00f3\u0142u, ale i tak najskuteczniejsze jest maksymalnie indywidualne traktowanie. Nawet, je\u015bli masowo, do ka\u017cdego zam\u00f3wienia dodajemy mordoklejk\u0119 i kartk\u0119 z podzi\u0119kowaniem.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u201eDopieszczenie\u201d klienta w taki spos\u00f3b, by zosta\u0142 z Tob\u0105, sta\u0142 si\u0119 Twoim ambasadorem i by\u0142 zadowolony na 100 procent, to zadanie okrutnie trudne. Nie ma si\u0119 co oszukiwa\u0107: sami sobie postawili\u015bmy bardzo wysoko poprzeczk\u0119. Ceny, warto\u015bci dodane, szybkie i darmowe wysy\u0142ki, gratisy, promocje, support – mo\u017cna wylicza\u0107 i wylicza\u0107. I kiedy ju\u017c mo\u017ce si\u0119 wydawa\u0107, …<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":10834,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2527],"tags":[1618,1612,1621],"class_list":["post-10824","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-logistyka-w-eccommerce","tag-dostawa-paczki-w-e-sklepie","tag-logistyka-w-e-commerce","tag-logistyka-w-sklepie-internetowym"],"yoast_head":"\nOstatnia mila w e-commerce i jej wp\u0142yw na budowanie do\u015bwiadcze\u0144 klienta | KurJerzy.pl<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ostatnia mila w e-commerce i jej wp\u0142yw na budowanie do\u015bwiadcze\u0144 klienta. \u201eDopieszczenie\u201d klienta w taki spos\u00f3b, by zosta\u0142 z Tob\u0105, sta\u0142 si\u0119 Twoim ambasadorem\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ostatnia mila w e-commerce i jej wp\u0142yw na budowanie do\u015bwiadcze\u0144 klienta | KurJerzy.pl\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ostatnia mila w e-commerce i jej wp\u0142yw na budowanie do\u015bwiadcze\u0144 klienta. \u201eDopieszczenie\u201d klienta w taki spos\u00f3b, by zosta\u0142 z Tob\u0105, sta\u0142 si\u0119 Twoim ambasadorem\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"KurJerzy.pl | Blog KurJerzy.pl\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/KurJerzy\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-07-13T09:58:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-12-18T12:00:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/blog_420.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"680\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Paulina Wawrzyczek\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Paulina Wawrzyczek\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/\"},\"author\":{\"name\":\"Paulina Wawrzyczek\",\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#\/schema\/person\/390f177f9da8f6aaa7d910931a6f2006\"},\"headline\":\"Ostatnia mila w e-commerce i jej wp\u0142yw na budowanie do\u015bwiadcze\u0144 klienta\",\"datePublished\":\"2018-07-13T09:58:56+00:00\",\"dateModified\":\"2019-12-18T12:00:18+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/\"},\"wordCount\":910,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/blog_420.jpg\",\"keywords\":[\"dostawa paczki w e-sklepie\",\"logistyka w e-commerce\",\"logistyka w sklepie internetowym\"],\"articleSection\":[\"Logistyka w e-commerce\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/\",\"url\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/\",\"name\":\"Ostatnia mila w e-commerce i jej wp\u0142yw na budowanie do\u015bwiadcze\u0144 klienta | KurJerzy.pl\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/blog_420.jpg\",\"datePublished\":\"2018-07-13T09:58:56+00:00\",\"dateModified\":\"2019-12-18T12:00:18+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#\/schema\/person\/390f177f9da8f6aaa7d910931a6f2006\"},\"description\":\"Ostatnia mila w e-commerce i jej wp\u0142yw na budowanie do\u015bwiadcze\u0144 klienta. \u201eDopieszczenie\u201d klienta w taki spos\u00f3b, by zosta\u0142 z Tob\u0105, sta\u0142 si\u0119 Twoim ambasadorem\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/blog_420.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/blog_420.jpg\",\"width\":1024,\"height\":680,\"caption\":\"Ostatnia mila w e-commerce\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Ostatnia mila w e-commerce i jej wp\u0142yw na budowanie do\u015bwiadcze\u0144 klienta\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/\",\"name\":\"KurJerzy.pl | Blog KurJerzy.pl\",\"description\":\"Blog - Przesy\u0142ki i firmy kurierskie\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#\/schema\/person\/390f177f9da8f6aaa7d910931a6f2006\",\"name\":\"Paulina Wawrzyczek\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/paulinaw-150x150.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/paulinaw-150x150.jpg\",\"caption\":\"Paulina Wawrzyczek\"},\"description\":\"Pomagam sklepom internetowym zar\u00f3wno w dzia\u0142aniach marketingowych, jak i przy optymalizacji proces\u00f3w logistycznych. Nale\u017c\u0119 do tych os\u00f3b, kt\u00f3rym uda\u0142o si\u0119 przerobi\u0107 hobby i zainteresowania w prac\u0119. Prywatnie mam s\u0142abo\u015b\u0107 do czarnych sukienek, fuksjowych szminek, zbyt szybkiej jazdy samochodem i do ps\u00f3w.\",\"url\":\"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/author\/paulinawawrzyczek\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Ostatnia mila w e-commerce i jej wp\u0142yw na budowanie do\u015bwiadcze\u0144 klienta | KurJerzy.pl","description":"Ostatnia mila w e-commerce i jej wp\u0142yw na budowanie do\u015bwiadcze\u0144 klienta. \u201eDopieszczenie\u201d klienta w taki spos\u00f3b, by zosta\u0142 z Tob\u0105, sta\u0142 si\u0119 Twoim ambasadorem","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Ostatnia mila w e-commerce i jej wp\u0142yw na budowanie do\u015bwiadcze\u0144 klienta | KurJerzy.pl","og_description":"Ostatnia mila w e-commerce i jej wp\u0142yw na budowanie do\u015bwiadcze\u0144 klienta. \u201eDopieszczenie\u201d klienta w taki spos\u00f3b, by zosta\u0142 z Tob\u0105, sta\u0142 si\u0119 Twoim ambasadorem","og_url":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/","og_site_name":"KurJerzy.pl | Blog KurJerzy.pl","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/KurJerzy","article_published_time":"2018-07-13T09:58:56+00:00","article_modified_time":"2019-12-18T12:00:18+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":680,"url":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/blog_420.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Paulina Wawrzyczek","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Paulina Wawrzyczek","Szacowany czas czytania":"4 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/"},"author":{"name":"Paulina Wawrzyczek","@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#\/schema\/person\/390f177f9da8f6aaa7d910931a6f2006"},"headline":"Ostatnia mila w e-commerce i jej wp\u0142yw na budowanie do\u015bwiadcze\u0144 klienta","datePublished":"2018-07-13T09:58:56+00:00","dateModified":"2019-12-18T12:00:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/"},"wordCount":910,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/blog_420.jpg","keywords":["dostawa paczki w e-sklepie","logistyka w e-commerce","logistyka w sklepie internetowym"],"articleSection":["Logistyka w e-commerce"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/","url":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/","name":"Ostatnia mila w e-commerce i jej wp\u0142yw na budowanie do\u015bwiadcze\u0144 klienta | KurJerzy.pl","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/blog_420.jpg","datePublished":"2018-07-13T09:58:56+00:00","dateModified":"2019-12-18T12:00:18+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#\/schema\/person\/390f177f9da8f6aaa7d910931a6f2006"},"description":"Ostatnia mila w e-commerce i jej wp\u0142yw na budowanie do\u015bwiadcze\u0144 klienta. \u201eDopieszczenie\u201d klienta w taki spos\u00f3b, by zosta\u0142 z Tob\u0105, sta\u0142 si\u0119 Twoim ambasadorem","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/blog_420.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/blog_420.jpg","width":1024,"height":680,"caption":"Ostatnia mila w e-commerce"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/logistyka-w-eccommerce\/ostatnia-mila-w-e-commerce-i-jej-wplyw-na-budowanie-doswiadczen-klienta\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Ostatnia mila w e-commerce i jej wp\u0142yw na budowanie do\u015bwiadcze\u0144 klienta"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/","name":"KurJerzy.pl | Blog KurJerzy.pl","description":"Blog - Przesy\u0142ki i firmy kurierskie","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#\/schema\/person\/390f177f9da8f6aaa7d910931a6f2006","name":"Paulina Wawrzyczek","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/paulinaw-150x150.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/paulinaw-150x150.jpg","caption":"Paulina Wawrzyczek"},"description":"Pomagam sklepom internetowym zar\u00f3wno w dzia\u0142aniach marketingowych, jak i przy optymalizacji proces\u00f3w logistycznych. Nale\u017c\u0119 do tych os\u00f3b, kt\u00f3rym uda\u0142o si\u0119 przerobi\u0107 hobby i zainteresowania w prac\u0119. Prywatnie mam s\u0142abo\u015b\u0107 do czarnych sukienek, fuksjowych szminek, zbyt szybkiej jazdy samochodem i do ps\u00f3w.","url":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/author\/paulinawawrzyczek\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10824","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10824"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10824\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20343,"href":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10824\/revisions\/20343"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10834"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10824"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10824"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kurjerzy.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10824"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}